українська |
русский
Реєстрація
Забув пароль
Про проект
Vox populi — vox Dei :)
розширений пошук
Авіакомпанії
(7)
Автосалони
(16)
Автосервіс/запчастини
(3)
Автошколи
(13)
Банки
(54)
Бари/паби/пивні
(9)
Будівництво та ремонт
(2)
Готелі/квартири
(9)
Заправки
(10)
Інтернет-кафе
(1)
Інтернет-магазини
(34)
Інше
(9)
Кафе/кав'ярні/чайні
(11)
Кінотеатри
(17)
Клуби
(11)
Комп'ютери
(7)
Медицина
(7)
Музеї/галереї
(1)
Навчальні курси
(3)
Піццерії
(14)
Побутові послуги
(4)
Поліграфія
(3)
Посольства
(0)
Провайдери
(20)
Ресторани
(11)
Розважальні комплекси
(3)
Салони краси/перукарні
(4)
Сауни
(3)
Спорт
(4)
Страхові компанії
(20)
Таксі
(14)
Театри/Концертні зали
(8)
Торгові мережі/Магазини
(24)
Турагентства
(9)
Фастфуди
(12)
Юридичні послуги
(2)
Мені сподобалось обслуговування
і я хочу про це повідомити
Хочу щоб усі знали
про поганий сервіс
DHL Україна
[доставка]
1
22
Адреса: Київ, вул. Лугова 9
Телефон: 490-26-00
http://www.dhl.com.ua/
-21
Додати відгук
Відгуки
Сортувати за
Датою написання
Чи є відгук корисним? - "Так"
Чи є відгук корисним? - "Ні"
Корисністю критика в даній категорії
1
Критик:
BREDOMAN
(+1)
написано 31.08.11 12:59
Что DHL ,THT и так далие работают вместе с таможней и сдирают деньги за пересылку и потом растаможку,вешая нам разную лапшу чтоб денег побольше содрать с нас.Компании жуликов и грубиянов
Чи є відгук корисним?
2
Критик:
argo
(+37)
написано 25.03.11 14:49
Минусы во всем: хамы, бездельники, безграмотные. Не содействуют получению товара, на каждую вещицу придумывают свой вариант цены - даже если это б/у подарок. В общем, хотите за б/у заплатить в 2 раза дороже, чем стоит новое - обращайтесь. Если же ожидаете посылку с новой вещью, лучше сразу купить в дорогом магазине в Украине - та же цена. Мой совет: 1) работать напрямую с таможней; 2) посылки пересылать бесплатно. И вообще избегать этой копании!!!
Чи є відгук корисним?
3
Критик:
feninna
(+20)
написано 04.03.11 10:26
Заказное письмо из Германии, отказались доставлять по адресу, для конкретного лица, ввиду того, что район не обслуживается. Хотя это пригород Днепропетровска и этот район ппринадлежит городу. Была вынуждена указать рабочий адрес ,салон РИГЕЛЬ, для доставки. И курьер привез письмо и отдал охраннику- администратору, НЕ СООБЩИВ об этом лицу, которому был адресован конверт. Ну , а в салоне Ригель такие же примерно работают и считают что могут вскрывать чужие письма. Благодаря корректной работе курьера мое письмо было вскрыто, без меня. А DHL на это говорит, ну Вы же указали другой адрес, вот вам и привезли.... Да, но я была вынуждена пойти на уступки и предложить доставку им удобную, в том районе который они обслуживают, НО даже при этом, ОНИ НЕ СМОГЛИ ЭТО ОТДАТЬ В РУКИ КЛИЕНТУ....
Чи є відгук корисним?
