українська | русский
    Реєстрація  Забув пароль
Про проект
Vox populi — vox Dei :)
 



Мені сподобалось обслуговування
і я хочу про це повідомити 		Хочу щоб усі знали
про поганий сервіс
Розетка
[електроніка]  29    89 
Адреса: www.rozetka.com.ua
Телефон: 537-02-22

(044) 59969-69 		-60

Додати відгук

Відгуки
Сортувати за  
 1   Критик:  naveugene (+13)   написано 15.01.12 19:56
В начале моего сотрудничества с Розеткой всё было в порядке. Итак, имея уже опыт покупки товара на 4000 грн в этом магазине, я решил заказать там материнскую плату элитной категории. Доставлена, начинаю проверять, материнка не стартует. На следующий же день сдал обратно, уплатил деньги за доставку в Киев (я из Днепропетровска), через неделю позвонили из Киева и сказали, внимание: "Не гарантийный случай, погнуты ножки в сокете!" Вернули нерабочую с гнутыми ножками. + лишённую гарантии. Я работаю в сфере IT-технологий, и поэтому я проверял ножки сокета на непогнутость - ВСЕ БЫЛИ ЦЕЛЫ! В сервисном центре (не связанном с Розеткой) мне отремонтировали материнку за деньги; причина поломки - бракованный Южный мост (т.е., заводской дефект). Вот так вот меня развели. И своим долгом теперь я считаю информирование неподозревающих покупателей о данном инциденте. Будьте бдительны! С уважением, Евгений.
Чи є відгук корисним?
 2   Критик:  lolo555 (+10)   написано 05.01.12 13:04
17 декабря 11года заказала маме подарок на новый год - блендер Zelmer 491.6 Black. Почему я раньше не прочитала отзывы об этом ужасном интернет магазине!!! Через два дня менеджер перезвонила и подтвердила заказ, сказала что в течении двух дней мой заказ будет в Луганске. Прошло четыре дня, но блендера так и не было. Я написала в розетку с запросом, когда же приедет мой заказ...? ответ последовал аж 27 декабря ( а товар уже приехал 23.12 !!!), дословно: " Добрый день, Яна!

От перевозчика нам поступило сообщение, что товар Вам был доставлен 23.12. Приносим извинения за задержку с ответом.
--
Всегда рады помочь Вам!
С уважением,
Юлия Штофа".

Так как я в декрете с 8 месячным сыном,сама поехать и забрать блендер не смогла,оформила доставку на дом - 61 грн. Внешний вид коробки был просто жутким, непонятно вообще что можно было делать с ней, как из помойки!!! Но меня заверили что товар 100% новый!
Достали,включили,хотели испробовать, но кнопка турбо работает, а кнопка переключения скоростей молчит! Я позвонила оператору, она сказала что сегодня свяжется с вами наш сервисный центр. В тот же день перезвонил молодой человек,сказал что обменяют без проблем,только нужно обратиться вначале в сервисный центр в Луганске и они выпишут справку на обмен, у них такой порядок якобы.
В сервисном - Луганск сервис -  мне сказали что только могут отремонтировать,я опять звоню в сервис розетки,там мне опять начинают рассказывать что все ок, направят в Киев в сервис,там выпишут справку на обмен и была сказана фраза, блендеры не ремонтируют, а всегда меняют. Наивная, доверчивая, понадеялась на честность розетки, все - таки реклама на всю Украину и в интернете и по телевизору...Так еще и проблема в Луганск сервис возникла в том, каким числом ставить дату, так как розетка оформила покупку 19.12, а доставили мне на руки 23.12!!!  Т.е., я в эти 14 дней обмена по закону не попадаю уже явно!!! Перезваниваю опять в розетку, мне говорят, что проставлять только 19 числом, никаких проблем с обменом у вас не возникнет, так меня заверил молодой человек с сервиса розетки, чтобы я не переживала, все будет хорошо.
В итоге, звоню сегодня, 5.01.12 в сервисный центр Луганск сервис - мне говорят что заказали плату и будут ремонтировать!!!!! Я перезваниваю в сервис розетки,там девушка заявляет, вам его отремонтируют, ничего страшного нет и будете дальше пользоваться!!! Зачем мне нужен блендер за 478грн, которым не пользовалась,а он уже поломанный??????!!!!!!!!!! БОЛЬШЕ НИКОГДА НИЧЕГО НЕ БУДУ ЗАКАЗЫВАТЬ В РОЗЕТКЕ И ВСЕМ НЕ СОВЕТУЮ!!!!! Потраченные деньги, время и нервы!!!
Чи є відгук корисним?
 3   Критик:  Yuriy.Vladislavovich (+5)   написано 03.01.12 17:59
13 февраля взял электронную книгу Qumo Fresh Black 8Gb, по приезду домой снял защитную пленку с экрана и заметил что при прикосновении к включенной книге по ней идут полосы (вывод: брак). 14 февраля вернул товар - и все... Заказывал с доставкой на склад в Днепропетровске. Должен был быть подарок на Новый Год!!! И еще: перед заказом в профиле на Розетке изменил номер телефона, после заказа звонили на новый, предлагали аксессуары, в итоге не смс о доставке не было, и когда звонил насчет возврата он почемуто оформлен на старый номер телефона!!! Что это такое??? Прошло 21 день с момента возврата!!! НИ ТОВАРА, НЕ ДЕНЕГ, НИ ЗВОНКА!!!
Чи є відгук корисним?
 4   Критик:  Woldemar_k (-4)   написано 02.01.12 13:29
Комменты после прочитанных возмущений:
1. девушка которая говорит "благо я юрист сажусь писать претензию" - Девушка, вы же пишите с грамматическими ошибками !!!! Вот на Розетке сидят такие же "профессионалы" как и вы - и вы ещё чем то недовольны ))) - я бы к такому юристу который не умеет даже писать грамотно второй раз тоже не обратился. так что сначала собой займитесь.
2. менеджеры которые сидят на телефонах и выставляют счета в розетке - получают ставку, поэтому они и не заинтересованы быстро шевелиться. Замечание к учредителям розетки вполне дельное. Но я Вам всем скажу, что с их оборотом продаж потерянный один/два клиента даже на сумму 9000 грн - это пыль из под ногтей.  Просто это очень раскрученный инет магазин. Их рост опережает рост их внутренней кадровой и админ структуры. Но, конечно, им есть над чем поработать.  Я тоже был кое чем недоволен обратившись к ним (например они часто продают товар которого на самом деле нет в наличии) - но во всех других магазинах тоже приходится сталкиваться с подобными проблемами, вы ведь знаете что у них нет своих складов ! они ведь многое берут на складах того же Эльдорадо (о чем говорят штрих коды наклейки о импортёре в Украину) - что многое объясняет - а если Вы так возмущены - идите в магазин - и за комфорт переплатите пару тысяч )  Кому как повезёт. Видимо у пишущих отзывы сдесь уж слишком плохой фарт ! гыыыы.......
Чи є відгук корисним?
 5   Критик:  Valiko44 (+2)   написано 29.12.11 22:44
Ужасное обслуживание!
От компании с таким авторитетом такого отношения к клиентам – не ожидал!
Два с половиной часа, в жаре, без воды, туалета, стоя, как идиот, «втыкаешь» в монитор в ожидании своей очереди!
По какому принципу она формируется. Мой номер был 176. За время ожидания цифры на мониторах выросли до 460! Ни кто из персонала объяснить ни чего не могут. На все вопросы (сколько ждать, можно ли отлучиться…) персонал отвечает пройдите в «зал ожиданий»
Неужели менеджеры, при формировании заказа не могут предупредить о том, что придётся потерять столько времени? Не верю, что нельзя предугадать примерно время ожидания или приглашать зарегистрированных клиентов, если не звонком, то хотя бы СМС!!!
При попытке сэкономить 70! Грн. на товаре я потерял два с половиной часа, как я сказал, в жаре, без воды, без туалета, боясь отойти даже на перекур. Товар так я и не дождался. Если персонал «Розетки» нас не уважает, то я к себе и своему времени отношусь с уважением!
МЫ Ваши клиенты, такого отношения не заслуживаем!!!
Чи є відгук корисним?
 6   Критик:  vasilok   написано 24.12.11 22:58
Заказала акционную кофемашину Тассимо и капсулы к ней. Заявку оформили и отправили товар  быстро, в течении 3-х дней (Полтавская обл). Очень волновалась по поводу брака, возврата, комплектности, т.к. это мой первый заказ бытовой техники через интернет-магазин. К кофемашине притензий нет - все как договаривались: и модель, и цвет, и комплектация и, главное , исправная!
Чи є відгук корисним?
 7   Критик:  IgorVGR (+3)   написано 22.12.11 22:57
Покупки в этом магазине напоминают игру в рулетку.
16.11.2011 Заказал и купил в «розетке» смартфон в качестве подарка на ДР. Заказ  877-338
Телефоном начали пользоваться 22.11.2011. Апаран не проработал и 3-х часов. Ни одного звонка не было сделано. Завис и умер. Товар – был БРАКОВАННЫМ и Б.У. Похоже, что его до меня ремонтировали. При получении товара вызвала подозрение коробка – пошарпана, но не придал этому особого значения
23.11.2011 отправил обратно. Предварительно со всех документов поснимал копии. Сам товар сфотографировал на хорошую высокоразрешающую камеру. Задокументировал.
28.11.2011 у розетки дошли руки до этого аппарата. Мне сообщили, что товар поцарапан. Типа будут ремонтировать.
В итоге через 3 недели вернули деньги, но не все.

По порядку:
Экспертизу товара не проводили в моем присутствии. Специалист (точнее представитель транспортной компании), которая принимала товар наотрез отказалась это делать (описывать внешний вид товара) Причина: " "Розетка" категорически запретила это делать под угрозой штрафа" В акте осталась ваша стандартная фраза "Внешний вид: Б/У". ДАЖЕ МНЕ ЗАПРЕТИЛИ ЕЕ МЕНЯТЬ. Это грубейшее нарушение Закона Украины!!!
29.11.2011 – не дожидаясь всяких непонятных официальных ответов и ремонтов, написал претензию и требование на возврат денег.
Еще через 2 недели мне вернули цену товара.

Деньги за пересылку туда обратно – НЕ ВЕРНУЛИ. Это 90 грн. Деньги может небольшие как для розетки. Испорченное настроение, нервы, потерянное время. Плюс чехол, который валяется без дела (за 100 грн.). Да, со смартфоном пришла и карта памяти. Но… Не было бы смартфона не было бы и карты памяти. Также в транспортной компании «Курьер» объяснили, что они занимаются только пересылкой и более ничем. Тогда вопрос: Зачем там висит щит «Официальный пункт интернетмагазина розетка»???
Для меня покупки в розетке – ЗАКОНЧЕНЫ!
Надеюсь, что мой опыт кому-нибудь пригодится.
Всем – Удачи!
Чи є відгук корисним?
 8   Критик:  Сергей ст (+1)   написано 15.12.11 15:35
13.12.11.Cын приобрел наушники в магазине Розетки в Киеве по ул.Ольгиевской и на следующий день решил их вернуть т.к. качество звучания не соответствует декларируемым в паспортных данных и в конце-концов ожидаемому.В Розетке деньги вернуть отказались и направили его в сервисный центр ,а там сообщили ,что результат будет через 25 дней !!! Сервис и гарантии такой же как в ларьке на рынке - лишь бы впарить товар.
В магазине на ваши жалобы ответят культурно, как обычно делают гос. учреждениях ,но с нулевым результатом(простой футбол).То есть интернет шоппинг превращается не в недогогой и быстрый способ приобретения товара,а наоборот...Теперь прийдется  приплюсовать время на поход в отдел по защите прав потребителей,где на вашу жалобу (без особого энтузиазма) конечно ,через месяц отреагируют.Все это происходит в Киеве ,в магазине ,а о каких правовых и гарантийных обязательствах можно мечтать клиентам других городов?Есть подозрение ,что и в остальных интернет магазинах ситуация такая же, ведь название РОЗЕТКА можно легко поменять.
Чи є відгук корисним?
 9   Критик:  rav12 (+4)   написано 11.12.11 15:19
Делал в Розетке несколько заказов в течении двух лет. Сначала было все ок, но последний год начались проблемы... Последний заказ просто вывел из себя. Обо всем по порядку:

1. Первый заказ. Заказ на розетке фотоаппарат. Доставили, с фотоаппаратом   все ок, работает и по сей день.
2. Второй заказ.
Полтора года назад сделал на розетке компьютерных комплектующих (корпус, бп, и кулер на процессор  ). Доставку не заказывал (я из Черкасс), а договорился с менеджером что заберу у них все сам, на офисе. Я как раз был проездом в Киеве. Еще и обратил внимание менеджера на этот факт. Меня заверили что заказ будет готов к 12 часам, в субботу (заказ был сделан в четверг).
Приезжаю в розетку в 2 часа дня, в субботу, отстояв в очереди на ресепшене девушка мне говорит что ваш заказ не готов, ждите звонка вашего менеджера. Жду, через 15 минут звонит мне менеджер и говорит что блок питания не успели доставить, он уже в пути. Будет через два часа....
Пришел через два часа, блока питания нет (почему-то внутренний голос подсказывал что именно так и случится). Как оказалось за блоком питания никто и не ездил.  Через 20 минут ко мне вышел старший, и вежливо предложил "уладить" вопрос. В итоге розетка доставила мне бесплатно блок питания в Черкассы. Мнение о розетке пока еще осталось положительным.

3. Третий заказ. Заказал компьютерный корпус. В розетке приняли заказ, и обещали все доставить через два дня в Черкассы. На следующий день звонит менеджер и сообщает что корпуса нет, будет через неделю. Через неделю даже никто и не перезвонил. При этом в этот же день, на сайте,  корпус стал недоступен для заказа "нет в наличии". Такое "поведение" розетки уже разозлило    

Многим знакомым перед этим рекомендовал розетку, и тут узнаю что моему товарищу, после долгих ожиданий, прислали микроволновку, с вмятинами на корпусе.            

4. Родители заказали холодильник и газовую поверхность. При осмотре на их "офисе" вроде дефектов никаких не обнаружилось. После того как технику привезли домой (везли своей машиной) и открыли просто ужаснулись
На холодильнике обнаружился дефект покраски. Выглядел он таким образом. На боковой стенке пятно, по площади размером 3 на 4 см.  Пенопласт как будто "впечатался" в краску, при этом каждая горошинка пенопласта оставила круглый след. При детально осмотре оказалось что половина стенки холодильника перекрашена     , причем довольно похабно, видны следы от малярного скотча, да и нужной шагрени, горе-маляра  краске придать не смогли.
Дальше еще хуже. На газовой поверхности один угол просто вмят, и на нем огромный скол краски, до метала. Причем на краске, и металле какие-то борозды, как будто ее этим углом уронили на асфальт и тянули по нему.

