Відгуки користувача : dima_sh : Користувачі : Плюс.Мінус

-6	2\|8	Технолайф [техніка]	написано 31.05.11 11:54
смотрите что получается у них по сервису. 6 марта 2011 купил мороженницу модель Ariette 637. не прожив и месяца охлаждающий стакан от мороженницы дать течь-заводской брак, о чём официальный сервис центр дал заключение - ремонту не подлежит. требуется замена всего изделия. 8 апреля созвонился с сервис инженером Денис Сергеевич (если не ошибаюсь)- сообщил ему о необходимости гарантийной замены всего изделия. отправил на указанного человека через службу доставки Автолюкс. номер декларации сбросил смской+продиктовал лично Денису Сергеевичу. 12 апреля перезвонил сервис инженеру с вопросом - получили ли мою посылку? ответили что да, всё ок. посылка пришла - передаём на представителя изготовителя товара, замена в течении 1й, максимум 2х недель. через месяц прозвонов 5 мая я узнаю что оказывается моя посылка так и не была получена и до сих пор лежит на службе доставки (автолюкс считает 50% от стоимости доставки каждый день незабора груза начиная со второго дня - интересно сколько мороженниц там належало за месяц). но обещают получить и сразу заменить. в начале прошлой недели после моего 1хх звонка с просьбами выяснить когда всё таки приедет мой девайс мне отвечают одной и той же фразой "ждите-вам перезвонят". каждый день. вот такой вот клиентоориентированный у них подход. очень надеюсь что такая ситуация просто ряд случайностей и совпадений и мне просто не повезло, потому что выжить с таким сервисом в условиях такой плотности рынка вряд ли у них получится.
Чи є відгук корисним?


© 2007, «Плюс.Мінус» Developed by Ідеальна Країна Всі права захищено		plus@minus.org.ua RSS: Нові відгуки