4
Критик:
Valuscha
(+22)
написано 17.02.11 13:47
По моему опыту с этой фирмой нельзя иметь дело. Всегда виноват кто-то только не они. я отправила посылку на УКРАИНУ 22 .12 .2010 И ДО НАСТОЯЩЕГО ВРЕМЕНИ НИЧЕГО НА ИЗВЕСТНО. пО гЕРМАНИИ ПОСЫЛКА ПРОШЛА ,А ОТ уКРАИНЫ ОТВЕТА НЕ ДОБЬЕШСЯ. я ПРОКЛИНАЮ ТОТ ДЕНЬ КОГДА Я С ЭТОЙ ФИРМАЙ СВЯЗАЛАСЬ... мОЙ СОВЕТ,ЕСЛИ ХОТИТЕ СПАТЬ СПОКОЙНО И НЕ ИМЕТЬ ГОЛОВНОЙ БОЛИ-НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ФИРМОЙ,КОТОРАЯ ПРЕДЕСТАВЛЯЕТ СЕБЯ В уКРАИНЕ.
Чи є відгук корисним?
5
Критик:
donchanin1
(+17)
написано 19.01.11 08:29
У меня сложилось мнение, что DHL
намеренно
сотрудничает с таможней - чтобы:
а) - не выполнять уже оплаченную услугу "door to door"(даже за документами нужно ехать к ним с пересадками через город миллионник)
б) - навязывает услуги своих броккеров по растаможке (берут от 60$ и выше)
Короче - здесь совок продолжается.
Чи є відгук корисним?
6
Критик:
MEGAKISA
(+19)
написано 26.11.10 10:42
Здравствуйте!
Вот и я хочу поделиться своей историей, и, надеюсь, что кто-то сможет мне помочь советом.
16.11.2010 я отправила 25-кг посылку с личными зимними тяжелыми вещами, а так же подарками к Новому Году из Таиланда (чтобы не платить еще больше за перевес чемодана, когда сама собиралась лететь домой).... Стоимость указала 6950 тайских бат (курс доллара к бату - 1:30). За пересылку отдала 10122 бата = 337 $. Сервис *Door to Door* за 4-5 рабочих дней.
18.11.2010 посылка успешно прибыла в Киев и на сайте DHL своевременно обновились новости о том, что *отправление поступило на таможню*, а затем - что *отправление находиться в процессе таможенного оформления*.... и так - по сегодняшний день (26.11.2010)!!!
Однако 18.11.2010, я сообщила получателю (свое маме) о том, что посылка уже в Украине и мама, 23.11.2010(мы решили подождать конца СРОКА доставки), САМОСТОЯТЕЛЬНО позвонила в Херсонский офис DHL (посылка направлена в Херсон), где, после проверки с Киевским офисом, ей сообщили, что - Да, посылка в Киеве, на таможне и еще даже не вскрыта для проверки, т.к. таможенники НЕ ЗНАЮТ соотношения валют (тайского бата к доллару!!!!), и в связи с этим, таможенное оформление задерживается!!!!
Однако, я уже успела пожаловаться в тайских офис о том, что их агент меня не проинформировал о ПОДОБНЫХ деталях, а так же о СТРАХОВКЕ и самом ее смысле!!!! Разбираюсь с ними дальше по сегодняшний день...
Тем временем, украинский агент Херсонского филиала предложил моим родителям особый СЕРВИС кампании DHL... Суть заключается в том, что если мои родители ЖЕЛАЮТ получить посылку, он !!!ДОЛЖНЫ!!! подписать договор с DHL о том, что они будут готовы уплатить все таможенные налоги - 40%!!! Агент объяснил, что этот процент будет высчитываться ИЗ УЖЕ оплаченного МНОЙ тарифа за доставку (то есть 40% от 337долларов) и 40% от стоимости моих вещей (и это когда я высылала ЛИЧНЫЕ свитера, пиджаки, платья, а так же пластмассовую бижутерию на подарки!!!), а так же услуги БРОКЕРА (увы, не помню сколько они запросили за эту услугу).... Дело в том, что я, тоже еще-дурочка, не почитала отзывы об этой курьерской-службе, и выслала довольно стоящие(дизайнерские) вещи.... Боюсь, что если их обложат налогом, то платить придется ОЧЕНