Відгуки користувача : Харьковчане : Користувачі : Плюс.Мінус

-21	1\|22	DHL Україна [доставка]	написано 19.11.10 10:11
Что могу сказать: на самом деле половина проблемы не в DHL а в нашей Украинской таможне. я по роду своей деятельности регулярно сталкиваюсь с проблемами таможенного оформления - это кошмар. Никогда заранее не знаешь что тебя там ждет. И это не зависит от курьерской службы. Таможня всегда ищет способ побольше срубить с импортера - экспортера побольше денег в бюджет и не только. Большинство Брокеров с которыми я сталкивался - это люди с расшатанными нервами, ввиду каждодневного общения с таможенными инспекторами. Я ни в коем случае не хочу, чтобы мои слова воспринялись как положительная характеристика DHL - т.к. хамство и халатность это не объясняет. И если их брокеры не способны заниматься таможеннным оформлением всех посылок одновременно, то наверное имеет смыл увеличить качество и количество этих брокеров.... и в любом случае не должно быть такого, что клиент просто не может дозвониться и выяснить статус своего груза. Это не должно быть проблемой! На мой взгляд DHL как курьерская служба с мировым именем (и не самая дешевая) должна сама звонить и сообщать о статусе груза и прикладывать максимум усилий, чтобы ускорить процесс доставки! Лично у меня с персоналом DHL (Харьков) таких проблем как тут ниже описано не было. а с таможней конечно же были. за Киевский офис сказать ничего не могу. Но вот курьерская служба UPS (в Харькове) - это полный кошмар. мне отправлялась срочная посылка из Англии на условиях DDP - Харьков, (что означает что даже таможенные платежи на Украине должны входить в стоимость отправки, которую оплатил отправитель). Так вот из Англии груз до Киева дошел за 1 день. через 2 дня UPS связались со мной и начали мне рассказывать, что я должен им оплатить доставку из Киева в Харьков (порядка 180грн) - я долго пытался понять за кой х я им должен платить за то, что им уже оплатил - так и не понял, решил оплатить, чтобы не терять время. по итогам у них ушло еще 5 дней на доставку из Киева в Харьков! и еще месяц растамаживали. по итогам еще и выставили мне счет за хранение посылки! вот Это ужас! а вы говорите DHL, DHL.....
Чи є відгук корисним?


© 2007, «Плюс.Мінус» Developed by Ідеальна Країна Всі права захищено		plus@minus.org.ua RSS: Нові відгуки