По поводу бронирования.
В июле у меня с Аэросвитом произошла просто потрясающая история. Начал бронировать билет по Интернету, заполнил все данные, ввел номер пластиковой карты, но их система выдала сообщение о том, что билетов выбранного класса на данный рейс нет в наличии. Все бы ничего, но дело в том, что 70 долларов за билет с карточки все-таки списали. Фантастика!
На следующий день звоню в офис. Дозванивался без преувеличения 3 часа. То занято было, то трубку никто не брал, то трубку брали (был слышен женский разговор), а потом сбрасывали...
Кое-как все же дозвонился. Передо мной извинились и билет перебронировали на класс выше. Я спокойно поехал в аэропорт, но там оказалось, что бронь оформили неправильно, и мой ЗАБРОНИРОВАННЫЙ и ОПЛАЧЕННЫЙ билет мне тупо отказались выдать.
Я обратился с жалобой в компанию. Мне предложили в качестве компенсации билет Киев-Днепропетровск за 17 долларов, я согласился. Но при бронировании этой "компенсации" в заказе попутали дату вылета и сделали 2 опечатки в фамилии... Короче, бардак.
Теперь по поводу организации полетов и сервиса на борту.
Международные и чартерные рейсы - тьху-тьху - нормально обслуживают, приветливый персонал, более-менее четкая организация. Но внутренние - простите за выражение - ж..па.
Во-первых рейс, о бронировании билета на который я писал выше, задержали при чистом небе на полчаса, и безо всяких объяснений... объединили с рейсом другой авиакомпании в том же направлении. В самолете все с разрешения стюардессы сели как захотелось, а не в соответствии с регистрацией.
Очень понравился разговор грузчиков багажа и пилота (или помощника, а может, штурмана - тут я не шибко разбираюсь). Грузчик говорит (почти дословно): "Тут у тебя 180 килограмм перегруза по багажу, но ты не переживай мы топлива на 100 кило меньше заправили"...
В общем, я бы поставил -10 по пятибальной шкале.
|
Kiriller
