В четверг (23.06.11) заказываю телефон Samsung Galaxy через сайт. Буквально через 15 минут перезваниает менеджер и вежливо подтверждает, что заказ получен, уточняет детали и принимает от меня просьбу отправить по факсу счет для оплату по безналу, счет обещает на следующий день.
В пятницу счет пришел по мылу к обеду - всё хорошо, "полёт нормальный".
Счет оплачиваем в субботу (из-за дня Конститутции были сделаны переносы рабочих дней, т.ч. суббота была рабочей) утром.
В субботу вечером звоню, чтобы уточнить поступление денег. Отвечает менеджер Юлия, что деньги еще не увидели (советую rozetke поставить клиент-банк - это очень удобно  ), но как только увидят, то сразу же со мной свяжутся. Я уточняю, будет ли воскресенье рабочим днем, Юлия утвердительно отвечает. В приниципе, "полет" пока еще нормальный, но что-то уже слегка подглючивает.
В воскресенье, не дожидаясь случая "как только так сразу" с поступлением денег, который по всем моим предположениям должен был произойти еще в субботу (задержек с посткплением денег на счет, как было во времена кризиса, сейчас нет, пару часов и деньги на счету), звоню... Менеджер Антон говорит, что деньги уже поступили (почему не мне звонят, а я это делаю), и доставка товара будет сегодня до 14ч. Забыл сказать, что все необходимые документы наш бухгалтер подготовил и отправил еще в пятницу. Через полчаса перезванивает Антон и сообщает, что доставка отменяется, т.к. оказывается, что сегодня нет бухгалтерии, и некому выписать документы. "Полет" начинает становиться НЕномальным в моих глазах, т.к. вчера и полчаса назад мне обещали, что всё ГУД. Однако, Антон рекомендует не расстраиваться, т.к. завтра (в понедельник) будет работать бухгалтерия, документы оформят и заказ доставят. ЖЕЛЕЗНО !!!!!!!
Наступает понедельник...... Я жду..... Примерно в 12 звонит менеджер (уже его зовут Александр) и сообщает, что доставки сегодня не будет с оправдательным текстом: Мы пришли на работу, а бухгалтерии нет - документы выписать некому. Опять, б...лин, доставка откладывается. "Полет" выходит из всех рамок самых лояльных восприятий понятия НОРМА, я не побоюсь фразы: "полет" преходит в стадию БАРДАКА, где непонятно что непонятно когда происходит. КАПЭЦЬ!!!
Доставку переносят на среду (29.06.11) - я жду очередных "приколов" rozetki.
Не имею права обобщать на все заказы, но работать с "розеткой" по безналу не советую. Господа, безнал у "розетки" вызывает такой шок, что из-за неотлаженного процесса работы по таким заказам над клиентом измываются трижды (а может в среду это кол-во увеличится). Берегите себя - не работайте  с rozetka.ua за безнал!
|
BogdanF
