Ужаснейшая компания! Понятия не имею, как они могли заработать такой имидж на рынке! 30 июля 2011 года приобрел в этом магазине фотоаппарат Nikon D5100. Скажу сразу, для меня это было первое знакомство с зеркальной камерой. в магазине сотрудник собрал его, мы посмотрели - показалось все в норме. По приходу домой я прочел инструкцию и вновь аккуратно собрал камеру. На следующий день, когда начал делать снимки на светлом фоне, то заметил темное пятно чуть выше центра. Решил проверить еще на ноутбуке. Проверил и расстроился - было то же самое!Почитал инструкцию и сделал автоматическую очистку матрицы, но это не помогло. Самое неприятное в этом было то, что я уехал на море более, чем на 2 недели, поэтому не мог вернуть товар. Поэтому решил позвонить в сервисный центр розетки и сообщить о проблеме. Там мне сказали, чтобы я принес по приезду камеру, что я и сделал 17 августа того же года. У меня приняли камеру и выдали акт. Прошло целых 3 недели!!!!!!! Звонит мне сотрудник их сервиса и говорит, что моя камера находится в Днепропетровске! в сервисном центре, где провели экспертизу и выяснили, что на матрице пыль и это не является гарантийным случаем!!!!!!! Процедура чистки матрицы стоит 120 грн. Меня данная информация просто вывела из себя! Во-первых, почему ее отправили из Киева в Днепропетровск??? Неужели в столице нет специализированных центров???? Но самое главное - почему для проведения такой "высококвалифицированной" экспертизы понадобилось целых 3 недели??????? Причем сотрудник розетки мне сказал, что они могут конечно произвести очистку матрицы, но смысла в этом нет, так как все равно она будет снова в пыли! На мои вопросы почему он ответить не смог и дал мне номер этого сервиса. Звоню я им, а там барышня на ресепшене мне рапартует, на матрице пыль и бла-бла-бла... Прошу ее дать мне поговорить с человеком, который профессионально мог бы мне объяснить как они будут производить чистку матрицы и какая гарантия того, что когда я его получу, там не будет снова пыли.. На что получаю отказ в любого рода гарантии на это и отказ в разговоре с мастером! просто сногсшибательный сервис в этой стране! Кстати, конторка эта называется Технопорт. Снова звоню в эту Розетку и прошу предоставить мне более подробную информацию по моему случаю, так как мне в сервисе отказывают в этом. Пообещали в течение дня перезвонить. Вечером, так и не дождавшись звонка набрал их сам и что вы думаете? Мне все тот-же менеджер Антон сообщает, что новой информации никакой у них нет, только ремонт моего фотоаппарата уже стоит 1800 грн.!!!!!!! Я был в полном шоке! Спрашиваю за что? У нас нет информации такой - говорит этот робот Антон! Я начинаю полностью выходить из себя... Прошу дать мне наконец-то адекватный ответ.. Обещает снова сделать запрос в этот сервис и перезвонить. Короче, перезванивает не след. день и говорит, что они будут возвращать мою камеру и я сам должен разбираться с этой проблемой!!! Вот вам и интернет-магазин номер один в Украине  Просто нет слов...
|
solaar
