Пишу жалобу здесь потому что это последний крик души в отчаянии:
30 июля из магазина Fotos нам привезли заказанные и оплаченные по безналу вентиляторы 3 шт. (De-longhi). При осмотре в присутствии курьера возникли странные чувства так как все 3 коробки представляли с собой грязные оборванные куски картона в пыли, а сами вентиляторы в разобранном виде и все эти части тоже в пыли. Мы отказались принимать, но курьер брать назад отказался!!! Аргументировав это тем, что "нам как пользователям нужна не упаковка, а содержимое", и что "сами вентиляторы в отличном функциональном состоянии", а также объяснил, что якобы "у них" это не принято, когда покупатель при доставке отдает товар и сказал, что его мы сможем вернуть в течении 14 дней по закону, если он нам не понравится.
В результате курьер уехал, а при осмотре вентиляторов я был крайне шокирован дефетками работы и производственным браком у всех трёх!!!
Когда я позвонил и детально объяснил суть этой жалобы, которую пишу сейчас здесь, то мне некто Сергей сказал, что принимать назад эти вентиляторы они не собираются, так как товар был оплачен по безналу, а по закону - это значит закон о 14 дневном сроке эксплуатации на этот случай не распространятся".
Вот такой професионализм.
Влетели на 1000 грн на ровном месте. Жуткое чувство несправедливости и хамского к тебе отношения со стороны принятой на фирме стратегии антисервиса...
|
Wambley
