fotos.com.ua : Організації : Інтернет-магазини : Плюс.Мінус

Сортувати за
1 Критик: Garry (+1)	написано 13.01.12 21:45
Решил заказать в магазине Fotos стеклоочиститель Karcher WV 50 (предварительно просмотрев видеоролик о стеклоочистителе). Это не первая покупка в этом интернет магазине. Дозвонился в магазин, уточнил у менеджера наличие товара и комплектацию. Получил утвердительный ответ менеджера, что стеклоочиститель имеется в наличии и в комплект входит: стеклоочиститель Karcher WV 50, зарядное устройство, баллон распылитель с насадкой, концентрированное средство для мойки окон. Оформил заказ. Отправили, как и обещали вовремя. Перезвонили, приятный женский голос наговорил очень много хороших слов, позаботились о том, чтобы я не забыл паспорт, и обязательно проверил внешний вид в присутствии представителей Новой почты. Прислали смс с номером декларации. Прихожу получать на Новую почту заказ. С прекрасным настроением и предвкушением, что жене сделаю подарочек под Новый год по старому стилю. Выдают прекрасно упакованную коробочку. Вскрываю. И тут начинаются косяки. В коробке стеклоочиститель Karcher WV 50, зарядное устройство куча бумаг и всё. Баллон распылитель с насадкой, концентрированное средство для мойки окон отсутствует. Звоню в Fotos и прошу объяснить комплект поставки. Попросили подождать, пообещали перезвонить через несколько минут. Перезвонили и сразу началось самобичевание. Куча извинений, мы виноваты, видимо невнимательный менеджер перепутал комплектацию. Баллон распылитель с насадкой, концентрированное средство для мойки окон входит в комплект Karcher WV 50 plus. Хорошо говорю. До поставьте. В ответ мне менеджер выдаёт. В данный момент у нас нет комплекта Karcher WV 50 plus. Ну вы нас извините. Вот такие мы нерадивые. Вот такие мы невнимательные ну и т.д. Обещаем вам, мы обязательно в следующий раз, сделаем огромную скидку на очередную вашу покупку. Я выпал в осадок. Настроение естественно упало на ноль. Мало того, что в парили не то, что хотелось ещё и по глумиться решили. Я в шоке. Откуда такая уверенность, что я буду заказывать после таких косяков, в вашем магазине что-нибудь? Теперь прежде чем заказывать в Fotose товар, я неоднократно подумаю, стоит ли, коль там такое отношение к своим потенциальным покупателям.
Чи є відгук корисним?

2 Критик: Pans	написано 10.12.11 20:38
Мне понравилась работа магазина. Порадовало то что нет очереди и расчет в одном окне. У Розетки с этим хуже. Что хотелось бы пожелать магазину - больше выставочных образцов. У Розетки с этим лучше. Ну и выходить на другие виды товаров.)))
Чи є відгук корисним?

3 Критик: Vovas	написано 13.09.11 09:49
Приобретаю товар в этом магазине уже около пяти лет и никаких проблем нет!!! И дисконтная программа скидок приемлена. В последний раз приобретал вытяжку - не подошла, без проблем приехали поменяли, расказали. Большая благодарность менеджерам, службе доставки и отдельно администратору сайта за удобное оформление
Чи є відгук корисним?

4 Критик: kiki (+5)	написано 20.07.10 14:01
Покупала у них объектив. Там акция была, чтото вроде "успей купить, цена действует еще..."и обратный отсчет времени. Доставка у них Новой Почтой, я про нее отзывов плохих начиталась, смутило меня все это дело, но решила попробовать. Оформила заказ, в указанный период времени позвонил менеджер, все было вежливо и культурно, без проблем отвечали на дополнительные вопросы. Сказали когда ждать посылку, адрес и телефон отделения Новой почты где мне ее забрать, для пущей верности отправили все данные мне на почту. Все быстро, красиво и в срок. На почте никаких проблем, объектив проверяла сколько хотела. Приятно что после покупки менеджеры про клиента не забыли, а на следующий день после получения посылки пришло мне на почту письмо где просили не стесняться к ним обращаться если обнаружу какие-то дефекты. В тот же день в Технотрейде заказала другой объектив (из-за отсутствия второй нужной модели в Fotos). Так оттуда не было ни звонка, ни ответа ни привета, только подтверждение что заказ оформлен. Неделя от момента заказа в Технотрейде прошла и с магазина никакой реакции. Так что мне есть с чем сравнить и магазином Fotos довольна на все 100%
Чи є відгук корисним?

5 Критик: ziavoronok (+8)	написано 04.01.10 11:17
Жалею о том, что связалась с этим магазином - купилась на дешевизну. Привезли под Новый год ноутбук, при курьере внешних повреждений не обнаружила. На следующий день при настройке интернета и вводе логина оказалось, что не все буквы печатаются, а только выборочно (в основном только те, что в центре клавиатуры). Звоню в магазин, причем дозвонилась раза с десятого, мне сказали, что это заводской брак и можно вернуть, обратившись по определенному номеру. Дозвониться на тот номер нельзя - никто не отвечает. По номеру 2062069 сообщили, что офис по обмену и возврату будет работать с 4.01.2010г, но на звонки по-прежнему там никто не отвечает и на Радищева аналогично!
Чи є відгук корисним?