Когда позвонил на розетку, мне сказали почему я не проверил внешний вид, и т.д. и т.п.  Интересно как можно проверить внешний вид холодильника, и заметить дефект покраски в полу темном помещении их "офиса". Да и распечатать его там не реально. Упаковку газовой поверхности работница офиса открыла. Сверху дефекта видно не было. Вот так вот розетка наколола на том что невнимательно осмотрели товар,когда его забирали.                                  
Чи є відгук корисним?
 10   Критик:  tanenkov (+1)   написано 02.12.11 15:31
Купил в магазине розетка 16 сентября 2011 года внешний жесткий диск samsung story station на 1,5 Тб. Проработал этот диск до 28 октября, потом по незивестной причине перестал включаться. Так как гарантия была от магазина – отнес в их сервисный центр (где проверяли и пытались чинить неизвестно). Выдали бумажку с номером заявления о приеме, указали что 14 дней на тест и 14 на ремонт, плюс номер телефона по которому звонить справляться как обстоят дела. Позвонил один раз через 14 дней, второй где-то через 21 день, оба раза говорили что сами свяжутся, причину поломки после 14 дней не назвали. Зачем тогда телефон указывать?
Далее сервисный центр набирает меня через 30 дней и говорит – диск восстановлению не подлежит, можете забрать деньги за которые вы его покупали (636 грн. 03 коп.) либо обменять на другую модель с доплатой так как эта снята с производства и в продаже нет. Но за это время диски выросли в цене в 2 раза и возможности доплатить такую же сумму у меня нет – на что rozetka сказала что это не их проблемы…В защите прав потребителей, которая находится по адресу: м. Контрактовая площадь, ул. Верхний Вал, 42 сказали так же как в магазине. Законы в нашей стране просто супер.
Вначале переживал а потом подумал что антиреклама самый лучший способ разбираться с такими конюшнями как эта. Как пишет Зиг Зиглар: Довольный покупатель расскажет троим знакомым (людям), недовольный – двенадцати.
Вобщем магазин Rozetka очень хреновый магазин. Не советую в нем делать покупки!!!
А вам Rozetka скорейшего загибания))))
тел. ноль67527554пять, Андрей.
Чи є відгук корисним?
 11   Критик:  schmg.2 (+3)   написано 25.11.11 14:25
История продолжается...
Хотел я вернуть купленный телевизор. Причем сам когда-то работал продавцом техники и понимаю, что для возврата надо, что бы все было в порядке. Сегодня утром звоню в сервисный центр и по моему заказу нет данных, а тут звонят с доставки и сообщаются, приходите, забирайте ваш телевизор его не приняли, потому что там есть мелкие царапины.
Вот как после такого верить, сам проверил и проконтролировал, а тут мелкие царапины…
Думай те сами покупать или не покупать.
Я вообщем был лучшего мнения об этом Интернет магазине, не думал, что они опустятся до мелких пакостей. (Хотя скорее всего приемщик СЦ когда распаковывал где-то по неосторожности задел, и все он никогда не скажет что это я поцарапал, а мне как нестранно этот телевизор не нужен) Б… а уже выбирал другой думал что все будет хорошо и просто обменяю на меньший по диагонали. Не судьба.
Хотя в случае если вы приобретаете то что можно проверить сразу в пункте выдачи тогда им плюс приятно работать, а вот если вы приобретаете то что сложно проверить на месте.... думайте.
Думай те сами покупать или не покупать.
Чи є відгук корисним?
 12   Критик:  schmg.2 (+3)   написано 24.11.11 10:07
Я на Rozetke покупал и для себя и для своей организации необходимые товары, всегда был доволен. А вот купили в подарок дедушке телевизор ЖК Декс 22 дюйма, приняли у курьера принесли домой проверили все четко работает показывает никаких претензий. Привезли в село думали, обрадуем деда, поставили, подключили эфирную антенну, а не работает, нет сигнала, подключили старый телевизор Панасоник работает, пришли к соседям подключили к спутнику работает все круто, подключили на их эфирную антенну нет сигнала. Привезли из села домой в город подключили опять работает и на кабельном и на эфирном, уже хотели оставить себе, но на кухне в выделенное место не становиться (большой сильно). Решили возвратить и обменять на меньший по диагонали, но тут начинается самое интересное, отношу к курьерам проверяем все хорошо наружных повреждений нет, а в Акте номер заказа Р01-0246107 указывает вид Б/У спрашиваю почему? Ответ так вы же его открывали, включали и вообще так положено ну ладушки, через два дня звонят из непонятного сервис центра 0443….. и заявляют что мол у вас подставка поцарапана и мы не принимаем его назад, звоню я на указанный номер в Акте 04459939.. мне в ответ ещё нет заключения по вашему телевизору. Весело самое обидное, что я сам рекомендовал этот Интернет-магазин не одному знакомому и собирался сделать покупки подарков близким в пердновогодний период. Теперь вот раз надцать подумаю, стоит ли общаться с ними. Потому что как-то нескладуха выходит. Обидно всегда был доволен теперь даже не знаю. Надеюсь все решиться, но судя по отзывам  все очень не хорошо.
Чи є відгук корисним?
 13   Критик:  Alink (0)   написано 22.11.11 10:23
Всегда заказываю товары только в Розетке, все купленные товары качественные. Меня вполне устраивает сервис и интерфейс интернет-магазина. Нормально работает служба доставки. Ничего плохого пока не могу сказать и надеюсь так и будет
Чи є відгук корисним?
 14   Критик:  NetAd (+2)   написано 21.11.11 22:21
Здраствуйте дорогие покупатели.
Почитав Ваши отзывы, можно сделать простой вывод - невнимательность.
о безнале, всегда ориентируют менеджеры ( я и сам 20 раз это слышал ) и понимаю что бухгалтерия норм работает, в связи с большим количеством заказов счет фактуры за 5 мин не выставляют, поймите также, и главное что каждый менеджер подчеркивает, это "Максимальные сроки доставки с момента нашего разговора это 5-7 рабочих дней ", Вас же предупреждают, 5-7 дней уходит на подготовку договора, документов всех необходимых, загрузка/розгрузка товаров с дополнительных складов.В общем я доволен на все 100% и это №1 в Украине!!! безнал удобно, с НДС заплатив, доставка бесплатная.
Мой личный вывод.
Работал, работаю и буду работать с Розеткой!
Чи є відгук корисним?
 15   Критик:  Zolotko (+2)   написано 20.11.11 02:55
Привет всем читающим,особенно сотрудникам великой Розетки!
Как я понимаю все хвалебные оды пишут именно они
Очень хочется поделиться своей историей и своим мнением об этом сайте.
Пользовалась услугами этой конюшни более года,хвалила,воспевала и советовала Розетку всем своим друзьям и знакомым.Рассказывая какие они замечательные.В итоге 8 человек (среди только моих знакомых)скупились у них на приличные деньги.И все бы было замечательно,если бы не пришлось мне возвращать товар.Вот тут то всё говно и полезло из Розеточки.
   Заказала у них по совету сборщика компов,материнскую плату и процессор.Когда все это было доставлено,мой чудо сборщик заявил,что к сожалению не может поставить это железо на мой комп.Плата не подходила к процессору.Ладно.Решила я вернуть процессор и заказать более мощный.
   Процессор никуда не устанавливался,по причине того,что устанавливать его было некуда.Коробка открылась и закрылась.Повезла я его возвращать.ПЕРВОЕ что мне не понравилось,вернуть что либо стоит дополнительных 40гр.Ладно.После нескольких дней мне перезвонил оператор и сообщил:
  - Мы не сможем вернуть Вам деньги,так как наш чудо специалист не смог разобраться,пользовались процессором или нет.Это раз.Второе.Сорвана пломба на коробочке.УТОЧНЯЮ,ПЛОМБОЙ ОН НАЗВАЛ КУСОЧЕК СКОТЧА,КОТОРЫЙ ВИСЕЛ НА ЧЕСТНОМ СЛОВЕ,КОГДА МНЕ ЕГО ПРИВЕЗЛИ.Если бы я глупая его подклеила,не подкопались бы просто.И третье САМОЕ ГЛАВНОЕ ЧТО СООБЩИЛ МНЕ ЧУДО МАЛЬЧИК.ПРОЦЕССОР ОТНОСИТСЯ К КАТЕГОРИИ ТОВАРОВ,КАК БЮСТГАЛТЕРЫ,НЕ МЕНЯЕТСЯ И ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ.
   В понедельник еду забирать процессор и очень надеюсь,что мне пришлют тот,который был у меня.
  ЧТО МНЕ ХОЧЕТСЯ СКАЗАТЬ.
ОЧЕНЬ ЖАЛЬ,ЧТО НЕКОГДА НОРМАЛЬНЫЙ САЙТ ПРЕВРАТИЛСЯ В КОНЮШНЮ.
ХОЧЕТСЯ ОБРАТИТЬСЯ К СОТРУДНИКАМ РОЗЕТКИ.ПОВЕРЬТЕ МНЕ ОБМАНУВ И ОБИДЕВ ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА ВЫ НЕ ПОСТРАДАЕТЕ.НО ОБМАНУВ СОТНЮ И ПРОДОЛЖАЯ ЭТО ДЕЛАТЬ,ВЫ ПРОПАДЕТЕ.
  СЕЙЧАС КОНКУРЕНЦИЯ РАСТЕТ СУМАСШЕДШИМИ ТЕМПАМИ. И ОСТАНЕТЕСЬ ВЫ НАЕДИНЕ СО СВОИМ СВИНСТВОМ.ВЫЛЕТИТЕ В ТРУБУ СО СВОИМ БИЗНЕСОМ,ЭТО ТОЛЬКО ВОПРОС ВРЕМЕНИ.
   САРАФАННОЕ РАДИО - ЭТО ВЕЛИКАЯ ШТУКА.И СО ВРЕМЕНЕМ ВОЗМОЖНО ВЫ ЭТО ПОЙМЕТЕ.
  НАВЕРНЯКА ВЫ СЧИТАЕТЕ СЕБЯ БЕЗНАКАЗАННЫМИ И ВСЕМОГУЩИМИ.ОДНАКО ИМЕННО ТЕ,КОГО ВЫ ОБМАНЫВАЕТЕ И РАЗВОДИТЕ ДЕЛАЮТ ВАМ ДЕНЬГИ.ОБМАНУВ ОДНОГО НА 1000 ГРИВЕН ВЫ ТЕРЯЕТЕ КАК МИНИМУМ В 10 РАЗ БОЛЬШЕ.
  Я САМА ЗАНИМАЮСЬ ИНТЕРНЕТ ПРОДАЖАМИ.И ПОДЕЛЮСЬ С ВАМИ СЕКРЕТОМ ДОРОГАЯ РОЗЕТКА.ЦЕНЫ У МЕНЯ НЕ САМЫЕ НИЗКИЕ.НО КЛИЕНТОВ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПРИБАВЛЯЕТ ПУГАЮЩЕ БЫСТРО.ВСЕ ОЧЕНЬ ПРОСТО,ОНИ ЗНАЮТ,ПОКУПАТЬ У МЕНЯ БЕЗОПАСНО.ИБО Я УВАЖАЮ И ЦЕНЮ КАЖДОГО МОЕГО ПОКУПАТЕЛЯ.С БЛАГОДАРНОСТЬЮ ОТНОШУСЬ К КАЖДОМУ,ДАЖЕ КУПИВШЕМУ МЕЛОЧЬ КАКУЮ НИБУДЬ.
  И ЕЩЁ НИКОГДА НЕ ЗНАЕШЬ КТО У ТЕБЯ СДЕЛАЛ ПОКУПКУ.ЛЮДИ ВАМ ПРОСТО НАЧНУТ ДЕЛАТЬ ПАКОСТИ.КТО ТО МОЖЕТ РАБОТАТЬ В ПОЖАРНОЙ ИНСПЕКЦИИ,КТО ТО В НАЛОГОВОЙ...УДАЧИ И ПРОЦВЕТАНИЯ ВАШЕМУ СКОТСТКОМУ БИЗНЕСУ,Я НА ЭТИ 900 ГРИВЕН НЕ ОБЕДНЕЮ А ВЫ ПОТЕРЯЕТЕ КАК МИНИМУМ 9 ПОКУПАТЕЛЕЙ,СЧИТАЯ МЕНЯ.
СПАСИБО ВСЕМ КТО ПРОЧИТАЛ ОТЗЫВ.
ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ И НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ТЕМИ,КТО СЧИТАЕТ ПОКУПАТЕЛЯ НЕ ДОСТОЙНЫМ УВАЖЕНИЯ.
Чи є відгук корисним?
 16   Критик:  ranger1971 (+3)   написано 29.10.11 14:01
       Добрый день всем, кто был или не был клиентами Розетки.
       Много раз мои знакомые и не знакомые, а так же фирма, где я работал, покупали товары в Розетке. Всегда было всё здорово, даже 50 грн. за доставку не омрачали радость покупок, всё было чётко и вовремя.... пока я сам не стал покупателем этого чудо-магазина.
      Решил я себе купить ко дню рожденья пневматический пистолет, прочитав кучу отзывов, которые были не особо конкретными, решил купить в Розетке, там как раз была акция - дарили полтыщи шариков и аж целых пять баллонов с газом. Я заказал ещё кучу баллонов и пуль, чтоб хватило надолго.
      Товар заказал, через день поехал забирать после СМС - работник службы доставки открывает и проверяет - слышен свист, травит воздух. Мне предлагают анулировать весь заказ, чтобы не платить 50 грн. за пересылку, и заказать поновой. Так и сделал. Через пару дней снова приехал получать - снова брак, травит газ. Но у меня через три-четыре дня день рожденья, а я ждал этой покупки, сами понимаете как. Решил оставить, подумаешь, немного шипит вначале, я же баллон в течение дня выстреливать собирался, а не месяцами его держать в пистолете.
     Через месяц, примерно на пятом баллоне пистолет перестал травить воздух вообще (может бпритёрлось? или баллон с низким давлением - не знаю). Только радость моя длилась не долго, на десятом баллоне сразу после заправки - газ мигом вылетел из баллона сквозь все щели в пистолете. Так безвозвратно и, главное мгновенно, ушли ещё четыре баллона, т.е. все, которые получил по акции бесплатно.
    Далее всем понятно, перезвонил в Розетку, предложили отправить через их службу доставки в ремонт. Как потом оказалось - нужно заплптить 40 грн. за доставку. Далее оказалось, что это не Розетка, а Почтово-грузовой курьер - совсем другая фирма, которая просто сотрудничает с Розеткой. Но это не самое страшное, хотя квитанцию об оплате 40 грн. мне не выдали.
   прошло уже ТРИ МЕСЯЦА, а я не могу получить свою игрушку из ремонта. Первый месяц мне по МЕЖДУГОРОДНЕМУ телефону отвечали, что товар в сервисном центре, получен 12.08.2011, номер квитанции РОЗ-1590927 и ремонт будет длиться до 28 дней. Прошло полтора месяца, мне сказали, что товар отремонтирован и скоро будет выслан, мне перезвонят. Перезвонили и сказали тоже самое.  Через неделю сказали, что его ещё не забрали с сервисного центра. Потом, ещё через месяц, сказали, что товар три дня назад только забрали из сервиса, вышлют через три дня, перезвонят... никто не перезвонил... Прошло ещё десять дней, я уже звоню через день, междугородка, 70 копеек минута, каждый разговор вместе со слушаньем нудной музыки минут 8-10. Теперь вообще пинают, не могут найти в базе мой заказ - видать новых лохов набрали, которые ещё не освоились в работе. Написал негативный отзыв на сайте - модератор его затёр. Написал письмо с жалобой через страницу обратной связи на сайте - жду ответ, думаю, что его не будет.
     Короче говоря, думаю, что у меня попросту Розетка украла мой пистолет, а следовательно и деньги, заплаченные мной. Придётся подавать в суд, пускай их юристы ездят в Чернигов на судебные заседания, если им так дешевле. Пускай народ читает мои отзывы по всему интернету, пускай розетка теряет своих потенциальных и реальных покупателей. Я же смогу купить ещё что либо у них только после положительного решения моего вопроса с моей текущей проблемой.
     Всем удачных покупок, пусть у Вас ничего не ломается, если Вы купили далеко от дома.
Чи є відгук корисним?
 17   Критик:  Natalia Lukovska (+1)   написано 24.09.11 17:10
Купила подарок сыну на 18 лет. Вместо этого уже полтора месяца нервотрепки, как будто разговора с глухим.
Ниже весь текст переписки.
Текст сообщения:
Тільки що закінчилось спілкування з менеджером, який назвав свій внутрішній номер 1098. Він не надав мені вичерпної інформації щодо cтану повернутого замовлення. На вимогу піля отримання експертизи надати мені електронну копію документу відповів відмовою. Про надання в користування іншого пристрою - відповів відмовою. Я маю намір подати в суд за неналежне виконання умов договору.
В інтернеті - негативних відгуків про Вашу компанію вже більше ніж позитивних. Особливо, що стосуєтьсу усунення недоліків придбаного у Вас товару.
Прошу діяти в рамках закону.
По-перше, надати в користування інший апарат.
По-друге, надати ОРИГІНАЛ експертизи.
В ЛЮБОМУ ВИПАДКУ, я звернусь за допомогою в захисті моїх прав, як споживача і притягнення Вашої компанії до відповідальності, як такої, яка не виконує Законодавства України.
Крім того, я вже зверталась до Вас, але НІХТО так і не зв"язався зі мною, не відповів ні листом, ні не передзвонив.
Хоча, на сторінці про звернення дуже чітко написано: "Мы приложим все усилия для того, чтобы ответить Вам максимально быстро.
Подробнее: http://rozetka.com.ua/contacts/"
Прошу Вас дотримуватись законодавство, його ще ніхто не відміняв.
З повагою до Вас
Луковська Наталія

109.207.114.141  (ip: 109.207.114.141)

Добрый день, Наталья!

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Для того, чтобы мы смогли Вам предоставить информацию по заказу, уточните, пожалуйста, № заказа, на кого был оформлен заказ, контактный номер и какой товар был в заказе.

Всегда рады помочь Вам!  
--
С уважением,
Людмила

Менеджер по работе с Клиентами
Rozetka.ua

Добрый день, Наталья!

Приносим извинение за задержку  с ответом.
Если товар Вам не подошел, то Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует Вам «Закон о защите прав потребителя».
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

    * товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.;
    * товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
    * сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Мы получили возврат товара 31.08. и товар был отправлен на ремонт,  так как  были сняты заводские пленки и были обнаружены царапины на глянцевом покрытии.
Общий срок нахождения товара в сервисе не может превышать 28 дней.

После завершения ремонта с Вами обязательно свяжется наш сотрудник и сообщит результат, после чего с Вами будут согласованы дальнейшие действия.
Для получения более подробной информации Вы можете связаться с нашими менеджерами сервисного отдела по телефонам:  (044)599-3939, (044) 502-8447. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все Ваши вопросы.

Всегда рады Вам помочь!

--
С уважением,
Елена

Менеджер по работе с Клиентами
Rozetka.ua


Пані Людмило та  Олено

я не погджуюсь із Вашим вільним трактуванням Закону Про захист прав споживачів.
Тому нижче приводжу повний текст статті, що гарантує мої права, а Вас, як продавця, зобов"язую виконувати норми цього закону.
Про все, що Ви писали, стосується товару належної якості. та Статті 9 цього закону. Яка до даного випадку не має ніякого відношення.
Сам факт знаходження товару на сервісному обслуговування - це підтверждення про те, що товар придбаний у Вас - це товар НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ.
Крім того, після проведеного ремонту, куди Ви направили сматрфон робота його не покращилась - а навпаки ПОГІРШИЛАСЬ!
1. Перевстановлена операційна система із Android 2.2 на Android 2.1 
2. Він самовільно перезавантажується під час розмови
3. Самовідльно вимикається
4. Неможливо переглядаьти відео із інтернету
5. Не приходять СМС повідомлення (він їх не приймає)
6. У заводському виконанні на вибір були 2 інтерфейси Acer та Android
Тепер є тільки Android
7. При підключенні до комп"ютера - комп"ютер його не розпізнає, як Acer
8. Пропадає чутливість сенсорного екрану - і він взагалі не реагує на дотики
9. Сервісна компанія не зробила жодних поміток, про перебування товару в ремонті.


Це тільки частина тих недоліків, які були виявлені вчора.
Ви можете з"ясовувати стосунки із компанїєю, що надавала сервісне обслуговування скільки завгодно.

Я НАПОЛЯГАЮ НА РОЗІРВАННІ УГОДИ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ, ТА ПОВЕРНЕННІ КОШТІВ ЗА ПРИДБАНИЙ Т ОВАР НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ ЗГІДНО ДІЮЧОГО ЗАКОНОДАВСТВА.

ТЕКСТ СТАТТІ, БУДЬ-ЛАСКА, ПРОЧИТАЙТЕ УВАЖНО.
Тому, що дії, які робить Ваше підприємство - це примушування клієнта до використання товару неналежної якості
Прошу звернути увагу - не дешевого товару.

З повагою до Вас
Наталя Луковська.
Чи є відгук корисним?
 18   Критик:  coolplace (+1)   написано 13.09.11 12:45
26.04 .2011. У Вас был приобретен детский манеж Intex стоимостью 200,00 грн + доставка 35,04 грн. Товарные чеки у вас почему-то без номера, внизу чека были следующие цифры 3123 036. По условиям доставки от «Розетки» менеджеры отдают товар клиенту на улице (в автомобиле). Когда это качается мелкой техники и т.п., то это еще ничего. Понятно. Что манеж никто на улице не надувал. Т.е. выполняя условия доставки товара компании «Розетка»  проверить данный товар при получении было НЕ возможно (!).
4.05.11. С данным товаром мы поехали на отдых в Одессу. При первом же надувании стало очевидным следующее:
•    Клапан на дуге не держит.
•    Запах от изделия настолько химический и не переносимый, что в комнате находиться было не возможно.
Попытались клапан изолентой прихватить – безрезультатно. Протирка манежа влажной тряпкой запах не устранила.
Было сообщено в офис «Розетки» о браке. Сервисное обращение №16468 от 04.05.2011. Консультант предлагал вернуть товар в Одессе, но документы остались в Киеве. Тогда он заверил, что все будет хорошо и товар обязаны принять в Киеве после майских (когда мы вернемся). Это было первое и последнее позитивное общение с сотрудниками компании «Розетка».
Далее сюжет развивался следующим образом.
13.05.2011. Товар был доставлен в сервис Фрунзе 40 и после несколько хамского общения был принят. Акт приемки №РОЗ 1019061 от 13.05.2011.
Недовольство вызвало моя просьба не производить починку, а просто вернуть мне деньги. На что сотрудник ответил: «А я что, собирался его чинить?!» таким тоном как будто это его личных вещей касается.
Мне пообещали провести экспертизу и сообщить о ее результатах в течение 14 дней, т.е. не позднее утра 28.05.2011.
Звонка так и не последовало до 09.07.2011. Т.е. прошло 57 (!) дней с даты приема товара на экспертизу.
09.07.2011. Позвонил сам. Оператор по телефону сказал, что товар отремонтировали (!?) и он в сервисном центре.
Приехал. Минут 20 менеджер где-то ходила и искала товар. В итоге вышла и сказала, что товара у них нет и где он находиться ей не известно. Сказала, что, скорее всего, товар потерялся где-то на складах и приезжайте позже. Великолепное объяснение достойное премии «Игнобеля».
Тут же позвонил на горячую линию. Оператор, кажется, Роман (№ вроде 1089). Рассказал ему всю ситуацию с самого начала и сказал, что ездить больше не буду и либо возвращайте товар, но с бесплатной доставкой (сам я уже за ним не поеду), либо всю сумму, затраченную на покупку – 235,04 грн.!
Выслушав меня, он обещал 11.07.2011 сообщить результат. И снова наступила тишина…
13.09.2011. Прошло 123 дня с дня сдачи товара в сервисный центр. Никто из сотрудников компании «Розетка» на связь так и не выходил. Я не вижу со свой стороны обязательств звонить и что-то узнавать самостоятельно, я и так достаточно раз это делал.
Итоги:
1.    Прошло 123 дня с момента сдачи изделия в ремонт. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей» ремонт либо экспертиза осуществляется в течение 14 дней. После чего либо должны быть возвращены деньги, либо товар. Срок 14 дней превышен почти в 9 раз !!!
2.    За то время, которое товар провел на складах, какой-то «экспертизе», и кто его знает еще где, и в каких условиях, потом его потеряли (и не понятно нашли ли вообще), ни один здравомыслящий человек не будет им пользоваться, а уж тем более верить в то, что он мог сохраниться в целости, и ему не нанесли повреждения, которые и послужили причиной отказа производителя. Ведь никто так достоверно и не знает когда и куда он перемещался, по крайней мере, сотрудники «Розетки» этого мне сказать не смогли.
3.    Кроме того, сезон этого товара закончился, и надобность уже отпала – ребенок подрос.
4.    Первый раз попытка забрать его была предпринята 09.07.2011 на 57 день после сдачи в ремонт. Т.е. задолго после истечения 14 дней. По истечении 123 дней судьба товара не известна.
5.    Затраты. Расстояние от квартиры до сервиса 12,6 км., это расстояние бесполезно пришлось проехать 4 раза, расход по городу 9 л/100 км А-95 по цене 10,80 грн. Затраты = 12,6 км * 4 раза * 9/100 * 10,80 грн. = 48,98 грн. (почти 25% стоимости товара!)
6.    Испорченное настроение, затраченное время, разочарование.
7.    Потерянные продажи у «Розетки». Маржа ноутбука наверняка далеко не 200 грн.
Итак, я считаю, что со своей стороны сделал все необходимое согласно Законов Украины, здравого смысла и совести, чтобы разрешить эту ситуацию. К сожалению, со стороны компании «Розетка» и ее сотрудников кроме противоречащих ответов и обещаний ничего сделано не было. За все это время на все неизвестные номера я перезванивал, пропущенных звонков от неизвестных не было. И товар мне уже СОВСЕМ не нужен.
Посему я вижу один выход из сложившейся ситуации – возместить мне все затраты, связанные с покупкой данного товара 200,00 грн. стоимости товара + 35,04 грн. стоимости доставки, 48,98 грн., затраченных на безрезультатные поездки в сервис.
ИТОГО 284,02 грн. При этом деньги доставить мне в руки, иначе это еще одна поездка стоимостью 24 грн.
Прошу рассмотреть мое письмо и выполнить мои вполне законные требования в течение 10 дней. Очень надеюсь, что ссылка на сайте «Пожаловаться директору» - это не просто фарс и игра в «хорошее» отношение к клиенту. Скорее всего прецеденты встречаются, раз она еще существует.
Контактная информация:
Иван Григорьевич
i_pustovit@ua.fm
мой мобильный номер можете по заказу определить, у вас есть эта информация
Чи є відгук корисним?
 19   Критик:  solaar (+2)   написано 08.09.11 17:22
Ужаснейшая компания! Понятия не имею, как они могли заработать такой имидж на рынке! 30 июля 2011 года приобрел в этом магазине фотоаппарат Nikon D5100. Скажу сразу, для меня это было первое знакомство с зеркальной камерой. в магазине сотрудник собрал его, мы посмотрели - показалось все в норме. По приходу домой я прочел инструкцию и вновь аккуратно собрал камеру. На следующий день, когда начал делать снимки на светлом фоне, то заметил темное пятно чуть выше центра. Решил проверить еще на ноутбуке. Проверил и расстроился - было то же самое!Почитал инструкцию и сделал автоматическую очистку матрицы, но это не помогло. Самое неприятное в этом было то, что я уехал на море более, чем на 2 недели, поэтому не мог вернуть товар. Поэтому решил позвонить в сервисный центр розетки и сообщить о проблеме. Там мне сказали, чтобы я принес по приезду камеру, что я и сделал 17 августа того же года. У меня приняли камеру и выдали акт. Прошло целых 3 недели!!!!!!! Звонит мне сотрудник их сервиса и говорит, что моя камера находится в Днепропетровске! в сервисном центре, где провели экспертизу и выяснили, что на матрице пыль и это не является гарантийным случаем!!!!!!! Процедура чистки матрицы стоит 120 грн. Меня данная информация просто вывела из себя! Во-первых, почему ее отправили из Киева в Днепропетровск??? Неужели в столице нет специализированных центров???? Но самое главное - почему для проведения такой "высококвалифицированной" экспертизы понадобилось целых 3 недели??????? Причем сотрудник розетки мне сказал, что они могут конечно произвести очистку матрицы, но смысла в этом нет, так как все равно она будет снова в пыли! На мои вопросы почему он ответить не смог и дал мне номер этого сервиса. Звоню я им, а там барышня на ресепшене мне рапартует, на матрице пыль и бла-бла-бла... Прошу ее дать мне поговорить с человеком, который профессионально мог бы мне объяснить как они будут производить чистку матрицы и какая гарантия того, что когда я его получу, там не будет снова пыли.. На что получаю отказ в любого рода гарантии на это и отказ в разговоре с мастером! просто сногсшибательный сервис в этой стране! Кстати, конторка эта называется Технопорт. Снова звоню в эту Розетку и прошу предоставить мне более подробную информацию по моему случаю, так как мне в сервисе отказывают в этом. Пообещали в течение дня перезвонить. Вечером, так и не дождавшись звонка набрал их сам и что вы думаете? Мне все тот-же менеджер Антон сообщает, что новой информации никакой у них нет, только ремонт моего фотоаппарата уже стоит 1800 грн.!!!!!!!  Я был в полном шоке! Спрашиваю за что? У нас нет информации такой - говорит этот робот Антон! Я начинаю полностью выходить из себя... Прошу дать мне наконец-то адекватный ответ.. Обещает снова сделать запрос в этот сервис и перезвонить. Короче, перезванивает не след. день и говорит, что они будут возвращать мою камеру и я сам должен разбираться с этой проблемой!!! Вот вам и интернет-магазин номер один в Украине     Просто нет слов...
Чи є відгук корисним?
 20   Критик:  Булька   написано 05.09.11 17:21
Заказали детский развивающий коврик, доставка курьером. Привез курьер товар, я посмотрела на упаковку с наклейкой, все в целостности, название написано правильно. Вечером прихожу с прогулки с дочкой, начинаю знакомиться с надписями на упаковке и понимаю, что мне привезли не тот коврик, хотя наклейка с правильным названием. Захожу на сайт, смотрю - и в правду привезли другой вид коврика той же фирмы с той же ценой. На след. утро звоню продавцу, рассказала ситуацию, а они мне в ответ, мол приезжайте к нам и меняйте ваш коврик. Я в шоке от недоумения! Они мне по своей ошибке или некомпетентности персонала привозят другой товар, а я должна тратить время и деньги на поездку к ним, чтоб его обменять. У меня грудной маленький ребенок и я должна его бросить и поехать в Киев для обмена! Я заплатила за доставку, мне привезли то, чего я не заказывала, а теперь едь и меняй сама! У меня такое впервые в жизни, хотя по интернету я часто покупала товары! Отныне я больше не сделаю ни единой покупки в Розетке и всем знакомым и друзьям расскажу, как они работают!
Чи є відгук корисним?
 21   Критик:  Lora_Cat   написано 19.08.11 12:02
В среду (два дня назад) заказала пылесос Karcher и аккустическую систему. Отметила самовывоз. Через пару часов позвонила девушка и спросила адрес доставки пылесоса. На робкое замечание о самовывозе она сказала, что бытовую технику самому забрать нельзя, ее обязательно доставляют. Ладно, сказала я, а что с аккустической системой? Она сказала, что ничего не знает, это не ее отдел и вообще со мной свяжется другой менеджер. Я попросила доставку на сегодня (пятница), обещали с 10 до 14. В четверг днем (спустя сутки) позвонил менеджер по аккустике, сказал, что можно забрать в четверг после 19-00 либо в пятницу в любое время. В четверг меня не устроило, договорилась на пятницу. Сегодня оказалось, что заказа нет, будет после 18-00. Может быть. А я приехала машиной из пригорода. Итого: заказ я отменила, аккустику заказала в другом месте, где мне ее привезут в пригород бесплатно. Сижу дома у родителей, жду пылесос, который самому забрать нельзя. Если еще что-то потребуют за доставку, я их пошлю. Никому не советую этот магазин - зажрались...
Чи є відгук корисним?
 22   Критик:  rozetkaHATER   написано 02.08.11 09:07
На розетці був куплений Монітор 27" LG Electronics M2780D-PZ Blac
заказ № 1671345
Через 4 дні використання монітору з'явились биті пікселі та біла полоска на моніторі. Подзвонили на Розетку, там сказали, що монітор відіслали у Київ для того, щоб вони змогли віддати його в сервісний центр, там зроблять заключення. І пообіцяли після цієї процедури зробити безкоштовний обмін(або повернути гроші).
22.07.2011 відіслали на розетку+заплатили 40 грн за доставку(Розетка обіцяла ці гроші потім повернути), сьогодні(26.07.2011) передзвонили з розетки і сказали, що монітор вони повертають назад. Пояснили причину- не був збережений товарний вигляд... тому, що не було захисних плівок на моніторі... При питанні, що є гарантія, вони відповіли, що монітор не ремонтується...
P.S. На всяк випадок є заключення Інтексу(сервісний центр LG), де написано, що брак монітору не з вини користувача
Чи є відгук корисним?
 23   Критик:  olej   написано 18.07.11 15:40
Работаю со многими интернет-магазинами - одни лучше, другие хуже... Но rozetka - это просто беспрецедентный отстой!!!
Заказал садовый измельчитель Bosh - 2.5 тыс. гр. (не 100 руб. игрушка) - доставляли в Харьков с 9.07 по 18.07... доставили на склады где-то в такую глухомань, что я как коренной житель там просто заблудился меж руинами складов...
Но если бы это всё! Никто не предупредил, что для этого девайса специальный сетевой шнур, которого нет в комплекте... Можно было бы перевыбрать из 3-х десятков подобных изделий... А теперь на элементарный вопрос "Где купить?" менеджерки в телефоне морозятся: "Это не наш вопрос, мы только продаём, никто такого не знает".
Припёрли за 2.5 тыс совершенно бесполезную вещь, которую включить нельзя!
Чи є відгук корисним?
 24   Критик:  Talery (+94)   написано 12.07.11 13:35
В течение пяти дней пытаюсь сделать заказ на указанной фирме. В четверг, 07.07 менеджер принял заказ и обещал уточнить наличие товара.  В пятницу, не дождавшись обратной связи, перезваниваю.  Очередной менеджер Иван, № 41 любезно принял заказ, но так как склад не работал!! сказал, что перезвонит в понедельник. В понедельник после обеда, не дождавшись обратной связи, снова набираю телефон розетки. Мне любезно сообщают, что мой заказ аннулирован. Почему, кем и как - тайна для меня до сих пор. Пользуясь формой на сайте - пишу жалобу директору. В ответ - тишина. Вторник - менеджеры Николай и Роман (без фамилий и позывных) вежливо отфутболивают.
Господа учредители! Вам не нужны Ваши клиенты, не дорога репутация и есть лишние деньги, чтобы платить зарплату не профессионалам, которые гробят Вше детище??
Чи є відгук корисним?
 25   Критик:  roots.radix (+72)   написано 08.07.11 18:48
Уважаемая администрация rozetka.ua,
Прошу обратить ваше внимание на то, что на формирование обычного счета на б/н оплату (3 мин времени) у ваших сотрудников уходит не меньше 2х дней (личный опыт). С реакцией на напоминания, жалобы - ситуация идентичная. Или им плевать, или.... В любом случае, как минимум два заказа (+/-9000грн) вы уже упустили..
Более того, дозвониться к вам получается с 10го раза (тоже личный опыт).
Принимайте меры  
p.s. К моменту получения счета на оплату от менеджера розетки, мне уже был доставлен (!) аппарат с другого магазина..
Чи є відгук корисним?
 26   Критик:  DRAKULKA (+47)   написано 07.07.11 16:18
Четыре раза делал заказ. Счёт так ни разу и не прислали. Через пару дней заказ снимается. Если товара нет в наличии то зачем же покупателям голову морочить?
Чи є відгук корисним?
 27   Критик:  katyushastep (+85)   написано 28.06.11 12:02
27.06.2011г. доставили мне планшет! на улице дождь, коробка не заклеяна...проверить нельзя (он же замерз, слова курьера). приношу домой, жду 3 часа (нагревается), пытаюсь включить, фиг вам. звоню в магазин, так мол итак, как? наверное села батарея, отвечают. включаю в сетьи жду еще 6!!!! часов, как вы думаете, что?! правильно ничё. звоню снова, прошу пояснить как обменять. ответ завтра, то есть 28.06.2011г. выходной (а на сайте - мы работаем 7 дней в неделю!!), приезжайте 29.06. с 10.00 в магазин. поеду! что делать деньги то не малые. поеду сразу с претензией письменной и иском (благо я юрист) т.к. почитав отзывы понимаю - ДЕНЬГИ Я ПОТЕРЯЛА! а завтра мне еще и нервы потреплют, хлтя закон один для все - можете вернуть покупку в течении 14 дней возвратить без объяснения причин! и скажите, все кто обращаются с подобными проблемами, неужели делают это по причине того, что в жизни больше ничем не заняты, врятли... о походе своем, напишу. а сейчас сажусь писать иск!
Чи є відгук корисним?
 28   Критик:  BogdanF (+58)   написано 27.06.11 22:51
В четверг (23.06.11) заказываю телефон Samsung Galaxy через сайт. Буквально через 15 минут перезваниает менеджер и вежливо подтверждает, что заказ получен, уточняет детали и принимает от меня просьбу отправить по факсу счет для оплату по безналу, счет обещает на следующий день.
В пятницу счет пришел по мылу к обеду - всё хорошо, "полёт нормальный".
Счет оплачиваем в субботу (из-за дня Конститутции были сделаны переносы рабочих дней, т.ч. суббота была рабочей) утром.
В субботу вечером звоню, чтобы уточнить поступление денег. Отвечает менеджер Юлия, что деньги еще не увидели (советую rozetke поставить клиент-банк - это очень удобно   ), но как только увидят, то сразу же со мной свяжутся. Я уточняю, будет ли воскресенье рабочим днем, Юлия утвердительно отвечает. В приниципе, "полет" пока еще нормальный, но что-то уже слегка подглючивает.
В воскресенье, не дожидаясь случая "как только так сразу" с поступлением денег, который по всем моим предположениям должен был произойти еще в субботу (задержек с посткплением денег на счет, как было во времена кризиса, сейчас нет, пару часов и деньги на счету), звоню... Менеджер Антон говорит, что деньги уже поступили (почему не мне звонят, а я это делаю), и доставка товара будет сегодня до 14ч. Забыл сказать, что все необходимые документы наш бухгалтер подготовил и отправил еще в пятницу. Через полчаса перезванивает Антон и сообщает, что доставка отменяется, т.к. оказывается, что сегодня нет бухгалтерии, и некому выписать документы. "Полет" начинает становиться НЕномальным в моих глазах, т.к. вчера и полчаса назад мне обещали, что всё ГУД. Однако, Антон рекомендует не расстраиваться, т.к. завтра (в понедельник) будет работать бухгалтерия, документы оформят и заказ доставят. ЖЕЛЕЗНО   !!!!!!!
Наступает понедельник...... Я жду..... Примерно в 12 звонит менеджер (уже его зовут Александр) и сообщает, что доставки сегодня не будет с оправдательным текстом: Мы пришли на работу, а бухгалтерии нет - документы выписать некому. Опять, б...лин, доставка откладывается. "Полет" выходит из всех рамок самых лояльных восприятий понятия НОРМА, я не побоюсь фразы: "полет" преходит в стадию БАРДАКА, где непонятно что непонятно когда происходит. КАПЭЦЬ!!!

Доставку переносят на среду (29.06.11) - я жду очередных "приколов" rozetki.

