Компания - полное "Г"!!!! И после прочтения отзывов, я окончательно в этом убедилась. Я просто не понимаю как после всего, что они творят, они еще не разорились. Расскажу свою небольшую историю. Все началось 28 мая в городе Астана, когда нам сообщили, что наш рейс задерживается на час по причинам того, что в самолет не было залито топливо. Очень "профессионально" со стороны авиакомпании! Однако рейс был задержан на 2 часа. Когда все же мы попали на борт самолета и нам принесли еду, у меня было тихое подозрение, что она сейчас начнет шевелиться и убежит))  Абсолютно отвратительная. По прибытии в Борисполь мы простояли полтора часа в очереди на посадку, чтобы лететь в Нью-Йорк, однако когда подошла наша очередь, нам сообщили, что мы должны пройти дополнительную регистрацию, в очереди на которую мы простояли еще час. Пока стояли, познакомились с мужчиной, который опоздал на свой рейс в Питер, так как рейс был задержан в Астане, т.е. это была вина авиакомпании. Тем не менее, на регистрации ему заявили, что это его проблема, и если он хочет сегодня уехать, то пусть покупает другой билет. Далее было еще интереснее. После того, как мы прошли эту регистрацию и через металлоискатель, нас всех загнали в "зал ожидания", который больше напоминал загон для скота. В помещении 10 на 10 собралось человек 50, люди сидели на полу, на своих чемоданах и вообще где придется. И так мы простояли еще часа полтора в духоте. Когда же все-таки свершилось чудо, и мы попали на свой самолет, выяснилось, что на борту очень холодно, а подушки с пледами были выданы лишь половине пассажиров, и на мой вопрос к стюардессе, будет ли всегда так холодно и будут ли еще одеяла, она просто ответила: "Ничем не могу помочь, все, что нам выдали, мы уже раздали пассажирам, и если вы не успели, это ваши проблемы". Трудно объяснить, каково было состояние в тот момент. Путь был неблизкий, лететь надо было 11 часов, и за те деньги, которые мы заплатили, я думаю, можно было выделить нам хотя бы одеяла. А на нас просто сэкономили. Теперь я понимаю значение слова "эконом-класс" в полной мере))  Никаких фильмов нам не показывали, на экране лишь отображался наш маршрут. Кормили ужасно, в целом от компании Аэросвит самые отрицательные впечатления. А по прибытии в Нью-Йорк мы с удивлением обнаружили, что все содержимое наших чемоданов перевернуто, тюбики от средств личной гигиены были закрыты неплотно, и все содержимое вылилось на одежду.
Теперь расскажу о нашем обратном перелете, который пока так и не состоялся. Мы должны были отлетать из NY авиалинией Аэросвит 29 августа. Но в связи со сложившейся ситуацией в Аэропортах из-за урагана "Айрин", наша авиакомпания (Американ Эрлайнс), по которой мы совершаем полеты внутри штатов, сообщила нам, что аэропорт JFK не принимает никаких рейсов до 4 сентября, то есть мы никак не можем попасть в NY до этого числа. Мы связались с Аэросвитом и объяснили ситуацию. С нами, во-первых, разговаривали не вежливо, что "Это наши проблемы, и их не волнует, что у нас там ураганы". То есть рейс будет отправлен по расписанию 29 августа в 7 вечера. Во-вторых, нам там сообщили, что так как мы не успеваем на этот рейс, нам не поменяют билеты и не возвратят деньги за них. Сказали, что завтра нам позвонят и скажут точно, но 90%, что так и будет. При любых обстоятельствах это не наша вина, что мы не можем попасть в аэропорт. Мы возмущены до предела! Мне кажется, что они просто нарушают наши права. Они сказали нам ждать, но мне кажется, что они просто тянут время и потом уже будет поздно что-либо менять или переносить и мы ничего не сможем доказать.
В общем, скажу одно: никогда не летайте этими авиалиниями) Вы ничего не сэкономите и вдобавок потеряете кучу нервных клеток. А те, кто говорят, что Аэросвит - хорошая компания, просто редкие счастливчики.
|
OlivkaSmile
