Решил заказать в магазине Fotos стеклоочиститель Karcher WV 50 (предварительно просмотрев видеоролик о стеклоочистителе). Это не первая покупка в этом интернет магазине. Дозвонился в магазин, уточнил у менеджера наличие товара и комплектацию. Получил утвердительный ответ менеджера, что стеклоочиститель имеется в наличии и в комплект входит: стеклоочиститель Karcher WV 50, зарядное устройство, баллон распылитель с насадкой, концентрированное средство для мойки окон. Оформил заказ. Отправили, как и обещали вовремя. Перезвонили, приятный женский голос наговорил очень много хороших слов, позаботились о том, чтобы я не забыл паспорт, и обязательно проверил внешний вид в присутствии представителей Новой почты. Прислали смс с номером декларации. Прихожу получать на Новую почту заказ. С прекрасным настроением и предвкушением, что жене сделаю подарочек под Новый год по старому стилю. Выдают прекрасно упакованную коробочку. Вскрываю. И тут начинаются косяки. В коробке стеклоочиститель Karcher WV 50, зарядное устройство куча бумаг и всё. Баллон распылитель с насадкой, концентрированное средство для мойки окон отсутствует. Звоню в Fotos и прошу объяснить комплект поставки. Попросили подождать, пообещали перезвонить через несколько минут. Перезвонили и сразу началось самобичевание. Куча извинений, мы виноваты, видимо невнимательный менеджер перепутал комплектацию. Баллон распылитель с насадкой, концентрированное средство для мойки окон входит в комплект Karcher WV 50 plus. Хорошо говорю. До поставьте. В ответ мне менеджер выдаёт. В данный момент у нас нет комплекта Karcher WV 50 plus. Ну вы нас извините. Вот такие мы нерадивые. Вот такие мы невнимательные ну и т.д. Обещаем вам, мы обязательно в следующий раз, сделаем огромную скидку на очередную вашу покупку. Я выпал в осадок. Настроение естественно упало на ноль. Мало того, что в парили не то, что хотелось ещё и по глумиться решили. Я в шоке. Откуда такая уверенность, что я буду заказывать после таких косяков, в вашем магазине что-нибудь? Теперь прежде чем заказывать в Fotose товар, я неоднократно подумаю, стоит ли, коль там такое отношение к своим потенциальным покупателям. 
|
Garry