Не имею права обобщать на все заказы, но работать с "розеткой" по безналу не советую. Господа, безнал у "розетки" вызывает такой шок, что из-за неотлаженного процесса работы по таким заказам над клиентом измываются трижды (а может в среду это кол-во увеличится). Берегите себя - не работайте    с rozetka.ua за безнал!
Чи є відгук корисним?
 29   Критик:  vikubritta (+49)   написано 08.06.11 13:23
Заказала холодильник в офис, по безналичному расчету. На следующий день утром я перезвонила- да, холодильник поставили на резерв, счет готовят. На следующий день, не получив счет, перезваниваю. Обещают переключить на бухгалтерию, минут 10-15 слушаю музыку, бухгалтерии так и не услышала. В итоге, счет смогла добиться только на 3 день и сразу же проплатила. Через 2 дня перезванивают, что уже везут наш заказ, запросили доверенность. Договорились. Через 2 часа  перезванивают. Оказывается, мы долго счет не проплачивали и наш холодильник был снят с резерва и продан кому-то другому. Худшего опыта покупок в интернет-магазине не было, хотя довольно часто пользуемся услугами других интернет-магазинов.
Чи є відгук корисним?
 30   Критик:  ice cream (+59)   написано 08.06.11 00:15
ПРОДАЮТ БРАК. В начале мая купил в Rozetke мороженицу. Поверил рекламе, что в Одессе открылся филиал магазина.  При первом включении оказалась неисправной – не вращался вал. Обратился в магазин, сказали, что обменивать на новую или отдавать деньги не будут, так как я уже попользовался мороженицей. Поэтому необходимо обращаться в местный сервис-ценр за ремонтом и если ремонту не подлежит, то за свой счет я должен отослать мороженицу в   Rozetky. Еще упрекнули, что не проверил мороженицу при получении на складе курьерской службы, где и стать то негде, не говоря о том, что включить мороженицу и изготавливать мороженное прямо там. Конечно никакого представителя Rozetki ни на складе ни в Одессе не оказалась вся реклама Rozetki  обман. Сервисный центр уже три недели занимается ремонтом и предлагает недельку, другую ещё подождать. У меня в руках куча бесполезных бумаг с гарантией вместо мороженного в жару, а мои деньги у Rozetki, которая сунула мне бракованный товар. Молодцы!!! Так держать!!!
Чи є відгук корисним?
 31   Критик:  Александр_Одесса (+64)   написано 07.06.11 01:16
Однозначно отрицательно. Всё хорошо в розетке на этапе заказа, быстро и оперативно...... пока не касается дефектов товара. Покупал в розетке неоднократно не только себе, но и менее продвинутым знакомым. Всем рекламировал покупку в розетке как быстро, выгодно, удобно. Сначала купил мп3 плеер Transcend 860 себе, потом ещё двоим. Через 2 месяца пользования у меня начал пропадать звук в наушниках. Позвонил в розетку, узнал адрес СЦ в Одессе, мне дали адрес. Приехал туда с гарантийным талоном и чеком... мне говорят что этот гарантийный талон не является таковым, пусть розетка выпишет н о р м а л ь н ы й гарантийный талон. Звоню в розетку, объясняю ситуацию (все звонки с мобильного, деньги уходят) мне говорят: "высылайте в Киев, у нас свой СЦ, всё решим". Приезжаю в одесский офис на Стуса 2В, мне говорят: "платите 40 грн.". Заплатил.....прошло 3 дня, никто со мной не связывается...... звоню, менеджер говорит мне что нужно звонить в СЦ и даёт номер телефона. Пытаюсь дозвониться, никто не берёт трубку.... так несколько раз. На следующий день дозваниваюсь, общаюсь с девушкой, она меня спрашивает номер квитанции, которую мне выдали при отправке, смотрю на квитанцию, а на ней нет номера (чувствую себя последним лохом) говорю что на ней нет номера, объясняю когда отправлял из Одессы. Девушка вроде как нашла мой мп3 и сказала что он будет на экспертизе. Я ей объяснил что не работает и попросил обязательно со мной связаться, когда выяснится причина неполадок, на что получил согласие. Проходит 5 дней...звоню, никто в СЦ не берёт трубку. Пытаюсь дозвониться несколько раз..... безуспешно. Дозваниваюсь на следующий день, девушка говорит что он ещё на экспертизе, опять прошу девушку связаться со мной после экспертизы......... Прошло ещё 3 дня я пытаюсь дозвониться в СЦ, опять безуспешно. На сайте розетки есть обратная связь (можно отправить письмо директору, ибо как на все требования соединить меня с начальством,получал пространные ответы на то что это невозможно) написал письмо, подробно изложив суть вопроса и просьбу связаться со мной. Прошло ещё 3 дня....дозваниваюсь в СЦ, девушка говорит мне что проблему решили, завтра получите в Одессе. Приезжаю на Стуса 2В, не могут найти, после минут 15 поисков находят, открываю коробку, в ней акт из СЦ:"поломка произошла по вине пользователя, в гарантийном ремонте отказано". Я в шоке..... звоню в розетку, никто в СЦ не берёт трубку. Пытаюсь ругаться в офисе на Стуса, а они говорят:" мы ни за что не отвечаем, мы только выдаём товар". Замкнутый круг. В итоге выговорив на телефоне около 100 грн+40грн доставка в СЦ я получил назад плеер с тем же дефектом. Потом где-то через месяц я зашёл в ремонт мобильных и мне парень устранил пропадание звука в течение 10 мин . Спрашивается , делали ли что либо с моим плеером в СЦ? Однозначный ответ- Н Е Т! В сервисном центре работают либо бездари, либо негодяи, которые ни за что получают деньги и портят репутацию розетке. Но скорее вывод в другом: НАША ЖАЖДА КУПИТЬ ДЕШЕВЛЕ НАПРОЧЬ ОТРУБАЕТ В НАС ВОЗМОЖНОСТЬ ТРЕЗВО МЫСЛИТЬ. У киевлян есть шанс чего либо добиться в офисе розетки, у всех остальных нет! Попытки добиться чего либо превращаются в театр абсурда. Вывод напрашивается сам собой :думайте сами, решайте сами нужна ли вам такая дешевизна. Радуюсь только что это произошло со мной, а не с теми кому я покупал в розетке, разрекламировав выгодность покупок.
Чи є відгук корисним?
 32   Критик:  _Vikto_ (+31)   написано 04.06.11 11:21
покупал у них ноутбук с доставкой. Доставить должны были в субботу в первой половине дня. Не смотря на то, что сроки доставки оговаривались существенно заранее (дней за 5) в день доставки(!) мне сообщили, что товар мне отдадут не раньше понедельника. Человек, которому я должен был отдать ноутбук уезжал в в воскресенье... в общем планы пришлось резко менять. Товары в интернет магазинах покупаю часто, но такое отвратительное отношение к клиенту встречаю впервые.
Чи є відгук корисним?
 33   Критик:  IvKriv (+29)   написано 03.06.11 10:17
Пытался купить в розетке складной туристический нож. Заказал через сайт, менеджер перезвонил, согласовал все детали. Забрал нож в пунтке выдачи. Уже дома, при более детальном осмотре, обнаружил брак: зубцы на верхней кромке лезвия, препятствующие скольжению большого пальзца, были пропилены не полностью, тоесть почти отсутствовали. Поехал, вернул в тот же день. Через пару дней заказал там же еще один, такой же. Перезвонил мне менеджер, опять согласовали все детали и я попросил менеджера убедиться в том, что нож, за которым я приеду, не окажется тем же самым экземпляром, что я сдал пару дней назад по причине брака. Менеджер меня успокоил, сказал, что товар, возвращенный по причине брака из продажи изымается. Каково же было мое удивление, когда в пункте выдачи мне вынесли точно такой же нож с точно таким же браком! Совпадение? Или может ножи этой модели все с таким браком? Врядли! Неделю назад мой сотрудник купил точно такой же нож в розетке и эти зубцы на лезвии там быле сделаны и обработаны без малейшей претензии к качеству. И еще: пытался оставить такой же отзыв на сайте розетки - модератор его не пропустил. Жесткий фильтр отзывов, не пускающий неготивные отзывы - еще один минус этой шарашкиной конторе. А с виду - все так цивилизовано: хороший, удобный сайт, невысокие цены, красивый, удобный пункт выдачи...
Чи є відгук корисним?
 34   Критик:  MSCreator (+37)   написано 02.06.11 17:57
Такс, ділюся враженнями. Замовив жосткий диск на сайті розетки, прислали не працюючий (перевірити на місці справність не можливо), після тижня гіморою й доплати за відправку в "сервісний" центр повідомили, що я вдарив жосткий диск під час експлуатації. Висновок: 2 тижні гіморою й кидалово на 900+90 грн (за пересилання). Дуже не рекомендую звертатися в розетку.
Чи є відгук корисним?
 35   Критик:  mary1 (+26)   написано 14.05.11 22:30
Закала на Розетке наушники. Менеджер по телефону пообещал, что курьер откроет товар, чтобы я смогла с ним ознакомиться. Однако курьер открывать отказался, сославшись на то, что блистерная упаковка. Мол, откроете сами, если не подойдут, вернете. Открыла. Оказались велики. Попробовала вернуть - фиг там. Говорят, вскрыли упаковку - нарушили товарный вид. На сами наушники даже не посмотрели. Буду подавать в суд.
Чи є відгук корисним?
 36   Критик:  rsruslan (+17)   написано 12.05.11 18:23
Советую не иметь с ними дел ! Алигархи одним словом ! Оплатил ждешь 2 дня потом шлют еще после оплаты через 2 дня пока дойдет 2 дня итого неделю ждешь товар !!! Мало того что в интернете делаешь покупку не видя реального мазагина так еще и предоплату делать надо !!!
На коммисионых дурят в банке ! Делаешь через их Укрсиб так 80 грн за платежку платить !!! Потом когда у них узнаешь почему за товар на 2 тыс грн платежка у них на 80 грн они говорят у них такой договор с банком мол между Украсибами в разных городах нет договоренностей ! Маразм !!!
Чи є відгук корисним?
 37   Критик:  dmitrys (+15)   написано 12.05.11 08:52
У них есть одна очень большая проблема - они все хотят знать про покупателя.  А в прошлый раз дошло до того, что менеджер настойчиво просил дать еще номер рабочего телефона или номер сотрудника, дескать на всякий случай - три раза сказал нет на, что менеджер нашел еще три агрумента... Наглеют ребята. И накой черт им номер квартиры если они доставляют до парадного?
Чи є відгук корисним?
 38   Критик:  RON93 (+2)   написано 10.05.11 13:27
Здраствуйте.Раньше писал свой отзыв о магазине...сейчас уточняю!!!Сегодня получил из Курьера автонавигатор EasyGo 600b по обмену.На предыдущем на корпусе была микротрещина,хотя все работало на 5.Поскольку экспертиза и обмен попал на майские праздники все заняло около 10-12 дней.Так вот,навигатор поменяли на новый,без претензий!!!!Мои затраты-40грн.на оплату услуг Курьера(Николаев) и 2 недели времени.Я считаю это нормально.Так что сервис в Розетке на высоте,они боряться за своего клиента и свою репутацию.Еще раз огромное спасибо магазину и сервис-центру!!!Всем совет на будущее-быть внимательным при приеме товара,и не будет возникать таких казусов.

Чи є відгук корисним?
 39   Критик:  saint_code (+15)   написано 06.05.11 14:15
доставка огорчает
Заказ оформил ранним утром в субботу - заказ большой, попросили предоплату, оплатил в субботу = обещали привезти в среду, поехали забирать в пятницу - сказали что заказ сейчас только выезжает из Киева, печалька - ЖДЕМ
Чи є відгук корисним?
 40   Критик:  RON93 (+2)   написано 23.04.11 22:18
Здравствуйте.Вставлю и свои 5 копеек...покупал пылесос,телефон,потом жесткий диск с кабелем HDMI-проблем никаких с товаром не было,все работает по сей день!!!Но вот позавчера расслабился(заказал навигатор Easy Go 600b Navitel вместе с картой памяти.Когда забирал товар,полностью проверить так и не смог,поскольку батарея на GPS разряжена полностью-не проверить!Комплектация товара отличается от заявленной в паспорте(нет зарядного 220V).По приходу домой уже зарядив проверил-все работает,но вдруг- обнаруживаю МИКРОТРЕЩИНУ(100% заводской брак,а как доказать???) на корпусе устройства!!!Звоню в Розетку -мне говорят отправляйте назад сделаем экспертизу...рассмотрим...Вот сижу теперь переживаю поменяют ли мне его,ведь все-таки 2100 гривен!Как доказать,что я не БАРАН!? Да,лротупил чуть-чуть,ну посмотрим правда ли это все,что о Розетке пишут,что не меняют,плохой сервис....и т.д.Сам лично проверю и позже отпишусь про результат. Буду надеяться на порядочность магазина,потому что "Авторитет зарабатывается годами,а теряют за раз". Да,я тоже с города Николаева,и сервис при забирании товара с офиса Курьера оставляет желать лучшего....подождите я покурю...платите сумму,смотрите товар....в офисе мрак,лампочки жалеют включать...а если что-то недосмотрел,как в моем случае-тебя еще и отчитывают по полной программе! Заказ №452842 от 21 апреля 2011,EasyGo 600b Навител2112 грн.
Чи є відгук корисним?
 41   Критик:  feeriya (+28)   написано 19.04.11 16:21
Я тоже опубликовала отзыв у них на сайте, но что-то я его там не вижу.))) Поэтому отзывы мои будут на других сайтах, которые можно найти в поисковиках. Народ имеет право знать. Розетка на волне праздников решили подзаработать, и ввели нове категории товаров: все для туризма и еще что-то. Товар везде один и тот же в магазинах, но сервис!!! Решила купить в розетке по привычке, покупала у них много всего (не на один десяток тысяч), были проблемы с доставкой, и курьеры были неадекватные, напрягало то, что надо выходить за товаром, но другие магазины тоже лажают. Во-первых, мне пришлось объяснять менеджеру, что спальники, которые я хочу, бывают правые и левые. Они об этом не знали и уверенно толдонили о том, что этот товар не идет правый-левый. Они хотя бы показали свим менеджерам, что такое спальник и как он выглядит!!! Там есть обозначения и картинки, для тех, кому неясно, и на бирке, и на упаковке. Но привезли все-таки 2 левых! Я была в восторге! Позвонила в магазин, предложила поменять (я в центре Киева нахожусь, не нужно ехать куда-то далеко, нужно только желание поправить лажу), на что мне бодро предложили приехать к ним, потому-что курьер не имеет права такими вещами заниматься (страшное дело)! Они лажают, а я должна к ним ехать! если бы я хотела куда-то ехать, я бы поехала, и купила товар сама. Вобщем, обнаглели и отупели совсем, бюрократия сплошная, впечатление, что у них слишком много клиентов,которых им надо распугать. Вобщем, я уже "распугалась" и остальным не советую. Желаю народу - удачного выбора, магазинам - адекватного сервиса!
И, господа, не будьте наивными. Хорошие отзывы никто из позьзоватей не пишет. Пишут только плохие (такие злючие как я сейчас - вот это мотивация!!!). Кто, будучи довольным обслуживанием или товаром, бросит все, и пойдет отзывы печатать?!)))) имхо))))
Чи є відгук корисним?
 42   Критик:  Андрей Донецк (+7)   написано 10.04.11 12:25
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУТ. ЧТО ТО ПОЛОМАЕТСЯ В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ НЕ ХОТЯТ ПРИНИМАТЬ! Обманывают то то не так то это не так. все что бы не возвращать деньги в течении 14 дней.
KARCHER SE 3001 Plus - доставка в Донецке от Розетка поломала пылесос. Крышку тянули вверх и отломали крепления поторые держат её. боковина выколота желтая. Кто то пробовал пылесосить в нем вода. Пакет с шампунем в комплекте проколот жидкость натекла в пылик. Шланг придавнен и не выравнивается наверное кидали. Насадка для мойки сколота у основания где вставляется в тубу. видно доставка мыла/пылесосила но так неакуратно будем возвращать по телефону морозятся говорят ничего не вернем ни ГРН не новый пылик.
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
После долгих переговоров с розеткой нас  послали.
102% плохой магазин потому что показывают нашу проблему с пылесосом с положительным ее решением смотри отзыв на других сайтах _________ Маргарита А я сама себе пообещала: если мою проблему решат, напишу везде, что rozetka - отличный интернет-магазин. Выполняю обещаниеОгромное спасибо менеджеру Николаю и всему отделу претензий, мою проблему они решили в течение 2-х дней. Я чуть не до слез расстроилась, когда обнаружила недостаток в новеньком пылесосе. Позвонила в rozetk-у, не особо надеясь на результат. Но оказалось, что столь редкий в наше время сервис в rozetk-е действительно есть! Через 2 дня недостаток в моем пылесосе был ликвидирован. Еще раз спасибо rozetkе за профессиональную работу и за чуткое отношение к клиентам! ___________ Зовут эту с*ку не Рима а Юля.
Чи є відгук корисним?
 43   Критик:  2fast (+7)   написано 08.04.11 15:28
Здравствуйте. Нынче прикупил здесь 2а фотоаппарата. Про фотоаппараты море положительных эмоций, но вот служба доставки и сама розетка получили отрицательный отзыв. Сейчас буду объяснять.
Начнём с самого начала. Фотоаппаратов брал 2 шт., но не себе мы вместе с другом покупали. Хотели прикупить фотоаппарат  Canon PowerShot SX210 IS Black. Появился этот фотоаппарат. Я заказал 2а штуки, и я заказывал по телефону, а не через сайт. На следующий день звонит мне менеджер и говорит, что у них ФОРСМАЖОР и фотоаппаратов не 2а, а1. Ну мне один фотик не надо. Я и говорю, мол, подождите я спрошу друга, если он захочет тоя перезвоню и он его заберёт. Менеджер сказал, что они отложат товар и чтобы я перезвонил им опять и сказал, буду ли я его точно забирать. Друг всё-таки согласился, а когда  я позвонил, то фотоаппарата уже не было. Оперативно работает РОЗЕТКА даже не дождались моего ответа, а это всё было в течении 5 минут.
Вторым делом заказали мы Panasonic Lumix DMC-TZ8 Black тут вроде всё нормально фотоаппаратов было 12 и нам их хватило, +  заказал 2е флешки по 8ГБ 10 класса(ну захотелось нам такие))).
Звонит мне менеджер-девушка. Я всё заказал, условия знаю, цену общую сказали + доставка = 50 грн. Дала номер заказа 320513. Договорились мы с нею, что товар привезут в понедельник, а не в субботу, так как в субботу товар приедет к 15,00, а в это время склад закрывается + я из области + в воскресенье не работает склад.
В понедельник мы ехать не собирались. Я ждал СМС, чтобы поехать во вторник. Как бы уже 15,30, а СМС нет. Звоню на РОЗЕТКУ. Говорю номер заказа, а он не верный. Другой менеджер говорит, что мало цифр + номер оказался совершенно другим. Т.е. менеджер-девушка дала мне не верный номер заказа.
Он дал мне мой номер заказа, узнав по номеру моего мобильного телефона. По его словам машина с товаром должна прийти в Луганск в 11,00. Менеджер даёт мне номер курьерки, и я звоню туда. Оказывается, что машины еще нет на месте. Машина с товаром прибыла только в 16,30.
Хорошо СМС пришло. Вот вторник мы едем-едем-едем и вот приехали примерно в 11,45 минут 20-30 мы стояли, ждали пока они перебрасывали свой товар(кстати мы как раз видели те пакеты в которых лежали наши фотоаппараты – не могли в понедельник всё разложить!!!) в новый офис, затем перед нами прошло 2а человека, и получили они свой товар. Фотоаппараты получили и претензий не имеем.
Затем пошли в машину. Пока сидели и разбирались в настройках. Работнички шарахнули какой-то коробок. Мы не видели, что там было, но интересно будет ли оно работать после хорошенького удара???
Кстати за ту сумму, за которую мы взяли 2а фотоаппарата – СОВСЕМ ничего не скинули. Даже доставка не бесплатная!!!
Розетке респект зато, что низкие цены, но раздолбайство менеджеров, отсутствие скидок, обращение с товаром и сроки доставки не радуют. Тут большой и жЖжирный минус!!!

Ну, а теперь перейдём к фотоаппарату.

Естественно достоинства.
Сделано в ЯПОНИИ!!!
Корпус очень хорошо собран. На первых парах пока фотоаппараты были холодные мы думали, что корпуса из метала, но нет, они из плотного и хорошего пластика. Что меня радует так это, что фотоаппарат снимает видео(роликами по 8 минут 24 секунды ) ну уж очень хорошо. За 4,05 минут 882 метра и качество видео лучше, чем я снимал на камеру Panasonic (не помню, как она называется, но она маленькая и противоударная.) ЗВУК ПИШЕТ хорошо хоть и не стерео, но хорошо. Фотографии хорошие. Естественно нужно тренироваться на нём. В управлении ничего не мешает(если конечно руки не кривые) Хороший зум, естественно в комнате шумоват немного, но в основном в том месте где хорошо освещено вспышкой то шума нет. Автофокус радует очень сильно. Даже блондинка справится с фотоаппаратом.

Недостатки.
    Чехольчик мог бы идти в комплекте. Батарейка и зарадник родом из Китая. Сам объектив немного шатается, но это если руками его шатать. Когда двигается объектив, то слышен шум при видео, но не критично.
Чи є відгук корисним?
 44   Критик:  Fishka100 (+12)   написано 23.03.11 17:36
Заказала пылесос у них маме на день рождения, обещали доставить 100% вовремя, но перезвонили на следующий день (в день рождения) и сказали что его нет. По-моему, отличный интернет-магазин. Для меня теперь Розетка навсегда в черном списке.
Чи є відгук корисним?
 45   Критик:  ирчина (+13)   написано 18.03.11 16:26
заказала фотик никон 3100 тут же перезвонили и сказали что доставка будет в пятницу в 10.00. в субботу для меня уже будет поздновато - улетаю. приехала на склад - машины нет. сказали вечером. наступил вечер, машина не пришла. и я осталась без фотоаппарата. Я очень осталась не довольна работой магазином розетка. не можете во время привезти.. не обещайте, люди все таки на что-то рассчитывают.  
Чи є відгук корисним?
 46   Критик:  HelenHunt (+14)   написано 07.03.11 12:00
Сделала заказ. С доставкой в Донецк. Привезли, конечно, оперативно. Пришла получать на курьер. Очередь в сорок человек. Один человек отпускается минут 10-15. Простояла  час, плюнула и ушла. Выстоять 3 часа на бетонном полу зимой - извините! Уважайте своих клиентов!!!
Чи є відгук корисним?
 47   Критик:  Vadim71 (-15)   написано 03.03.11 07:31
Отличный магазин. Все очень оперативно. (покупал мясорубку Kenwwood).
Чи є відгук корисним?
 48   Критик:  Avatar (+15)   написано 01.03.11 16:33
представництво Розетки у м. Львів.
перед новим роком вистояв більше години в черзі в неопалюваному складському приміщені. ззовні було 9 градусів морозу, всередині напевно не сильно більше.
останній раз я там був. ще й 50 грн за доставку  
Чи є відгук корисним?
 49   Критик:  Николай Киев (+26)   написано 01.03.11 11:50
Написал  на сайте розетки отзыв, (http://hard.rozetka.com.ua/ru/products/comments/40026/index.html)
но он наверное не пройдёт модерацию или его скоро удалят
поэтому напишу  и тут, пусть люди знают.

Решил вот сделать себе подарок на день рождения.
Заказал и "купил" в воскресенье (28.02.2011)  монитор 27" LG Electronics M2762D-PC Glossy Black.
( серийный номер монитора: 006MARZ5C078 номер заказа 1201471)
Замечу курьер, доставивший монитор, в квартиру не заходит,
и заходить не будет, об этом диспетчер розетки предупредил меня
заранее в разговоре по мобильному телефону,
так что проверить товар не отходя от "кассы" не выйдет.

И так включив монитор,  сразу же заметил явный брак,
немного левее центра экрана оказался битый пиксель,
он всегда горел красным цветом.

В понедельник поехал в розетку  с целью поменять бракованный монитор на нормальный.  
В сервисном центре, сотрудник розетки, увидев, что я снял защитную пленку
с подставки монитора почему-то сказал:  
"Эта подставка останется у вас",

и о Боже на подставке оказались следы от трех моих пальцев,
затем он даёт мне тряпочку и приказывает протиреть подставку,
всячески возмущаясь, сотрудник стал угрожать мене, что если
и монитор в таком же состоянии, то он и монитор не примет обратно
и монитор останется у меня навсегда.

Усиленно протирая подставку, а затем и сам монитор я сказал:
"Я не знал, что вы не проверяете мониторы на брак перед продажей"
(Собственно у меня и мысли не было, что мне будут,
нагло впаривать откровенный брак, поэтому я и снял защитную пленку с подставки и монитора).

на что сотрудник сервисного центра ответил:
"Битые пиксели не считаются браком".

Круто да,  сидишь, разглядываешь перед носом  вечно красный пиксель, и радуешься покупке.
Ну а в ответ  на мою просьбу  поменять  бракованный  монитор на нормальный, то есть без битых пикселей
сотрудник заявил:
"Никто тебе монитор без битых пикселей выбирать не будет"
и выдал мне бланк заявления для возврата денег.
Я заполнил бланк, пошел в кассу и забрал деньги.

Это была моя первая и последняя  покупка в розетке.

Можете сделать выводы о сервисе и качестве товаров в розетке
хорошо хоть деньги вернули сразу.

Удачи всем!
Чи є відгук корисним?
 50   Критик:  Дмитрий П (+16)   написано 19.02.11 12:57
В общем оформил заказ на монитор  в 10.00, они мне позвонили спустя 2.5 часа в 12.30 говорят что сегодня доставить не могут только в понедельник. Хотя на сайте указано что доставка в тот же день если заказ оформлен до 12.00. Мне надо было сделать подарок, а  только нервы испортили. Никогда! Никогда! не  обращайтесь в этот магазин. Только один развод!
Чи є відгук корисним?
 51   Критик:  Лилия (+11)   написано 07.02.11 11:23
Купила у них фотоаппарат Nikon D3100, все привезли, все на складе проверили, все было нормально.Привезли домой, не падал, не стукали. а кнопки меню и просмотр фотографий перестали работать. пошли в сервисный центр ( мы из Житомира) сказали, что отправят его на Киев и проверят. может быть это еще и не гарантийный случай , а какой же тогда?????? Фотику 3 дня, а он уже наполовину не работает. не так денег жалко, как то что подарок это был дочке, расстроится. Позвонила в сам магазин, сказала проблему. мне дали номера телефонов сервисных центров (позвоню, думаю хоть спрошу. что может быть). звоню-а в ответ тишина. Короче, как то это совсем не приятно.Была моя первая покупка и наверное последняя. Главное, что фотик надо еще ждать 3 недели из сервисного     
Чи є відгук корисним?
 52   Критик:  maxxus (+10)   написано 27.01.11 13:45
Заказал у них фонарь (дорогой) на подарок. Предупредил насчет внешнего вида как фонаря так и упаковки. Результат: привезли в коробке такого вида как будто эту коробку по асфальту возили. Написал письмо, договорились что привезут другой (проверят внешний вид сначала). Результат: привезли в треснутой и надколотой коробке.
Испоганились они.
Раньше год назад у них часто покупал всякую технику, было все нормально. Сейчас покупать ничего не буду.
Чи є відгук корисним?
 53   Критик:  pitanga (+9)   написано 01.01.11 23:13
Я, решив не рисковать с нераскрученными интернет-магазинами, решила на Новогодние праздники заказать некоторые подарки в Розетка. Заказала 27 декабря, мне 28 декабря из колл центра перезвонили и сказали, что заказ будет полностью сформирован 30 декабря. Заказ был следующим: внешний диск ASUS,  фонарик и баскетбольный мяч - всего на 1400 грн. Когда звонили из кол центра, то сказали, что нет только мяча и именно из-за него все будет готово 30 декабря, договорились, что заказ заберу сама на Фрунзе у них в магазине. Вечером 30 декабря я отстояла огромную очередь на ресепшен, где мне сообщили, что есть все, кроме диска, я возмутилась, мне пообещали, что перезвонит менеджер, ответственный за мой заказ, звонка не дождалась, снова на ресепшен пошла, через 15 мин мне перезвонил вежливый Роман, дико извинялся  и пообещал, что к 22.00 диск привезут! (Да, все остальное из заказа якобы уже есть), поехала коротать время в Караван, в 21 час мне перезвонил Роман и сообщил, что диска не будет по "техническим причинам", а так же не будет мяча. Короче, наш телефонный разговор закончился ничем. И вот я вечером в канун Нового года осталась с проблемой скоростной покупки "хоть чего-нибудь".
Однозначно я никогда не обращусь в интернет-магазин Розетка!
Чи є відгук корисним?
 54   Критик:  Ukrainian1 (+8)   написано 31.12.10 11:29
Заказал себе медиаплеер. значит доставка +50грн, за такую сумму в других канторах делают доставку курьером в руки, а тут прёшь на склад...доставка была запланирована на вторник, "менеджеры" в донецке упорно не берут трубку, пришлось ехать с работы на их склад чтоб узнать что грузовик не пришёл и заказ будет готов к выдаче только завтра, когда на утро я приехал (опять же бл.. с работы) увидел очередь в человек 50, которая не собиралась уменьшаться. причем обслуживание каждого отдельно взятого организма происходила настолько медленно, что никто с покупкой за тот час что я стоял не выходил. можете представить. терпение лопнуло. уехав, по телефону заказал в другом месте и уже вечером в этот же день мне привезли то что я хотел и куда мне надо было. розетка-гори огнём.
Чи є відгук корисним?
 55   Критик:  aaaaaa (+8)   написано 29.12.10 22:51
Покупали много всякого. Раньше нравилось. Чем дальше - тем хуже, особенно скорость сборки заказа, доставка. Последний раз приваезли запчасти к компу в 20.30 вечера, передача в темноте в машине, планки памяти передаются голыми руками из кулька, где онис такими же свалены в одну кучу, проверить ничего не возможно, "подарок", положенный с какой-то запчастью - не привезли,  материнку тоже забыли...
На след.день материнку мы забрали из магазина сами и лоханулись - повелись на уговоры продавца и взяли распечатанную, в кулечке, оказалась - бу, недоукомплектованная. Принимать назад - хаха, нашли подогнутую ножку сокета и теперь типа проверяют в сервис центре.... Наверно, так же как у предыдущего оратора HDD.... Жаль, не почитали отзывы до того, как поехали сдавать материнку - были бы другие аргументы...

Система продажи и приемки назад несимметрична... Если вы что-то недосмотрели и взяли коцнутый девайс - назад сдать будет нереально, так что не советую соглашаться на распечатанные, явно повторно продаваемые устройства.
Чи є відгук корисним?
 56   Критик:  osmos (+7)   написано 29.12.10 18:54
Вот почему так? в Днепропетровске!
ну во первых за товаром пришлось ехать самому на пункт выдачи!
Почему нет доставки на дом?

пункт выдачи находится ХЗ где в ОПЕ вообщем!
маршруткой не доехать пришлось топать ножками минут 15
плюс єто все в каком-то ангаре и
очередь человек 40 и все на улице стоят
и выдают только 2 человека прстоял 1 час блин на морозе.
на все вопросы давайте что то делать или людей добавить на видачу нам отвечали звоните на сайт в поддержку
это все равно что послать наХ! поддержка походу ушла курить. потому как вчера пытался дозвонится глухо как в танке.
И это моя первая покупка? скажите оно мне надо?

Чи є відгук корисним?
 57   Критик:  Валерий_ (+6)   написано 29.12.10 12:09
Повёлся на рекламу и отзывы, купил в "Розетке" Zalman Notebook Cooler ZM-NC2500 plus http://hard.rozetka.com.ua/ru/products/details/109555/index.html#tab=all
Купил в четверг (23.12.2010.) - вернул в пятницу.
Т.к. хвалёный ZALMAN оказался бракованным - не крутился один из вентиляторов и неадекватно работал регулятор оборотов.
Плюсы магазину:
- в салоне ждал товара сравнительно недолго.
- вернули деньги сразу без разговоров (Еще бы "Закон о защите прав потребителей" еще никто не отменял).
Минусы:
- препроверку девайса мне даже не предложили.
- в сервис заранее  было не дозвониться для согласования времени приезда,  поэтому для возврата девайса действовал нахрапом – приехал в салон  «Верните деньги, плиз, деньги,  за данную херню».
- мои негативные  комментарии о данном продукте на розетке игнорируются, модератор их просто не публикует (Еще бы он же, сцуко, Топ продаж!).
Зато щенячьи отзывы некого Влада паблишат на ура!
Из этого сделал  выводы, что абсолютно все отзывы на розетке являются 100% рекламной Х.НЁЙ!
Кроме высеров полных кретинов, которым нуно объяснять, где у этой х..ни кнопка «Вкл.» , и как оно рады её(Х..ни) приобретению (Это же +100 «Розетке» к Харизьме).
Продукция ZALMAN(подставки для ноутов в частности) – распиаренная Х..ня, с необоснованно завышенной стоимостью. Ребята рубят на бренде бабло, что в обще приветствуется, но, тля, и качество блюсти нужно, а не проплачивать  модерам цензуру.
В итоге отзыв о магазине негативный, сэкономив 20-100 грн. Получаешь гемороя на 200-500 моральных единиц.

ПыСы. Снова заказал этот же девайс (ибо оно мне НУЖНО) в «Розетке», если «цирк» повторится
отпишусь здесь и всех знакомых что-то брать в «Розетке» отсоветую.


пы.пы.сы. сайт www.sprosi.com.ua  заблокировал данный пост не равняйтесь по нему.  





Чи є відгук корисним?
 58   Критик:  lumila (+6)   написано 23.12.10 01:21
Купил в Rozetka акустическую систему Logitech Speaker System Z323 (заказ № 164625). Обнаружил дефект в сабвуфере. По праву потребителя в течение 14 дней я отправил товар назад продавцу 22 ноября 2010. Вместо возврата денег предложил продавцу замену на более дорогую модель Logitech Z523 с доплатой.

В течение недели Rozetka не забирала у курьера возвращенный товар, потому что на товарном чеке сама указала неверное имя продавца (то есть юридическое имя Rozetka) — «Кливаденко ФОП» вместо «Кореньков О.Е. и Подобедов А.Г.»

Уже прошло 30 дней со дня возврата. Rozetka не возвращает денег и не делает замены товара. А вы делайте выводы.
Чи є відгук корисним?
 59   Критик:  YETI (+7)   написано 20.12.10 10:20
Дело было в Киеве, купил моник. Прислали моник с битым пикселем, обменять отказались - нашли мифические микроцарапины на подставке(не сохранен товарный вид).  Выгладит как форменное свинство. А до этого случая проблем не было, даже друзьям рекомендовал. Вот такое вот увы.
Чи є відгук корисним?
 60   Критик:  pan1976 (+7)   написано 19.12.10 18:32
Купил в это магазине hd плеер. Заказ приняли быстро, также быстро доставили товар; но через пол года  плеер перестал работать решил починить по гарнтии. Живу в Крыму, зашел на сайт Розетки, скачал спиок сервисных центров, выбрал ближайший тут выясняется что гарнтийный талон не тот. Лежит талон Розетки а фирменного талона нет а по этому талону на гартию не берут.Прихожу домой звоню на Розетку там мне говорят что съездейте в другой сервисный центр типо с ними у нас договор там примут по гартийному талону Розетки.Еду через весь город в сервис ценре говорят тоже самое что и в первом и дополняют что с Розеткой постоянно такие проблемы вытаскивают мол  по какимто своим причина гарнтийки производителя а суют свои. Если бы я жил в Киеве то ни каких проблем можно было бы съездить в сам магазин а из Крыма проблема так что если в Розетке что то будете заказывать проверяйте наличие гарантийного талона производителя если нет сразу отправляйте товар обратно может это научит магазин работать правильно .
Чи є відгук корисним?
 61   Критик:  swoopy (0)   написано 11.12.10 12:36
Покупала в Розетке уже 4 раза, серьезных нареканий нет. Перезванивали для оформления заказа в тот же день, все объясняли. Доставляли в оговоренные сроки, я забирала в их офисе в Севастополе, всегда можно достать товар из коробки и проверить, а потом уже оплачивать. Правда, один раз отправили ноут обратно, так как по новым правилам он у них в офисе хранится только 2-3 суток, но это надо внимательно читать при оформлении заказа. В целом твердый +.
Чи є відгук корисним?
 62   Критик:  bustilat (0)   написано 10.12.10 12:30
Хороший магазин. Делал две покупки - внешний HDD и стиралку, оба раза без проблем. Оплачивал и по Вебмани и наложенным платежом. Менеджера приятные в общении. Покупал не только в Розетке. Хотя и в других магазинах проблем не возникало.
Чи є відгук корисним?
 63   Критик:  Syavon (-3)   написано 03.12.10 13:46
Доброго времени суток!

Недавно сломался компьютер (ему уже лет 5-6), и было принято решение покупать новый, но не в магазинной сборке, а по комплектующим. Долго шарил по всяким разным форумам, читал отзывы и обзоры тех или иных комплектующих и производителей... В итоге подобрал себе системный блок. В интернет-магазинах еще ничего не покупал до этого момента и как-то опасался даже. Единственное, что помогло решиться - услуга "оплата при получении товара" (платил наличкой). Из всех интернет-магазинов выбор остановился именно на "Розетке", т.к. здесь и выбор шире и цены не особо кусаются... Правда одного вентилятора все же не оказалось на момент заказа в наличии, но ничего - это не проблема   
Оставил заказ (сумма около 8600 грн) в среду. Как и было обещано, через несколько часов перезвонил парень, представился Павлом, уточнил заказ и сказал ожидать в Донецке к пятнице, как я и указывал в комментариях/пожеланиях.
Через несколько часов был еще один звонок, но я его пропустил из-за работы. Перенабрал сам, уже говорил с Максимом, но этот менеджер также был в курсе возникшей проблемы и оповестил меня. Оказалось, что на заказанную материнскую плату, по которой была акция и прилагалось пополнение счета на 50 грн, закончились ваучеры пополнения счета, и они хотели согласовать скидку 50 грн, на что я и согласился.
В пятницу я получил SMS, что мой заказ уже в Донецке. Уточнив номер телефона и адрес, я отправился на ул. Автотранспортников, 4. Да, склад находится в не очень удобном месте, как для пешехода, и доставку по городу они не осуществляют, но это уже вопрос не к магазину. На месте дождался своей очереди, проверил внешний вид товара (кстати, тоже удивило, что жесткий диск идет в п/э упаковке, но учитывая его вес и то, как он был "укутан", с ним ничего не произошло), оплатил заказ и мне даже девушка-кассир вызвала такси.

