Додати відгук на нову організацію
|
|
-11
|
20|31
|
Розетка
[електроніка]
|
04.08.10 18:24
|
Покупал смартфон. Заказывал по телефону. Вежливый сотрудник кол-центра заказ принял. Во время заказа я спросил, есть ли в комплекте SD-карта, на что сотрудник мне ответил отрицательно. Заказал дополнительно к смартфону microSD-карту на 8 Гб. Пообещали доставить на следующий день с 11 до 14 (я живу в Киеве). Сотрудник магазина так же отметил, что курьер не заходит в здание.
В 11 часов следующего дня перезвонила девушка и сообщила, что курьер приедет до 14 часов. Вскоре мне уже позвонил курьер, и я вышел во двор. Как оказалось, доставку осуществила сторонняя курьерская служба. Принимать покупки и расплачиваться возле микроавтобуса и возле оживленного шоссе, конечно, неудобно. Еще один момент: в телефон уже была установлена microSD на 2Гб!  Ну да ладно, 2 Гб было бы мало все равно.
Осмотрев смартфон уже подробнее в помещении, я обнаружил недостатки сборки, с которыми к сожалению, смириться бы не смог. Позвонив снова в магазин, узнал, что телефон можно обменять на такой же. Сотрудник магазина зарезервировал экземпляр и сказал, что после 15 часов можно будет осуществить обмен. На следующий день в магазине в сервисной службе телефон осмотрели и приняли, хотя и не согласились со мной по поводу дефекта сборки, т.е. сотрудник сервисной службы никаких недостатков не обнаружил и только пожал плечами. И еще спросил, почему я думаю, что в другом экземпляре не будет такого же недостатка.
Но в наличии такого же телефона не оказалось, т.е. они были в пути, но в наличии их не было. Предложили вернуть деньги, я согласился.
Хотя покупка и не удалась, все же положительный опыт сотрудничества с магазином в прошлом (покупал ноутбук 2 года назад, но без доставки, забирал сам) и удачно завершившаяся ситуация со смартфоном оставили хорошее впечатление.
|
Критик:  mmk110
|
|
|
-4
|
1|5
|
Matrix
[техніка]
|
21.07.10 13:25
|
Закон о защите прав потребителей магазин вообще не выполняет. Товар в течение 14 дней у вас не примут обратно даже, если вы его не вскрывали. Я купила автономный тюнер, не подошел, пришла сдавать, они нащупали пальцами царапину, которую глазами не видно и отказались возвращать деньги!
Разговаривают нагло и было ясно, что деньги не вернут еще до того, как нашли царапину.
|
|
Критик: nshomrei
|
|
|
|
-1
|
3|4
|
fotos.com.ua
[техніка]
|
20.07.10 14:01
|
|
Покупала у них объектив. Там акция была, чтото вроде "успей купить, цена действует еще..."и обратный отсчет времени. Доставка у них Новой Почтой, я про нее отзывов плохих начиталась, смутило меня все это дело, но решила попробовать. Оформила заказ, в указанный период времени позвонил менеджер, все было вежливо и культурно, без проблем отвечали на дополнительные вопросы. Сказали когда ждать посылку, адрес и телефон отделения Новой почты где мне ее забрать, для пущей верности отправили все данные мне на почту. Все быстро, красиво и в срок. На почте никаких проблем, объектив проверяла сколько хотела. Приятно что после покупки менеджеры про клиента не забыли, а на следующий день после получения посылки пришло мне на почту письмо где просили не стесняться к ним обращаться если обнаружу какие-то дефекты. В тот же день в Технотрейде заказала другой объектив (из-за отсутствия второй нужной модели в Fotos). Так оттуда не было ни звонка, ни ответа ни привета, только подтверждение что заказ оформлен. Неделя от момента заказа в Технотрейде прошла и с магазина никакой реакции. Так что мне есть с чем сравнить и магазином Fotos довольна на все 100%
|
|
Критик: kiki
|
|
|
|