6 Критик: nadvor (+7)	написано 23.10.09 22:17
Покупала в этом магазине варочную поверхность, соблазнились ценой. Но то количество нервов, которое было потрачено при покупке, не компенсируется той небольшой разницей в цене по сравнению с другими И-магазинами. Заказ сделала через интернет, потом раз 10 в течение следующего дня сама перезванивала, чтобы уточнить, когда же со мной свяжется их менеджер (сроки поджимали), потом еще столько же раз пришлось звонить, чтобы наконец прислали счет. Вобщем, срок заказа затянулся на 3 дня, потом еще 3 дня они никак не видели деньги, прислали заказ Новой поштой (отдельная песня), упаковка мятая, грязная, порванная. Резюме: больше ни за какие коврижки ничего заказывать в этом магизине не буду, а вы можете рискнуть, может, вам повезет больше...
Чи є відгук корисним?

7 Критик: Semen.S (+4)	написано 11.09.09 16:18
Делаю покупки в этом магазине уже лет пять, покупок сделано уже с десяток. За все это время пару раз опоздали на на полчаса. Да и товар возвращать приходилось, Вернул в день обращения без проволочек. Может Вы о ком то другом пишете
Чи є відгук корисним?

8 Критик: Ura_100 (+6)	написано 25.08.09 17:09
Вот был заказан товар стоимостью 2500 грн. Доставка длилась неделю!!!!! Полученный товар оказался с браком который не хотели принимать просто послали т. е. кинули. Не будьте доверчивы этому магазину там одно хамло, и врут не краснея . Припокупки делайте на месте если хотите получить деньги либо качественный товар!
Чи є відгук корисним?

9 Критик: Wambley (+19)	написано 10.08.09 21:55
Пишу жалобу здесь потому что это последний крик души в отчаянии: 30 июля из магазина Fotos нам привезли заказанные и оплаченные по безналу вентиляторы 3 шт. (De-longhi). При осмотре в присутствии курьера возникли странные чувства так как все 3 коробки представляли с собой грязные оборванные куски картона в пыли, а сами вентиляторы в разобранном виде и все эти части тоже в пыли. Мы отказались принимать, но курьер брать назад отказался!!! Аргументировав это тем, что "нам как пользователям нужна не упаковка, а содержимое", и что "сами вентиляторы в отличном функциональном состоянии", а также объяснил, что якобы "у них" это не принято, когда покупатель при доставке отдает товар и сказал, что его мы сможем вернуть в течении 14 дней по закону, если он нам не понравится. В результате курьер уехал, а при осмотре вентиляторов я был крайне шокирован дефетками работы и производственным браком у всех трёх!!! Когда я позвонил и детально объяснил суть этой жалобы, которую пишу сейчас здесь, то мне некто Сергей сказал, что принимать назад эти вентиляторы они не собираются, так как товар был оплачен по безналу, а по закону - это значит закон о 14 дневном сроке эксплуатации на этот случай не распространятся". Вот такой професионализм. Влетели на 1000 грн на ровном месте. Жуткое чувство несправедливости и хамского к тебе отношения со стороны принятой на фирме стратегии антисервиса...
Чи є відгук корисним?

10 Критик: crimson (+17)	написано 03.01.08 15:47
Неоднократно пользовалась услугами этого магазина при покупке бытовой техники. Среди плюсов: доставка приблизительно в то время, которое обещают (в других магазинах с этим просто беда), система скидок, цены достаточно низкие (хотя в других местах попадается и дешевле), большой выбор. Удобно организован сайт.
Чи є відгук корисним?

Додати відгук

Найкорисніші критики
даної категорії

+316	+499 \| -183	Logr
+98	+184 \| -86	Landing
+94	+104 \| -10	Talery
+92	+110 \| -18	Александр_М
+89	+138 \| -49	strang

Інтернет-магазини

Додати відгук на нову організацію

+4	5\|1	Laffka [техніка]
+4	5\|1	Karabin.com.ua [туристичне спорядження]
+3	3\|0	AVgamer [soft & games]
+2	2\|0	Фуршет [супермаркет]
+2	2\|0	Аудио Видео Системы [проектори]
+2	2\|0	Digital Amplifier [техніка]
+2	2\|0	Буква [книги]
+2	2\|0	lafox.net [програмне забезпечення]
+1	1\|0	ДомоБыт [Побутова техніка, електроніка]
+1	2\|1	Ростфудс [кава та чай]
+1	1\|0	GlobalShop [авто]
+1	1\|0	Краля [електроніка]
+1	1\|0	ITCity [комп'ютери]
+1	1\|0	Динстех [інструменти]
+1	1\|0	UkrMebli.com [меблі]
+1	1\|0	Інтертоп [взуття]
0	1\|1	ВДНХ [побутова техніка]
0	1\|1	SkyMarket [техніка]
0	5\|5	fotos.com.ua [техніка]
0	3\|3	Doit (ЕВРО Бизнес Украина) [телефони]
0	1\|1	Нофелет [мобільна техніка]
0	2\|2	eBuy [комп'ютери]
0	6\|6	Мобитрейд [техніка]
-1	0\|1	AUTOelectronics [авто електроніка]
-1	0\|1	Mobikon [техніка]
-2	1\|3	Navalom.com.ua [техніка]
-2	1\|3	Петровка.ua [диски]
-2	0\|2	Гигабайт [комп'ютери]
-3	0\|3	Akerman [побутова техніка, електроніка]
-4	2\|6	Matrix [техніка]
-6	2\|8	Технолайф [техніка]
-7	4\|11	100.ua [техніка]
-9	6\|15	ПаникПрайс [техніка]
-60	29\|89	Розетка [електроніка]


© 2007, «Плюс.Мінус» Developed by Ідеальна Країна Всі права захищено		plus@minus.org.ua RSS: Нові відгуки