Відгуки користувача : simnet : Користувачі : Плюс.Мінус

-60	29\|89	Розетка [електроніка]	написано 26.02.10 23:48
Всем привет. Я могу осветлить ситуацию почти изнутри. Я работаю можно сказать в организации из которой собственно родился этот магазин, и как раз работаю там ведущим инженером. Но не этом дело, я тоже иногда заказываю товар на Розетке и действительно работа менеджеров на 5, но есть и минусы мне довелось один раз связаться с сервисным отделом Розетки и так получилось что сервисник мой бывший сотрудник (ничего личного) я все понимаю что главная задача сервиса НЕ ВЗЯТЬ поэтому был готов к тяжелому и длинному разговору. Мне начали рассказывать что в телефоне который я взял уже на счетчике 5 мин. разговора и возврату он не подлежит (только к неработающему блютусу это не имеет ни какого отношения) несмотря на то что я не просто знаю телефон директора а и лично с ним знаком и в довольно неплохих с ним отношениях, я нестал поднимать кипиш, а обьяснил сервиснику что все счетчики я мог сбросить да и ни в этом дело, просто заводской брак. В общем телефон у меня забрали, правда удержали 50 грн за доставку и испорченный гарантийный талон (хотя по правде говоря я знаю что если заводской брак то устройство отправляется поставщику и то что гарантийный талон "испорчен" заполнен это нормально) я думаю что это на совести моего давнешнего знакомого . Дальше по поводу того что я прочитал... Если вы обнаружили что устройство с браком и не прошло 14 дней со дня покупки то нужно отправлять его обратно в МАГАЗИН а не в оригинальный сервис. "Родной" сервис производит ремонт и зачастую не отчитывается по первому запросу о ходе ремонта поэтому менеджеры тянут время, а если еще и не повезло с наличием запчастей то ремонт может затянуться от 14 дней до двух месяцев и это законно. вобщем что могу сказать если вы попали в сервис будь то автомобильный или же по электронике знайте что в прийдя в сервис по понятным причинам вы уже негативно настроенны, дальше знаю по себе почти все не читают гарантийных талонов ТАМ МНОГО ИНТЕРЕСНОГО СОВЕТУЮ ЧИТАТЬ (по своему опыту знаю примеров масса приведу если будет интересно) и еще от дешевого товара качества ждать глупо, тем более что наши китайские браться на качество не особо внимание обращают и не забывайте вы всегда имеете право потребовать письменный ответ с обьяснение причины отказа в ремонте и если сервис хоть в чемто не прав это сразу изменит ситуацию, а судиться с сервисом очень сложно, поверьте и в книгу жалоб писать можно только для того чтоб уйти с чувством удовлетворения, больше прока от этого не будет. Вот и все что я хотел сказать, ну и в конце если от меня с сервиса уходят люди я н говорю им до свидания я говорю прощайте, лишнее свидание со мной никому не нужно
Чи є відгук корисним?


© 2007, «Плюс.Мінус» Developed by Ідеальна Країна Всі права захищено		plus@minus.org.ua RSS: Нові відгуки