|
Однозначно отрицательно. Всё хорошо в розетке на этапе заказа, быстро и оперативно...... пока не касается дефектов товара. Покупал в розетке неоднократно не только себе, но и менее продвинутым знакомым. Всем рекламировал покупку в розетке как быстро, выгодно, удобно. Сначала купил мп3 плеер Transcend 860 себе, потом ещё двоим. Через 2 месяца пользования у меня начал пропадать звук в наушниках. Позвонил в розетку, узнал адрес СЦ в Одессе, мне дали адрес. Приехал туда с гарантийным талоном и чеком... мне говорят что этот гарантийный талон не является таковым, пусть розетка выпишет н о р м а л ь н ы й гарантийный талон. Звоню в розетку, объясняю ситуацию (все звонки с мобильного, деньги уходят) мне говорят: "высылайте в Киев, у нас свой СЦ, всё решим". Приезжаю в одесский офис на Стуса 2В, мне говорят: "платите 40 грн.". Заплатил.....прошло 3 дня, никто со мной не связывается...... звоню, менеджер говорит мне что нужно звонить в СЦ и даёт номер телефона. Пытаюсь дозвониться, никто не берёт трубку.... так несколько раз. На следующий день дозваниваюсь, общаюсь с девушкой, она меня спрашивает номер квитанции, которую мне выдали при отправке, смотрю на квитанцию, а на ней нет номера (чувствую себя последним лохом) говорю что на ней нет номера, объясняю когда отправлял из Одессы. Девушка вроде как нашла мой мп3 и сказала что он будет на экспертизе. Я ей объяснил что не работает и попросил обязательно со мной связаться, когда выяснится причина неполадок, на что получил согласие. Проходит 5 дней...звоню, никто в СЦ не берёт трубку. Пытаюсь дозвониться несколько раз..... безуспешно. Дозваниваюсь на следующий день, девушка говорит что он ещё на экспертизе, опять прошу девушку связаться со мной после экспертизы......... Прошло ещё 3 дня я пытаюсь дозвониться в СЦ, опять безуспешно. На сайте розетки есть обратная связь (можно отправить письмо директору, ибо как на все требования соединить меня с начальством,получал пространные ответы на то что это невозможно) написал письмо, подробно изложив суть вопроса и просьбу связаться со мной. Прошло ещё 3 дня....дозваниваюсь в СЦ, девушка говорит мне что проблему решили, завтра получите в Одессе. Приезжаю на Стуса 2В, не могут найти, после минут 15 поисков находят, открываю коробку, в ней акт из СЦ:"поломка произошла по вине пользователя, в гарантийном ремонте отказано". Я в шоке..... звоню в розетку, никто в СЦ не берёт трубку. Пытаюсь ругаться в офисе на Стуса, а они говорят:" мы ни за что не отвечаем, мы только выдаём товар". Замкнутый круг. В итоге выговорив на телефоне около 100 грн+40грн доставка в СЦ я получил назад плеер с тем же дефектом. Потом где-то через месяц я зашёл в ремонт мобильных и мне парень устранил пропадание звука в течение 10 мин . Спрашивается , делали ли что либо с моим плеером в СЦ? Однозначный ответ- Н Е Т! В сервисном центре работают либо бездари, либо негодяи, которые ни за что получают деньги и портят репутацию розетке. Но скорее вывод в другом: НАША ЖАЖДА КУПИТЬ ДЕШЕВЛЕ НАПРОЧЬ ОТРУБАЕТ В НАС ВОЗМОЖНОСТЬ ТРЕЗВО МЫСЛИТЬ. У киевлян есть шанс чего либо добиться в офисе розетки, у всех остальных нет! Попытки добиться чего либо превращаются в театр абсурда. Вывод напрашивается сам собой :думайте сами, решайте сами нужна ли вам такая дешевизна. Радуюсь только что это произошло со мной, а не с теми кому я покупал в розетке, разрекламировав выгодность покупок.
|
Александр_Одесса
