ЛЮДИ НИКОГДА В ЖИЗНИ И НИ ПРИКАКИХ УСЛОВИЯХ НЕ ЛЕТАЙТЕ КОМПАНИЕЙ АЭРОСВИТ!!!!! ЕСЛИ ВООБЩЕ ХОТИТЕ КУДА-ТО УЛЕТЕТЬ. ЗНАЙТЕ, ЧТО В ЭТОЙ КОМПАНИИ НЕТ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВ НИ В ОДНОЙ СТРАНЕ МИРА ( ОНИ ИХ ПРОСТО ЗАКРЫЛИ, ЧТОБЫ СЭКОНОМИТЬ ПОБОЛЬШЕ БАБОК В КАРМАН МИЛЛИАРДЕРДА КОЛОМОЙСКОГО. В ЭТОЙ КОМПАНИИ СЧИТАЮТ, ЧТО ИХ КЛИЕНТЫ - СВИНЬИ И ЛОХИ И ИМ ПОПРОСТУ НАПЛЕВАТЬ НА ВСЕ КРОМЕ ОДНОГО -СОТРАТЬ С ВАС КАК МНОГО БОЛЬШЕ БАБОК, ОГРАБИТЬ ВАШИ ЧЕМОДАНЫ И ПОСЛАТЬ ВАС НА 3 ВЕСЕЛЫХ БУКВЫ С ВАШИМИ ПРОБЛЕМАМИ. ВНИМАНИЕ, ЭТО НЕ ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ ВЫРАЖЕНИЯ, А ВПОЛНЕ РЕАЛЬНЫЕ ВЫСКАЗЫВАНИЯ,ОСНОВАННЫЕ НА ГРУСТНОМ ОПЫТЕ СВОЕМ И БЛИЗКИХ.Мы летели в Сингапур через Дубаи, из-за задержки рейса Аэросвит на 5 часов мы не успели на след рейс и выуждены были покупать транзитную визу за 140 долл каждый плюс номер в Отеле (слава богу, что в Аэропорту Дубаи есть бесплатный интернет и мы смогли найти гостинницу, за номер в которой заплатили 300 долл плюс еда и такси нам обошлись еще в 280 долл и телефонные звонки в Сингапур с извинениями за отмену и перенос бизнесс встреч. По качеству перелета и обслуживания персонала тоже ничего хорошего сказать не могу, но мы не были "туристами" поэтому такие мелкие вещи нас не волновали.
Нам повезло с компанией Эмиратс, нам обменяли билеты на след рейс практически за бесплатно, причем сделали это вежливо и еще извинились за украинских барыг, которые не смогли выполнить рейс в указанное время. Было стыдно предъявлять украинский пасспорт на стойке регистрации.
Но самое интересное от компании аэросвин нас ждало на обратном пути, через потерю практически 2-х рабочих дней мы были вынуждены сдвинуть график и перенести билеты на пути в Киев, обратно перенести билет с компанией Эмиратс не вызвало никаких проблем или неудобств, вежливым голосом оператор выслушав пожелания соединил нас с отделом переноса дат билетов, которые были уже в курсе дела и им не пришлось все заново объяснять как это бывает с украинскими колл-центрами. За копейки нам перенесли даты вылета, вежливо. Потом настал черед аэросвита. Задача поменять даты 2-х билетов оказалась невыполнимой миссией для работников колл-центра аэросвита, каждому из них понадобилась 2 часа,чтобы "Вникнуть" в безумно сложную проблему, чтобы потом сообщить то,что они не в состоянии ее решить. По телефону эту проблему тоже оказалось решить невозможно. Наконец-то 7-й сотрудник колл-центра умудрился превзойти умом предыдущих коллег и выставил счет для переноса дат, после оплаты которого мы решили,что все ок, и потраченный на знакомство со всеми раотниками колл-центра аэросвит наконец-то увенчался успехом, но мы глубоко ошибались. На след день пришло письмо аэросвита о том, что наши билеты были отменены, что привело нас в недоумение - и обратно еще один день выяснений и молитв на пробуждение разума сотрудников колл-центра, бросание трубок, прерывание чатов, уйму потраченных нерв и желание перестрелять всех дебилов не увенчались успехом, плюс услышав столько наглости и хамства сотрудников типа " ничего не знаю и знать не хочу - звоните завтра". Вопрос - на хер ты там сидишь и подймаешь трубку если ничего не знаешь. След звонок -и ответ " я не знаю как решить этот вопрос, позвоните менеджеру, она будет завтра" Звонишь на след день - эта же тварь отвечает тебе = менеджер не разговаривает с клиентами по таким мелким вопросам. Желание прибить это малолетнее чмо в том офисе в Киеве еще не пропадает. В общем еще один сотрудник колл-центра сказал, что операция не прошла и попросил оплатить 85 евро еще раз, что мы и сделали. Каково было наше удивление, когда мы позвонили в банк и нам сообщили, что обе опереции по переводу денег на счет аэросвита прошли успешно. Но еще больше наше удивление было когда в аэропорту Дубаи нас не пустили на рейс аэросвита, сообщив,что наши билеты в статусе " Pending". И обратно ночь в Дубаи, только на этот раз мы послали этот аэросвит на хер и купили билеты бюджетных авиалиний FlyDubai, чтобы точно знать, что мы улетим без проблем и вопросов. По комфортности эти авиалинии были в 10 раз комфортнее аэросвита и цена была в 3 раза ниже.
По этому - если не хотите потеряться где-то в дороге в чужой стране, столкнуться с хамством и беспределом сотрудников аэросвита, не получить никакого сервиса - НЕ ЛЕТАЙТЕ АЭРОСВИТОМ!!!!!!!. Слава богу сейчас так много разных авиалиний, и иногда переплаченых 50-100 долл на билете - принесут Вам уверенность в том, что вы попадете на самолет, что Вас самолет не опоздает, что в вашем чемодане никто не будет рыться и воровать и то, что если в случае форс мажора что-то случиться, Вас за счет компании отправят в отель, дадут Вам еду а не пошлют вас на хер за Ваши же деньги.
|
Света100