Так что моя первая онлайн покупка завершилась вполне удачно.
Спасибо персоналу магазина и курьерской службы (особенно красивой девушке, которая вызывала мне такси )!
Чи є відгук корисним?
 64   Критик:  kanaris81 (+2)   написано 26.11.10 13:34
Брал у них монитор 27 дюймов, доставили без гарантии, неделю довозили, дамочка в региональном офисе просто тупая, сказала что накладная мне вовсе не нужна, на складе товар бросили на пандус и разбежались в разные стороны, вообщем логистика хромает!!!  
Чи є відгук корисним?
 65   Критик:  astapster (+4)   написано 22.11.10 16:59
Покупал комп (комплектующие) - служба поддержки тормозила с отправкой счёта, а потом и с отправкой.
Сейчас заказал аккумуляторы (дешевле нигде не нашёл) - седьмой день висит статус "Обрабатывается менеджером"
Дешево - да. Геморно - да-да-да!
Чи є відгук корисним?
 66   Критик:  Александр_М (+92)   написано 25.10.10 14:38
Покупал у них HDD, диск пришел упакован в полиэтиленовый пакетик типа "маечки" и все .
Диск оказался не рабочий, написал притензию и выслал обратно, после чего был дан ответ , что в авторизированном центре дали заключение , что на боку у диска механическое повреждение и гарантии нет, типа все претензии к перевозчику или Вы сами его ударили.
Нахожу авторизированный центр в котором якобы был диск, диктую человеку по телефону серийный номер диска, а в ответ слышу, такого диска у нас НЕ БЫЛО(все заявки у них подвязаны по серийникам).
Пишу в магазин письмо с уведомлением о получении в котором требую заменить диск или вернуть деньги, мне приходит ПИСУЛЬКА набранная каким то безграмотным в текстовом редакторе на обычном листе бумаги и без печати, мол есть заключение и не парьте нам мозг.(хотя самого заключения на фирменном бланке с печатью не предоставили, это и понятно предоставлять нечего).Коротче потратил 1150 грн. и куча головной боли.
Покупал бы я у них еще раз? ответ НЕТ и Вам не советую.   
Чи є відгук корисним?
 67   Критик:  tertish (+30)   написано 23.10.10 22:23
Раньше считал этот магазин одним из лучших, но за последний месяц моё мнение изменилось в отрицательную сторону, из-за постоянных проблем с доставкой.
Например 08.10.2010, заказывал корпус для ПК. Оплатил в пятницу днём, вечером позвонил к ним в офис за подтверждением что оплата уже поступила, подтвердили. Но товар отправили только в понедельник, ссылаясь на  то что курьерская служба на выходных не работает (Ночной экспресс).
21.10.10 заказал зажигалку zippo, через минут 15 перезвонили и попросили подтвердить заказ. В результате счет-фактуру выслали только на следующий день, оплата была произведена сразу (безнал).
Уже ночь 23-го но как они говорят деньги до сих пор не поступили на счёт.
Чи є відгук корисним?
 68   Критик:  mmk110 (+39)   написано 04.08.10 18:24
Покупал смартфон. Заказывал по телефону. Вежливый сотрудник кол-центра заказ принял. Во время заказа я спросил, есть ли в комплекте SD-карта, на что сотрудник мне ответил отрицательно. Заказал дополнительно к смартфону microSD-карту на 8 Гб. Пообещали доставить на следующий день с 11 до 14 (я живу в Киеве). Сотрудник магазина так же отметил, что курьер не заходит в здание.
В 11 часов следующего дня перезвонила девушка и сообщила, что курьер приедет до 14 часов. Вскоре мне уже позвонил курьер, и я вышел во двор. Как оказалось, доставку осуществила сторонняя курьерская служба. Принимать покупки и расплачиваться возле микроавтобуса и возле оживленного шоссе, конечно, неудобно. Еще один момент: в телефон уже была установлена microSD на 2Гб!   Ну да ладно, 2 Гб было бы мало все равно.
Осмотрев смартфон уже подробнее в помещении, я обнаружил недостатки сборки, с которыми к сожалению, смириться бы не смог. Позвонив снова в магазин, узнал, что телефон можно обменять на такой же. Сотрудник магазина зарезервировал экземпляр и сказал, что после 15 часов можно будет осуществить обмен. На следующий день в магазине в сервисной службе телефон осмотрели и приняли, хотя и не согласились со мной по поводу дефекта сборки, т.е. сотрудник сервисной службы никаких недостатков не обнаружил и только пожал плечами. И еще спросил, почему я думаю, что в другом экземпляре не будет такого же недостатка.
Но в наличии такого же телефона не оказалось, т.е. они были в пути, но в наличии их не было. Предложили вернуть деньги, я согласился.
Хотя покупка и не удалась, все же положительный опыт сотрудничества с магазином в прошлом (покупал ноутбук 2 года назад, но без доставки, забирал сам) и удачно завершившаяся ситуация со смартфоном оставили хорошее впечатление.
Чи є відгук корисним?
 69   Критик:  btsinet (+70)   написано 19.07.10 13:36
13.07.2010 в этом магазине был заказан внешний HDD Western Digital MyBook 1Tb.
Минут через 10 менеджер отправила мне счет для оплаты чере WebMoney. В этот же день счет был оплачен, менеджер подтвердила оплату. С этого момента нет ни товара, ни денег. Все мои попытки связаться с магазином и решить сложившуюся ситуацию игнорируются.
Советую всем 100 раз подумать прежде чем что-то у них заказывать.
Чи є відгук корисним?
 70   Критик:  mala (+28)   написано 16.07.10 21:29
Купую в Розетці вдруге, 1й раз для фірми телефон, а тепер собі фотик, обидва рази безготівковий розрахунок...  на рахунок телефона, дзвонили, уточняли... була приємно вражена, хоч і привезли із запізненням на 1 день (лише), повіривши Розетці замовила і для себе... і мабуть даремно... 13.07.2010 17.45 год отримала рахунок, оплатила 15.07.2010 о 12,25 год і впевнено чекала дзвінка (думала: на вихідні натішуся вже!!!) ага!!!... сьогодні, 16.07.20,10 за києвським часом дзвінка так і не дочекавшись, телефоную сама... "... так, ві действітельно оплатілі, с вамі свяжетса менеджер в понєдєльнік..." це 19.07.10, а товар я отримаю в середу 21.07.10), якщо пощастить... (себто, Розетка майже тиждень буде юзати мої гроші).  звичайно це не найбільша проблема, проте неприємно
Чи є відгук корисним?
 71   Критик:  Vitaliy Krivbass (+38)   написано 11.07.10 08:58
Заказал у них в магазине Nikon D3000, менеджер перезвонил быстро,согласовали заказ и на следующий день товар был у меня уже в городе.тут нареканий нет.аппарат обещали китайский, а приехал тайландский, может к лучшему.печатная инструкция только на языке производителя и гарантийный талон только от Розетки.Серийный номер по базе Nikon не пробивается.примерно такой же отзыв оставил на их сайте, но он так и не появился.Выкладывают только положительные.Пытался к ним достучаться-глухо.
Чи є відгук корисним?
 72   Критик:  Александр_ (+24)   написано 25.06.10 21:58
заказал ноутбук. Заявку оформил ночью. Перезвонили между 9 и 10 утра - подтвердил заказ, уточнил характеристики. Ответили быстро,грамотно. Где-то к обеду перезвонили еще раз - служба доставки - пообещали доставить на следующий день. И доставили. Все быстро и четко. Товаром доволен, описанию соответствует.
Чи є відгук корисним?
 73   Критик:  konstantine.sa (+84)   написано 15.06.10 14:39
Неоднократно делал покупки в этом магазине. В принципе - все проходило более или менее гладко. Пару месяцев назад заказал ноутбук Samsung R528 с доставкой в город в донецкой области при 100% предоплате. Прошло несколько дней и мне, наконец-то позвонила девушка из Розетки и сообщила, что можно забирать товар. Я переспросил - уже в моем городе? На что получил внятный и утвердительный ответ. Поехал в службу доставки, а там ни сном ни духом о моем заказе. После того, как я перезвонил в магазин и попросил уточнить номер декларации (вдруг ошибка закралась), мне сообщили, что товар только сегодня будет отправлен из Киева!!! Я в шоке! Ну, да ладно - всякое бывает, подумал я тогда и продолжал совершать покупки в Розетке.

Почти неделю назад сделал достаточно крупный заказ на бытовую технику (9000 грн.). Перезвонили через пять дней (сегодня) и сообщили, что товар доставлен и можно забирать в моем городе. Я несколько раз переспросил, ничего не напутали и все ли правильно. Ответили - да! Так как товар крупный (холодильник, телевизор и т.д.) пришлось заказать ГАЗель, чтобы отвезти все это домой (около 30 километров). В службе доставке, при моем появлении, сделали круглые глаза и сообщили, что номер декларации, который мне дали - уже несколько месяцев назад закрыт! Обалдеть! Естественно, моего заказа у них не оказалось.
После моих звонков в розетку, мне сообщили, что (ВНИМАНИЕ!!!) я сделал заказ ТОЛЬКО ВЧЕРА и как это я хочу его получить сегодня?!!! Что заказ отправлен сегодня и будет, вероятнее всего - завтра.
Дальше комментировать не хочу - противно!

Ребята, я - не "засланный казачок", и практически все онлайн покупки делал в Розетке, но две случайности - это уже система. Лично для меня Розетки больше не существует.
Чи є відгук корисним?
 74   Критик:  Nich (+13)   написано 14.06.10 17:51
Знову довелось купувати в інтернет-магазині (на травневі свята), перший раз купував в 100.ua і був задоволений (за що і проплюсував їм), цього разу вибір зупинився на розетці, оскільки була приваблива ціна на телефон Fly MC170 DS. Зробив замовлення, через годинку зателефонувала дівчина-менеджер, розповіла все чітко і ясно, замовлення підтвердив. Наступного дня отримав номер декларації і через 2 дні телефон був у Вінниці. Правда дзвінка про прибуття товару від місцевої служби доставки не дочекався (зайшов до них сам, подорозі додому, сказали, що перед святами велике завантаження, зателефонувати не встигли). Зважаючи на те що це було п"ятниця (працюють до 17.00), а я прийшов 16.55, то погодилися зачекати 20 хв (за свій прокол ), поки я сходив за грошима. О 17.20 я перевірив телефон (на скільки це можливо: увімкнув, поклацав кнопки, перевірив комплектацію), розрахувався, отримав рахунок, заповнений гарантійний талон, видаткову, розписався і пішов.
П.С. Рівно через тижень, задоволений телефоном, вже ходив за таким же для товариша (все було аналогічно, дзвінка про прибуття товару вже навіть не чекали, сам зателефонував їм і дізнався чи можна підійти забрати).
П.С.2. Не хотілось би, щоб моє враження впливало на чийсь вибір, це просто мій випадок, і за все, що відбувалось відповідав би тільки я....матеріально , а так, як кажуть, "пронесло".
Чи є відгук корисним?
 75   Критик:  Catherine (+28)   написано 20.05.10 14:44
17.05.2010г был заказан модем  Greenpacket DV 230 с контрактным подключением.
В течении первых суток никто не связался на счет заказа. Перезваниваю сама -  никто ничего не знает ни про какой заказ, но по очереди все, на кого переключают, обещают разобраться, при этом не спрашивают никаких данных (ни что было заказано, ни куда, даже контактный телефон не интересовал). На следующий день звонит некий сотрудник, уточняет адрес и обещают доставить в течении дня. К концу разговора он как бы невзначай сообщает что доставка будет сделана не на дом (как заявлено на сайте), а только до удобного для курьера места на улице в р-не моего дома, т.к. курьер не может по-другому. Объяснить почему курьер не может и что это за условия доставки отказывается, ответ один - потому что так. В итоге в течении дня опять ничего не привозят.
20.05.2010г  делаю повторный заказ. В этот раз перезванивают достаточно быстро и все тот же сотрудник опять начинает рассказывать что курьер у них беспомощный и доставку на дом осуществить не может. Долго спорим что значит доставка на дом. Объясняю что я тоже по-другому не могу и очень срочно надо, предлагаю найти выход и ситуации. Ссылаюсь на описание доставки у них на сайте(Наши сотрудники не только оперативно доставят заказ по указанному Вами адресу в удобное для Вас время, но и продемонстрируют работоспособность товара, а также оформят все необходимые документы.
http://rozetka.com.ua/payments-and-deliveries/)  и получаю ответ что ничего подобного у них не написано. Что все клиенты довольны и сами посреди улицы забирают товар не проверяя даже включается ли он. Что все необходимые документы тоже вполне можно заполнить где-нибудь на улице. На момент разговора за окном шел сильный дождь, спрашиваю как быть в такой ситуации в ответ только молчание.
Идти на какие либо компромиссы отказывается. При вопросе кому можно пожаловаться или просьбе поговорить с начальством(или кем-то кто может решить данный вопрос) говорит что связь пропадает и он не расслышал что я от него хочу.
Чи є відгук корисним?
 76   Критик:  go2promo (+8)   написано 15.05.10 12:16
Когда-то заказал у них фотоаппарат + карту памяти. Мне позвонили и сказали, что все есть, только вот курьеры заняты - надо самому подъехать. Ну думаю ладно. Приехал. Карты памяти не нашлось, мол ошибка базы, по факту ее нет. Взял фотоаппарат(к слову сказать с ним все нормально - отличная вещь, также все отлично с документами), но осталось неприятное чувство... короче может качество техники и нормальное, но сервис - ужас.
Чи є відгук корисним?
 77   Критик:  Agnia (-15)   написано 20.03.10 16:24
Покупала в Розетке два мобильных телефона, собираюсь третий приобрести у них жею
Нареканий нет, правда при второй покупке с доставкой опоздали часа на 4, но за день звонили раз 5, чтобы предупредить о задержке. Товар у них качественный, но при покупке непосредственно лучше все проверять, как говорится, береженого Бог бережет)
а так в целом, магазин мне очень нравится и сервис у них хороший
Чи є відгук корисним?
 78   Критик:  eisbar (+25)   написано 19.03.10 10:31
Три раза заказывал у них товар.

Первый раз привезли, все нормально. Сидел дома, болел. Привезли на второй день (по Киеву).

Второй раз заказал в четверг с самого утра. Конечно же в тот же день никто ничего не привез. В пятницу ждал как дурак на работе до 8 вечера обещанный товар. Кстати, ноут, а не мелочь какую-то. Несколько раз перезванивал - то в пробке, то проблеммы с другим заказом... К слову, мой офис находится на расстоянии 2-3 километра от них. Предложили подождать до понедельника, но я на выходных купил в другом месте.

Третий раз просто решил проверить, может проблемы с доставкой случайны. Все повторилось с точностью. Надо ждать 2-3 дня. При этом конкретное время доставки они назвать не могут. Хоть заказывай на бабушку, которая вечно дома. Но она же проверить технику не сможет

ВЫВОД. Абсолютно непонятно, зачем так активно везде рекламироваться, если не могут нормально организовать доставку, а только негатив у людей вызывают. Лучше пусть бы денег вложили в дополнительных пару курьеров или логиста Никогда ничего покупать у них не буду. Потраченные 2-3 дня дороже.
Чи є відгук корисним?
 79   Критик:  Blash (+31)   написано 03.03.10 23:50
Моя девушка захотела себе телефон нокиа 5800. Долго искал в интернете хороший магазин. Выбрал несколько сайтов с высоким рейтингом. Цены плавали в районе 2700-3000 грн. Но выбрал я все-таки "Розетку". Многие хвалили. Вобщем позвонил, заказал, уточнил комплектацию, спросил числится ли он в базе укрчастотнадзоре, мне ответили что бы я не переживал все легально и в базе присутствует. Живу не в Киеве, заказал в др. город. На следующий день привезли, приехал за товаром, проверил комплектацию  ну и напоследок попросил сверить имей на сайте укрчастотн. Его там не оказалось. Представитель "розетки" пожал плечами и предложил мне его зарегистрировать самостоятельно Естеств. я отказался, деньги правда вернули все сразу. Написал отзыв примерно такой же как этот на ихнем сайте, через пару часов стерли админы. Естественно я не собираюсь вестись на "сказки" о том что он будет непременно, буквально через пару дней он будет внесен в базу и т.д. Решил больше не связываться с ними . Купил в магазине, покупкой доволен.
Чи є відгук корисним?
 80   Критик:  Janet (+30)   написано 01.03.10 20:36
Розетка испортилась - однозначно. Не первый раз у них делала покупки, три раза покупала мобильные, цифровой фотоаппарат, монитор, ноутбук, карточку памяти, флешки. Вначале было все нормально привозили товар домой и даже демонстрировали работоспособность - без фанатизма конечно, полностью электронику они не проверяют, не обязаны, но тем не менее работоспособность да. Дальше стало хуже - товар довозят до подъезда и проверять приходится на улице при это в последние пару раз приезжали такие курьеры, которые не знают вообще как ОНО работает. К, примеру, в мобильном курьер даже не мог заднюю крышку открыть чтобы поставить аккумуляторную батарейку. Открывала сама и ставила сама. Естесвенно это неприятно, уж что-то, а как включить телефон они обязаны знать. Теперь стало ещё интереснее на сайте есть онлайн помощь, куда  пишешь и ответов не получаешь... спрашивается зачем она.. удаляют отзывы, спросила почему нет гарнитуры в комплектации телефона, в других магазинах она есть - вопрос удалили, вместо того, чтобы ответить. Если к клиентам такое отношение о чем можно говорить? Люди что-то спрашивают - от работников магазина на сайте полный игнор, никаких ответов. Раньше с этим проблем не было. Какое-то наплевательское отношение к клиентам. В общем очень жаль, что розетка стала меняться в худшую сторону. Раньше этот магазин нравился, теперь стараюсь покупать в других магазинах.
Чи є відгук корисним?
 81   Критик:  simnet (+15)   написано 26.02.10 23:48
Всем привет.
Я могу осветлить ситуацию почти изнутри. Я работаю можно сказать в организации из которой собственно родился этот магазин, и как раз работаю там ведущим инженером. Но не этом дело, я тоже иногда заказываю товар на Розетке и действительно работа менеджеров на 5, но есть и минусы мне довелось один раз связаться с сервисным отделом Розетки и так получилось что сервисник мой бывший сотрудник (ничего личного) я все понимаю что главная задача сервиса НЕ ВЗЯТЬ поэтому был готов к тяжелому и длинному разговору. Мне начали рассказывать что в телефоне который я взял уже на счетчике 5 мин. разговора и возврату он не подлежит (только к неработающему блютусу это не имеет ни какого отношения) несмотря на то что я не просто знаю телефон директора а и лично с ним знаком и в довольно неплохих с ним отношениях, я нестал поднимать кипиш, а обьяснил сервиснику что все счетчики я мог сбросить да и ни в этом дело, просто заводской брак. В общем телефон у меня забрали, правда удержали 50 грн за доставку и испорченный гарантийный талон (хотя по правде говоря я знаю что если заводской брак то устройство отправляется поставщику и то что гарантийный талон "испорчен" заполнен это нормально) я думаю что это на совести моего давнешнего знакомого . Дальше по поводу того что я прочитал... Если вы обнаружили что устройство с браком и не прошло 14 дней со дня покупки то нужно отправлять его обратно в МАГАЗИН а не в оригинальный сервис. "Родной" сервис производит ремонт и зачастую не отчитывается по первому запросу о ходе ремонта поэтому менеджеры тянут время, а если еще и не повезло с наличием запчастей то ремонт может затянуться от 14 дней до двух месяцев и это законно. вобщем что могу сказать если вы попали в сервис будь то автомобильный или же по электронике знайте что в прийдя в сервис по понятным причинам вы уже негативно настроенны, дальше знаю по себе почти все не читают гарантийных талонов ТАМ МНОГО ИНТЕРЕСНОГО СОВЕТУЮ ЧИТАТЬ (по своему опыту знаю примеров масса приведу если будет интересно) и еще от дешевого товара качества ждать глупо, тем более что наши китайские браться на качество не особо внимание обращают и не забывайте вы всегда имеете право потребовать письменный ответ с обьяснение причины отказа в ремонте и если сервис хоть в чемто не прав это сразу изменит ситуацию, а судиться с сервисом очень сложно, поверьте и в книгу жалоб писать можно только для того чтоб уйти с чувством удовлетворения, больше прока от этого не будет. Вот и все что я хотел сказать, ну и в конце если от меня с сервиса уходят люди я н говорю им до свидания я говорю прощайте, лишнее свидание со мной никому не нужно    
Чи є відгук корисним?
 82   Критик:  2010 (+27)   написано 22.02.10 12:24
Мне пока с оценкой сложно определиться. Вот факты.
Был оформлен заказ в магазине. Получал 16.02.10 в городе Николаеве. Немного ниже, в описаниях других покупателей, есть красочное и главное абсолютно верное описание помещения курьерской службы в Николаеве. В помещении работает обогревать, а за дверью температура ниже нуля. Контейнер с посылками выгружают на улице. Как мне удалось узнать, бывает, что он может простоять на морозе несколько часов до разгрузки. Но это всё детали, возможно и не важные.
Заказывал компьютерную материнскую плату. Цена 800 грн. Уже в домашних условиях заметил отчётливые множественные царапины, грязь не известного происхождения на 50% поверхности обратной стороны платы. Следы канифоля и мелкие, беспорядочные вкрапленные олова в покрытие. Позвонив в сервис центр розетки, мне всё корректно объяснили. Что в моём случае необходима оценка специалистов и я могу отправить плату обратно. Живу в районном центре, до Николаева 70 км. Физически устаешь от двух часовой поездки в город. С не приятным осадком, плату я всё же оставил и подключил. Интегрированный видео адаптер работал не корректно с ЭЛТ мониторами. В режиме энергосбережения наблюдалось хаотичное включение монитора, что могло бы привести к поломке его. Не стану описывать все детали проверки и попыток устранения этой проблемы. Что в виндовс, что в линукс, мониторы показали один результат. Не корректная работа интегрированного видео адаптера с ЭЛТ мониторами.
Материнская плата сдана 20.02.10 курьерской службе, оформлен акт (без номера и печатей, только подпись курьера) для возврата в магазин. К сожалении в документе только одна строчка для объяснения причин возврата. Вот собственно и начало истории.
Чи є відгук корисним?
 83   Критик:  Olyana (-11)   написано 16.02.10 15:46
Боже мой! После прочитаных отзывов у меня волосы дыбом. Если б я не была постоянным клиентом этого магазина, то точно после прочитанного никогда бы не купила у них ничего Люди!!! я из другого города, купила на Розетке фотоаппарат Cannon, ноутбук Samsung и телевизор Samsung 29дюймов. Три раза - и ниодной проблемы. По телефону всегда полная консультация. Сегодня заказали - завтра доставили, и это в Тернополь! Оплата после доставки. В офисе можешь все проверять, включать, потом оплачиваешь. Цены не самые-самые низкие по сравнению с некоторыми другими интернет-магазинами, но когда звоню в другие ... ну, не знаю, просто "шарашкины канторы". Я не знаю, как так, такие противоречивые отзывы, но я полностью довольна сервисом, и всегда всем рекомендовала Розетку. Если честно, я в шоке от такого количества негативных отзывов на мой любимый магазин!
Чи є відгук корисним?
 84   Критик:  GREK (+34)   написано 06.02.10 18:57
Впечатление от магазина в городе КИЕВЕ.   04,02.2010 года сделал заказ в магазине на приобритение мфу, получил четкий  професиональный ответ.  Работа менеджера на высоте. 05.02.2010 перезвонил и подтвердил заказ.  Доставили в то время в которое обещяли с 16.00 до 18.00.  Курьер приехал с товаром в 17. 50 на этом все приятное закончилось.  Курьер начал распечатывать товар прямо на улице и это в такое время при минус девять градусов мороза.  На предложение пройти в помещение  где в конце концов тепло, светло и нормальные условия для проверки товара и документов получил отказ.  Курьер сослался на то что нет охроняемой стоянки и вообще они в помещения не заходят.  На вопрос " Яслибы я приобрел телевизор тысяч за десять" получил четкий ответ; не только доставилиб но и занесли в помещение и конечно проверили.  Нелюблю когда из меня делают идиота я просто отослал курьера обратно в магазин вместе с товаром.  Может комуто и нравиться принемать товар на улице в мороз вечером при подьездном освещении но только не я. Возможно 1800 гривень  не большие деньги для магазина "розетка " но такими поступками они портят свое имя а востоновить его будет не так уж просто; хотя судя по прочитаным мною отзывам на этом сайте этого имени попросту нет.  На сайте магазина  выложили и грамоты и дипломы и награды возможно они и заслужены хотя я в этом начинаю сильно сомневаться. Мне конечно сразу перезвонил менеджер и попытался обьяснить правила доставки и приема товара. Опять четко и грамотно но всетаки меня это не убедило.  Повторюсь что работа менеджера на достойном уровне; ни хамства ни грубости в свой адрес я не услышал за что и блогадарен лично этому работнику.  Жалею что не запомнил его имя а то обязательно назвал . Возможно я сильно требовательный клиент хотя не думаю.  Возможно и есть случаи нападения на курьеров и даже с тяжелыми  последствиями но это проблемы фирмы. Руководство должно обеспечить условия для персонала а если не может тогда стоит просто отменить доставки и клиент будет сам решать с кем ему работать.  Напрашивается один вывод: если вы готовы принемать товар на улице в любое время и в любую погоду (снег, мороз, дождь и т. д.)  думаю что и без оформления каких либо документов тогда магазин "розетка" ваш магазин.  Для себя я уже вычеркнул этот магазин ну и конечно "посоветую" его друзьям и знакомым.  Желаю всем быть повнимательней с выбором магазинов а сайт" ПЛЮС МИНУС " ХОЧУ ПОБЛОГАДАРИТЬ ЗА ИХ РАБОТУ ОЧЕНЬ ПОЛЕЗНЫЙ САЙТ.
Чи є відгук корисним?
 85   Критик:  vika2 (+27)   написано 04.01.10 10:38
Наши люди привыкли писать только плохое.В других интернет-магазинах все намного хуже.Проверено.А "Розетка"-это очень хороший магазин.Факты на лицо-за столь короткое время работы, такая большая база клиентов.
Чи є відгук корисним?
 86   Критик:  Yaroslaw2012 (+40)   написано 01.01.10 13:45
Заказ - 983295/1
Товар - Ноутбук N61VG
Вместе с товаром не прислали товарный чек. В транспортной службе сказали что в понедельник чек должен быть на месте. Позвонил наследующей недели, вновь сказали перезвонить, а на следующий раз уже направили в розетку, мотивируя это тем, что они всего-лишь транспортная служба. Написал в розетку письмо, они ничего не ответили. Потом позвонил, пообещали что менеджер отправит чек и перезвонит. Менеджер так и не перезвонил. Ну и как результат, прошло уже много времени, а чека у меня нет. Считаю это наплевательским отношением к клиенту. После жалобы в интернет сайтах и форумах последуют жалобы в сообщество защиты прав потребителей и др.

Ну и кроме потраченного времени и денег на звонки, я ещё должен тратить время на публикацию этих отзывов. В суде меня также будет интересовать финансовая компенсация морального и денежного ущербов.
Чи є відгук корисним?
 87   Критик:  adeges (+51)   написано 28.12.09 16:58
В субботу, 26.12.2009 купил в Розетке переносной внешний диск WD Passport SE 750 Gb.

Приехав домой обнаружил 2 вещи:
1) диск внутри болтается
2) кучу микроцарапин на поверхностях, видных при хорошем освещении.

Диск продавался в открывающейся коробке, до того я покупал запаянные в пластик диски и не думал, что этот отличается, поэтому в магазине не присматривался. Присматриваться начал после того, как обнаружил болтанку. Для самоуспокоения подумал, что микроцарапины от рождения.

В понедельник, 28.12.09, с утра приехал в магазин и хотел сдать диск, где мне популярно объяснили, что нечего диск царапать, если хочешь его сдать. На мой комментарий, что мне таким диск продали за день до этого, объяснили, что такого быть не может, потому что такого не может быть никогда.

Сейчас диск взяли на диагностику. У меня были определенные опасения в отношении Розетки до того, но соблазнился ценой, на 100 грн дешевле большинства альтернатив.

В общем, если хотите купить бу товар по цене нового, к тому же вероятно дефектный, милости прошу в Розетку: вас обслужат по высшему разряду. Если есть вопросы, готов ответить на них 050 386 5494, Илья
Чи є відгук корисним?
 88   Критик:  Yarik1977 (+56)   написано 28.12.09 14:37
Если пишут, что доставили в день заказа - ложь! У них такого по Киеву даже нет!

Три раза у них заказывал товар. Не дешевый товар.
Первый раз КПК привезли нормально. Но они тогда только-только открылись.
Хотя КПК был по завышенной стоимости, но был он далеко не везде, т.к. новая модель.

Недавно заказал материнку с 1366 сокетом и БП соответствующий. Привозят они минимум на следующий день. В день заказа не привозят. Мне пообещали привезти с 16:00 до 18:00.
На протяжении этого промежутка времени я звонил и спрашивал: "Все ли нормально? Точно ли привезут?", отвечали, что бы ждал, что привезут точно. Даже в 18:15 это говорили.
Звоню в 19:40, мне говорят, что никто никуда ничего не везет. И вообще, мой товар никуда вообще не возили.
Спрашивается, какого х мне менеджеры целый день рассказывают басни?
Последний менеджер предложил сделать перемещение к ним в офис, что бы я в субботу забрал там.
Причем сказал, что привезут туда в 11:00, ну маааааксимум в 11:15.
Так что бы наверняка, я приехал в 12:хх. Как Вы думаете, был товар? Правильно, не было.
И им там пофиг. Вместо извинений и какой-либо компенсации рассказывают о нерадивых сотрудниках,
тем самым подрывая авторитет компании в лице клиентов. Повезло, что не с другого конца города перемещение товара делалось. Через минут 15-20 у меня уже все было. Хотя и попросили там специально машину пригнать. Но мне то какое дело? Я заказывал товар заведомо дороже, что бы мне
его доставили куда мне удобно и когда мне удобно. А в результате я должен был поехать к ним.
Это еще дополнительные расходы. А заказывать в другом месте я уже не стал, суббота все таки.
А если настроился, разочаровываться не люблю.

Я понадеялся, что это у них лишь исключение из правил. Что они все на самом деле белые и пушистые.
Заказал у них еще видеокарту с надеждой, что в этот раз все будет хорошо.
Из двух почти одинаковых видео карт за 2.5к грн выбрал лучшую. Разница там в деньгах не сильно большая, но захотелось производительности больше.
Отличие в частоте работы процессора и частоте работы памяти.
Должен отдать должное, привезли, как и обещали. Если я заказывал в пятницу, то привезли в понедельник в 11:50.
Менеджер мне перезванивала, уточняла, буду ли я на месте, потом снова перезвонила, сообщила, что товар ждет меня на парковке.
У нас, на телевидении как раз подготовка к Выборам2010. Ко мне пришли с конкретной работой и надо бежать за видеокарточкой.
Ладно, не хорошо заставлять ждать курьера. Быстренько сбегаю и продолжу работу. Прибежал, заплатил. Мне показали коробку, при мне вскрыли и показали комплектацию.
Ну ладно, я надеюсь, что это то, что я заказывал и за что заплатил. Заплатил я за самую дорогую карту с этим чипсетом, даже сдачу не брал, что бы на чай было.
Пришел на свое рабочее место, начинаю разглядывать. Выясняется, что мне сунули самую дешевую карту с этим чипсетом.
Что делать? С большим трудом можно дозвониться к менеджерам. Они мне сообщают, что если я хочу ту видеокарту, что я заказывал, я должен приехать в их
сервис центр, что бы ее там проверили, а потом уже брать ту, что я хотел. Хотя я эту карту даже не подключал.

Спрашивает, нах. такая доставка нужна?
С руководством меня соединить не смогли. Вобщем-то, я уверен, что так или иначе, меня все равно пошлют.
Потому нажили они себе еще одного врага. При удобном случае, если будут делать у нас программы о недобросовесном сервисе, Розетка будет первым номером в черном списке.

Если кто-то скажет, что с такими ценами нет альтернатив, то я скажу, что не только у Розетки заказы делаю. Пока проблем не было с другими.
Чи є відгук корисним?
 89   Критик:  vrungel (+48)   написано 19.12.09 14:18
Заказывал 3 товара: PocketBook, SDHC на 8 гб и мышку. Из всего перечисленного проблем не возникло только с карточкой. Читалка доступна всего в двух цветах. И какой вы думаете мне привезли? Правильно! Как раз не тот, что я заказывал Мышка тоже поразила. Модель выпускается в трех вариациях - с кож. покрытием и два пластика - желтый и красный. Вот захотелось мне как на зло именно первый вариант - а не тут то было! С довольной мордой вручили пластиковую.

В общем фирма выкинула зря деньги на свою рекламу. Для начала стоило позаботиться хотя бы о нормальном качестве обслуживания.
Чи є відгук корисним?
 90   Критик:  Vova_i (+13)   написано 18.12.09 22:38
Заказывал газовую поверхность. Порадовало, то что на мои каверзные вопросы мне дали ответы, но при этом несколько раз менялись консультанты. Обманули (хотя скорее всего девушка сама не знала) на счет страны производителя: в онлайн чате сообщили, что произведено в Германии, а оказалось в Испании. Также радует, что оплатить можна наличными после прихода заказа (актуально для регионов). Доставили за два дня, о чем меня предупредили. В целом поставил бы им 4 из пяти балов. Думаю в дальнейшем буду у них покупать.
PS. в Ивано-Франковске у них представительство тоже находится далеко от центра, но для меня это не принципиально.
Чи є відгук корисним?
 91   Критик:  Triangler (+34)   написано 09.12.09 12:20
Продали бракованный ноут, ни взять обратно ни поменять на рабочий отказались.
Покупайте товар в нормальных магазинах, а не в говнолавочках типа этой.
Они зареганы как множество СПДшников, ни судиться, ничерта нереально.

Прикол, при том что в торговом зале было человек 10 покупателей, в комнате решают вопросы возврата товара было человек 5!!! То есть реально торгуют дерьмом и это у них на потоке.
Чи є відгук корисним?
 92   Критик:  колабельды (+51)   написано 10.11.09 16:32
Сделал заказ с доставкой в Николаев
Курьерская служба с которой работает Розетка, да и сама Розетка продемонстрировали классический говно-сервис.
Забирать товар пришлось ехать в какието трущобы на окраине. В полуразрушеном здании, в пустой комнате с пошарпаным столом сидела барышня, которая даже не удосужилась поднять глаза и кивнуть, и уж тем более не собиралась прерывать увлекательную беседу по тф. Закончив разговор, тутже набрала следующий номер. Все это не обращая никакого внимания на единственных клиентов. Судя по всему единственных в принципе, т.к. кроме нее и нашей посылки в помещении были только убитый стол, старенький комп и кошка на чугунном радиаторе. На законное возмущение последовал ответ - "вы мне еще будете тут указывать, я разговаривала с замдиректором между прочим" Отдать посылку тупо отказалась т.к. с ней разговаривали "не так". Так и ушли хлопнув дверью.
Звонок менеджеру в киев ничего не дал, мальчику явно было пофиг, и он радостно согласился что нам лучше попробовать в др магазине ))
Короче связываться с розетко после этого не советую и уж точно с Николаевской курьерской службой
Чи є відгук корисним?
 93   Критик:  Landing (+98)   написано 27.10.09 10:36
ПОДАЮ на  "Розетку" в СУД и обращаюсь в ЗАЩИТУ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ!!! Достали кормить "завтраками", "пятницами" и "позвоните после четырех-пяти часов". Но обо всем вкратце по порядку: Выбрал ноут Fujitsu-Siemens Amilo Li3710 25.09.09. Минут через 5-10 перезвонили, сообщили- завтра в "Автолюксе". 26.09 еду, проверяю состояние, расплачиваюсь, получаю документ об оплате в сумме: стоимость + доставка(40 грн) и все! Ставим "ХР"- работает, но звука в динамиках почему-то нет, хотя  в наушниках есть. Попытки "озвучить" ноут  УСПЕХОМ НЕ УВЕНЧАЛИСЬ! Вот тут-то все и началось. Звоню в "Розетку", дают № тел. Владимира(типа сервис), звоню (зв. №1)дозвониться сложно-либо занято. либо не отвечают: многоканальный телефон все-таки). С ...надцатого раза пообщался с Владимиром: отправляйте ноут в сервис. Отправляю ноут в Киев, указав поломку, (ОПЯТЬ 40 ГРН за доставку).Далее-веселее!!! Я то надеялся, что со мной свяжутся, объяснят что-нибудь. Куда там, неделю ни слуху, ни духу. Звоню в "Розетку" - никто ничего не знает! Как так!?! Обещают разобраться: позвоните в понедельник(т.е. через неделю). Звоню в понедельник(см. ком. к зв. №1)выясняю: ноут в сервисном центре, ничего конкретного пока сказать не могут, позвоните в четверг или в пятницу. Прошла вторая неделя. Звоню опять(см. ком. к зв. №1), прошу узнать судьбу своего ноута, Владимир объясняет, что проблема в системной плате, заказали, ждут,  позвоните в понедельник(ОПЯТЬ!!!). Звоню (см. ком. к зв. №1): наша песня хороша-начинай сначала: позвоните в пятницу. Нервничаю, пытаюсь выяснить, как вернуть деньги или поменять ноут на новый-ДВЕ НЕДЕЛИ ПРОШЛО ВСЕ-ТАКИ!!! Обещают до пятницы все уладить. В пятницу (опять ДЕЖАВЮ!) меня, мягко говоря, послали, а на третий звонок трубка не бралась. Звоню менеджеру, объясняю ситуацию, предупреждаю о дальнейших действиях(кстати, № тел. руководства мне так и не дали). С 5.10.09 ноут типа в сервисе(3 недели!!!), вопрос-на своем ли месте сотрудники «Розетки»? Звонков сделал 6-8, все описывать нестал: однотипные(возьму распчатку звонков у оператора-восстановлю хронологию), результат-0!!! Подал в суд, буду бороться за свои права. Совет: ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ, не попадайтесь. Работа «сервиса» - крайне негативна, большой минус и не один.
Чи є відгук корисним?
 94   Критик:  yulbond (+40)   написано 23.10.09 13:11
Купили по безналу ноутбук HP. Во-первых привезли через 5 дней после оплаты, хотя обещали на следующий. Во-вторых дата в накладной стояла на 2 дня раньше, чем привезли. Т.к. мой сисадмин был в отпуске, пользоваться ноутбуком начала через неделю. В ходе работы возникли проблемы с печатью и обнаружением Bluetooth. Хотели обменять на другой, т.к. не удавалось устранить неполадки, но в розетке сказали, раз начали пользоваться -везите в сервисный центр. Короче, в сервисном центре он уже неделю и сказали, что еще будет не меньше -у них там "очень много работы". Хотя когда привезли, они были удивлены, что розетка не принимает товар (еще не прошло 2 недели с момента покупки). Сказали, что мы купили у, цитирую: "непорядочного продавца. Они обязаны вам поменять". В розетке на это ответили, что им нужно заключение сервиса, что в товаре есть дефект. Короче, замкнутый круг. И больше в розетке покупать ничего не будем и другим не советуем.
Чи є відгук корисним?
 95   Критик:  AngryBeaver (-72)   написано 09.10.09 10:24
Нормальный магазин. Один из самых крупных сейчас. Обслуживание, цены - на достойном уровне.
Чи є відгук корисним?
 96   Критик:  strang (+89)   написано 09.07.09 21:11
Заказал пылесос. Через сутки дернул менеджера чтоб счет фактура прислал (при  оформлении заказа сразу указал, но видать пока не дернешь никто не пошевелится). Дальше все в принципе быстро, оплатил заказ, позвонили сказали номер доставки, получил товар (итого 3 дня с момента получения счета). Открыл дома и вижу что "забыли" положить мешок для сбора пыли (вместо всунули одноразовый) и одну насадку из пяти тоже себе оставили. Вот еще посмотрел и для полного счастья вижу что серийный номер в гарантийке и на товаре не совпадает, да и сама гарантийка левая, также нет оригинала счета .  короче полный набор.
(((( Достали уже. Вторая покупка у них боком.
Чи є відгук корисним?
 97   Критик:  noname (+29)   написано 23.05.09 17:06
Купував в цьому магазині картку пам'яті на 16 гіг. Замовляв вночі, зранку зателефонували (був дуже здивований, хоча це s був понеділок, але ж св'ятковий день), уточнили чи дійсно беру, обговорили куди і як доставлять. Попередили що кур'єрська служба у Львові триматиме картку два дні, після чого вона знову повернеться до Києва.

Зателефонували з кур'єрської служби, повідомили що картка вже в них і повідомили години роботи, та як добратися.

Брав картку після того як мій друг на розетці замовив кпк, сподобалося те що оплата після доставки до Льова, проте невеличкий мінус є - на товари менше ста $ ще додаткова оплата є за доставку...

Був здивований що я більше всяких документів заповняв з карткою ніж иій друг за капекашку котра мало не в десять раз дороща   та ще й на наступний день після отримання товару зателефонували менеджери з Києва і уточнили, точно не пам'ятаю, щось типу чи вкурсі я що картка вже у Львові, чи вже забрав, коли сказав що вже все в мене, подякували, спитали чи все нормально.... було дивно, але й приємно, ще ніхто не перепитував такого (по аналогії - за кпк так не переживали - чи то така шана до покупців сандіскового причандалля чи зневага аштіці...)

Словом довольний як слонь як роботою цього магазину і його менеджерів, так і карткою пам'яті для мого фотоапаратика
Чи є відгук корисним?
 98   Критик:  mintaka (+13)   написано 09.04.09 09:09
Отличный мазазин, понравилось все. заказывал себе ноут в Мариуполь, кроме того что цены сладкие, так еще после того как его забрал сос службы доставки, они еще и позвонили и спросили все ли нормально? Так что магазин и по обслуживанию и по ценам просто замечательный  
Чи є відгук корисним?
 99   Критик:  AlexShokur (+14)   написано 08.04.09 12:30
Не знаю почему у кого-то был проблемы, через интернет покупаю очень часто, у розетки впервые - в обед заказал ноутбук, вечером доставили к подъезду, расплатилс я и доволен, всё как обычно.
Чи є відгук корисним?
 100   Критик:  Феликс (+29)   написано 01.04.09 18:24
Сегодня купил у них фотоаппарат Kodak с флешкой на 16 gb. Хотя проживаю не в Киеве, заказ пришел быстро, ни на что не жалуюсь. Проверил товар, все гарантии были на месте, продавец выписал чек, я оплатил покупку и получил своё заказ. Менеджеры у них хорошие, никто на меня не кричал, и, хотя я покупал у них первый раз, на все мои вопросы отвечали спокойно и серьезно. В общем, +.
Чи є відгук корисним?
 101   Критик:  nalogovik (+25)   написано 21.03.09 08:33
Жду товара уже неделю никто не перезванивает. Оплатил 6-го числа (пятница), в банке дали отчет что деньги пришли 9-го и дали мемориальный код... Звоню менеджеру пишу письма, никаких ответов. Уже 21... Я в шоке чесно говоря...
Показался таким крупным магазином, но оказывается это кидалово.
Чи є відгук корисним?
 102   Критик:  tempr (+32)   написано 20.03.09 17:53
Все началось с заказа. После заказа на сайте перезвонили на мобильный с билайна, связь была отвратительной, по видимому экономят. Разговор получился долгий, поскольку переспрашивал я по 10 раз, то что мне говорили.
На вопрос о 14 днях возможности возврата так и не услышал внятный ответ.
Пообещали доставить на следующий день товар в днепропетровск. Доставили только через 3 дня!
Гарантийка заполнена левая. Официальная гарантийка была, но пустая. Чека никакого нет. Т.е. ни о каком возврате товара речь может и не идти. Товар по сути у них я не покупал. Гарантии тоже вообщем-то нет, т.к. их гар талон действует только в офисе розетки. И не факт что действует. И мне при наличии официального сервиса в Днепропетровске, придется везти товар в Киев.
Короче гнилая контора, которая заманивает людей низкими ценами. При этом никакой ответственности. Таких надо закрывать.
Чи є відгук корисним?
 103   Критик:  vint (+40)   написано 10.03.09 09:53
Покупал я там флешку сестре на ДР. Выбрал на 4 Гб, вся в орнаментах там, долго выбирал дизайн и заказал. Они мне перезвонили и сказали что нету на 4 Гб, предложили 2 на 2Гб. времени почти не оставалось, таких именно нигде не видел, ну согласился, хоть очень расстроился. в итоге они мне прислали 2 флешки да еще и абсолютно другой расцветки. времени и желания не было разбираться.!
Чи є відгук корисним?
 104   Критик:  N.N. (+20)   написано 10.02.09 22:44
Гарантийный талон к фотоаппарату Canon № SC-40090776-9376 , приобретённому в «Розетке», - липовый .Выглядят такие талоны вполне прилично но имеют одинаковый номер . Владельцев талонов с указанным выше номером прошу связаться со мной по ambwf@i.ua
Чи є відгук корисним?
 105   Критик:  ASVM (+45)   написано 24.12.08 21:32
В декабре 2007 приобрёл в «Розетке» (Киев) цифровую фотокамеру . В мае 2008 фотокамера сломалась . Месяц ремонтировали в центре «Равис» на Русановке – одно подчинили , другое сломали . Ни в какую не хотели ставить отметку в гарантийном талоне – еле заставил . На повторный ремонт не взяли .Отнёс в другой сервисный центр .Там меня просветили : «Гарантийный талон ,- говорят – у Вас поддельный.Идите к продавцу». В «Розетке» взяли мой фотоаппарат в гарантийный ремонт . Ремонт осуществлял центр , который им эти фотокамеры и поставляет .Ещё подал заявление чтоб мне подтвердили гар.талон . Из ремонта камера вернулась с изрядно потёртым корпусом (я отказался её забирать в таком виде) , на заявление никакого ответа . Повторная жалоба в « защиту потребителя» .Скоро Новый 2009 год – у меня ни фотокамеры , ни денег  . С «Розеткой» связываться не советую .
                                                                                       Андрей.

Чи є відгук корисним?
 106   Критик:  chuvak19 (0)   написано 25.11.08 17:36
Я совсем недавно заказывал у них ноутбук Dell 500, обслуживание мне понравилось, курьер приехал быстро, утром я позвонил, сделал заказ, а после обеда ноутбук был уже у меня в руках.  Кстати менеджеры по телефону у них очень хорошо всё объясняют, разъясняют, не отмазываются от клиента как в других магазинах.  А цена на ноутбук - вообще супер!
Чи є відгук корисним?
 107   Критик:  33333 (+22)   написано 07.11.08 13:15
магазин отвратительный.   Сервиса никакого. Я сделала заказ. Сказала, что приеду заберу сама.  У меня взяли мои даные, номер телефона. Я приехала на эту Оболонскую, ели нашла. А мне говорят" извените, но такого телефона нету, есть другово цвета, но он на складе" Я была в шоке.  Можна было бы позвонить мне?????????? (Это вопрос к менеджеру). не ходите и не обращайтесь туда
Чи є відгук корисним?
 108   Критик:  dimigito (+31)   написано 03.09.08 13:17
замовляв в розетці звукову систему 5.1 Зареєструвався, відправив замовлення. Прийшов лист, що з вами зв'яжеться менеджер. Прочекав два дні- нуль реакція. Вирішив забути про це замовлення. Через місяць (!) (десь 10 грудня) мені позвонили і запитали: "чи актуальне ще ваше замовлення? вибрана вами система тільки зявилася на складах".
Чи є відгук корисним?
 109   Критик:  Gloriya (+28)   написано 27.08.08 15:37
Заказала клавиатуру. Привезли вовремя, но цифры не работали вообще. Курьер на автомобиле, еще стоял у меня под домом. Позвонила ему, попросила забрать, на что он ответил, что этим не занимается. Он только ПРИвозит, а ОТвозить нужно самой. Я перезвонила в сам магазин, оьяснила, что у меня маленький ребёнок и курьер ЕЩЕ под домом на что мне резко ответили : "Вам надо- вы и привозите". Клавиатура валяется дома, так как отвезти её просто нет возможности...
Чи є відгук корисним?
 110   Критик:  Slavacd (+32)   написано 04.05.08 12:05
2: vadimds

Хотел купить ноутбук по их акции. После звонка меня просто мягко говоря послали, "Перезвоните позже менеджера нет на месте". По началу подомал ну с кем небывает обед или в туалет вышел малоли   . Перезваниваю через час раздраженный менеджер "я же вам уже сказал человека нет на месте".

Я знаком с организацией работы Розетки. Там ВСЕ менеджеры продают ноутбуки. Т.е. любой кто возьмёт трубку. Так что врёшь ты бесстыдно.
Тем более соседним постом ты же превозносишь конкурентов Розетки!
Чи є відгук корисним?
 111   Критик:  vadimds (-20)   написано 24.04.08 17:14
Если честно я просто был поражем их обслуживанием   .
Хотел купить ноутбук по их акции. После звонка меня просто мягко говоря послали, "Перезвоните позже менеджера нет на месте". По началу подомал ну с кем небывает обед или в туалет вышел малоли   . Перезваниваю через час раздраженный менеджер "я же вам уже сказал человека нет на месте". Причем все это на повышенных тонах .
Я их и послал в ж.пу и взял се бук в другом магазине где ценят клиентов  
Чи є відгук корисним?
 112   Критик:  USERNAME (+15)   написано 09.04.08 11:55
Покупал коммуникатор.

Живу не в Киеве, совершенно в другой области. В целом плюс, так как цены хорошие, коммуникатор проработал пол года после чего продал его немного дешевле чем купил другому человеку. С гарантийным обслуживанием не сталкивался.
Не понравилось одно- не рассказывают о перечне документов необходимых для получения товара. Оплатив, и уже ожидая товар оказалось что нужно еще делать копию парспорта мол для АвтоЛюкса, который доставляет товар. Из за этого задержка на один день.
Менеджеры вминяемые - по чату внутрисайтовому может и не всегда оперативно отвечают, но по мобильному словить легко.

Вобщем я доволен магазином. +
Чи є відгук корисним?
 113   Критик:  Logr (+316)   написано 14.02.08 13:52
Всем привет.
Сначала я опишу свою покупку, а затем хочу немного прокоментировать отзыв уважаемого Shad.

Заказал позавчера Фотоаппарат Сanon 720 IS, кажеться в течении 10, а то и 5 минут мне перезвонили  и уточнили, что, как и куда, пообещали на след. день до 15-00 привезти. Вчера в 13 с чем то перезвонили и уточнили, буду ли я на месте в ближайшие пол часа. Мой офисс конечно трудно найти, не спорю, но можно было б и позвонить уточнить, как добратся до меня. Однако меня попросили спуститься и встретить курьера (это конечно же минус!). Но я попросил курьера зайти в хол и тама на столике спокойненько распаковал фотык, проверил на битость, потертости, вставил пробные батарейки и карточку. Сделал пару пробных фото и только потом сказал ОК и проплатил.
Конечно же АГРОМНЫЙ минус то, что мне, как и господину Shad не дали счет фактуры!!! Мне конечно это не сильно помешает в дальнейшем, фотык не ноутбук, но я такая сволочь, что достану кого угодно если очень понадобится

ВНИМАНИЕ!!! ПО ПОВОДУ СЧЕТ-ФАКТУР УЗНАВАЙТЕ У МЕНЕДЖЕРА НА СТАДИИ ЗАКАЗА!!!
Счета-фактуры всегда должны быть, если вам не жалко денег!(обязательно со штампом продавца, его реквизитов и полным наименованием модели устройства)
Кстати, обязательно сверяйте уникальные номера на продукте, коробке и гарантийке, они везде должны быть одинаковыми!!!.

Вот,  когда мне курьер сказал. что счет-фактуры нет, а только дали гарантийный талон (от фирмы, а не производителя) тогда я внимательно сверил номера на фотыке, коробке и в гарантийнике! Убедившись, что номера совпадают, а в гарантийке четко прописаны модель уст-ва и есть печать фирмы, я успокоился и отпустил курьера.

Итог:   заказ       +
          доставка  +
          нет счет-фактуры -
          курьер не нашел моего офиса   - (ваще обидно!)
Паритет, но я ставлю общий плюс, потому что на фоне инет магазинов они работают хорошо.

Теперь, как и обещал, маленький камент к предидущему отзыву:

*Я понимаю. что всю гарантийку сразу не прочитать, но то что они написали по поводу HDD не стоит путать с понятием "Заводской брак", да, некоторое кол-во невостановимых блоков есть у большинства винчестеров, обычно они особой погоды не делают. А вот когда винт банально "сыпется", т.е. это кол-во бедов постоянно увеличивается(это будет хорошо видно по роботе устройства, никаких тестов не надо), то это уже заводской брак и тут они обязаны заменить данное устройство(исправить)!
* Согласно ЗАКОНА Украины в изделиях с ж/к экранами (мониторы, ноутбуки) разрешается до 8 битых пикселей. Т.е. если у тебя 7 битых, то это уже будет на совести фирмы продавца, менять тебе иль не менять! он не обязан!
*согалсно ЗАКОНА устройство отдаеться на гарантийный ремонт и МАКСИМУМ может там находиться ДВЕ недели. По истечению этих 2 недель вы ИМЕЕТЕ право ТРЕБОВАТЬ либо дать вам аналогичную!, модель устройства до окончания ремонта, либо выплату его полной стоимости, либо полную замену устройства!
    У Вас на гарантийном есть печать фирмы-это ОФФИЦИАЛЬНЫЙ документ! с ним можно обращатся в Защиту прав потребителей(если вы немного ленивы) или подавать в суд(если намерены "скачать" поболее и полны сил). То что они будут куда то отсылать, производителю иль еще кому то- НЕ ВАША ПРОБЛЕМА! две недли и все!
   Можно еще более жесткие методы сотворить, но их я рассказывать не буду, мало ли умников найдеться, которые прочитают и потом вместо старого-доброго компромиса с фирмой, будет пальцы веером раставлять и права качать.

БУДЬТЕ ЛЮДЬМИ! сначала пытайтесь тихо-мирно договорится с продавцом, не с позиции "Я на вас кляузы буду писать", а "такая-такая проблема, что вы можете мне предложить сделать, что б закрыть эту проблему?".

БУДЬТЕ ЛЮДЬМИ! Не хамите и не кричите, с вами общается такой же человек как и вы!

Будьте вежливы и внимательны!

С уважением
Евгений.
Чи є відгук корисним?
 114   Критик:  Shad (+32)   написано 22.01.08 20:47
Всё бы ничего, но вот случай. Надо было купить ноутбук. Цена и модель в этом магазине устраивала. Заказал. Привезли вовремя. Но... получал я его в машине под своим парадным при освещении лампочки навигатора (не принесли в квартиру сославшись на то что водитель не может оставить машину, поскольку там ещё лежит товар для доставки). Коробка была вскрыта (краюшек скотча конечно уцелели кое как удерживал крышку, посему посчитали что она запечатан). дальше всё было якобы нормально (за исключением того, что они как оказалось, не выдают товарного чека. Т.е. сколько я отдал за ноут никому не докажу, в случае не дай Бог чего). Но когда прийдя домой я прочитал условия гарантии то был слегка шокирован. Там значился такой пунктик:
Гарантии не подлежат:
-невостановимые блоки HDD или точки на LCD (не более 8) Которые не являются неисправностью.

Возник вопрос, а на что же тогда гарантия?! На то что он сгорит нафиг от броска напряжения (для этого в комплекте есть есть нехилый БП)? Или на то что сгорит процесор (видяха, материнка, память и т.д.), что на практике я встречал только при "разгоне" (покажите мне хоть одного "умника" который будет заниматся этим с НОУТОМ за 1000 баксов). А если из-за битого винта полетит информация и систему будет невозможно поставить или востановить, мне что, покупать новый винт?! О мировой практике с битыми пикселями я уже молчу.
И ещё... срок гарантийного ремонта у них в талоне указан от 3-х до 30-и дней. А ЕСЛИ СЕРВИС-ЦЕНТР НЕ МОЖТ ЕГО ОТРЕМОНТИРОВАТЬ.... они отправляют технику ФИРМЕ ИЗГОТОВИТЕЛЮ!!!!!! (НР, ноут которых я купил закрыл своё представительство в Украине) т.е. к чёрту на кулички и ждать мне возврата можно до посинения. Они конечно дают на это время в пользование АНАЛОГИЧНАЯ ТЕХНИКА. Но что-то меня гложат сомнения в том что они выдатут мне аналогичную конфигурацию ноута.
Так что сижу и молюсь на то что б недай Бог чего с машиной не случилось, иначе гемора не оберусь!!!! И пришол к выводу что в следующий раз я лучше переплачу 50 баксов в другом магазине но получу нормальную гарантию, а не то что они напридумывали дабы избавить себя от любых проблем с купленым у них товаром.

Выводы: уровень работы с клиентами - замечательный
А вот гарантийные обязательства и условия сервисного обслуживания - отвратительные.

Тем кто собирается с ними работать:
перед покупкой поинтересуйтесь, чью гарантию они дают, ПРОИЗВОДИТЕЛЯ (как должно быть) или СВОЮ (мой случай)

Касательно того почему не вернул... Сбрасывались всем колективом на подарок сотруднику на юбелей и дарить надо было на следующий день! Но будем надеятся что всё будет нормально!
Чи є відгук корисним?
 115   Критик:  YouHim (-61)   написано 26.12.07 16:29
два раза покупал в этом магазине. Все прошло отлично. Доставили вовремя. Перед доставкой еще раз уточнили время и место. Рассказали, показали, дали осмотреть лично. При мне оформили всю документацию. На следующий день еще раз перезвонили и спросили доволен ли я покупкой и обслуживанием! Если чесно я был удивлен  
Чи є відгук корисним?
 116   Критик:  De VILL (-57)   написано 19.09.07 13:15
Один из самых ответственных магазинов в среде интернет.
Никаких проблем с заказом и доставкой по Киеву. Существуют скидки для опта и мелкого опта. Заводская гарантия, что позволяет не зависеть от магазина.

Минус - часто нужного нет в наличии..... Ждать долго.
Чи є відгук корисним?
 117   Критик:  sergey.lyakhov (-42)   написано 13.09.07 15:28
Купив у них вже 5 речей, поки нема ніяких нарікань. Доставка товару у них організована достатньо на високому рівні. З гарантією не зіштовхувався і не хотілось би.
Чи є відгук корисним?
 118   Критик:  wybr (+56)   написано 30.08.07 14:25
Інтернет-магазин з непоганим вибором і помірними цінами

Мінус - за те що продали КПК і не змогли пояснити як зремонтувати по гарантії.

Несправний КПК довелося возити в 3 (три) різні місця Києва, і всюди його відмовлятися ремонтувати. В останньому взагалі сказали що по базі КПК зроблений для Росії і тому в Україні гарантія не розповсюджується.

Після довгих суперечок КПК замінили. Якби прилад купив хтось не з Києва - мабуть проблем було би більше
Чи є відгук корисним?
Додати відгук
Найкорисніші критики
даної категорії
+316  +499 | -183  Logr
+98  +184 | -86  Landing
+94  +104 | -10  Talery
+92  +110 | -18  Александр_М
+89  +138 | -49  strang

Інтернет-магазини
Додати відгук на нову організацію

+4  5|1 Laffka
[техніка]
+4  5|1 Karabin.com.ua
[туристичне спорядження]
+3  3|0 AVgamer
[soft & games]
+2  2|0 Фуршет
[супермаркет]
+2  2|0 Аудио Видео Системы
[проектори]
+2  2|0 Digital Amplifier
[техніка]
+2  2|0 Буква
[книги]
+2  2|0 lafox.net
[програмне забезпечення]
+1  1|0 ДомоБыт
[Побутова техніка, електроніка]
+1  2|1 Ростфудс
[кава та чай]
+1  1|0 GlobalShop
[авто]
+1  1|0 Краля
[електроніка]
+1  1|0 ITCity
[комп'ютери]
+1  1|0 Динстех
[інструменти]
+1  1|0 UkrMebli.com
[меблі]
+1  1|0 Інтертоп
[взуття]
0  1|1 ВДНХ
[побутова техніка]
0  1|1 SkyMarket
[техніка]
0  5|5 fotos.com.ua
[техніка]
0  3|3 Doit (ЕВРО Бизнес Украина)
[телефони]
0  1|1 Нофелет
[мобільна техніка]
0  2|2 eBuy
[комп'ютери]
0  6|6 Мобитрейд
[техніка]
-1  0|1 AUTOelectronics
[авто електроніка]
-1  0|1 Mobikon
[техніка]
-2  1|3 Navalom.com.ua
[техніка]
-2  1|3 Петровка.ua
[диски]
-2  0|2 Гигабайт
[комп'ютери]
-3  0|3 Akerman
[побутова техніка, електроніка]
-4  2|6 Matrix
[техніка]
-6  2|8 Технолайф
[техніка]
-7  4|11 100.ua
[техніка]
-9  6|15 ПаникПрайс
[техніка]
-60  29|89 Розетка
[електроніка]
© 2007, «Плюс.Мінус»
Developed by Ідеальна Країна
Всі права захищено
plus@minus.org.ua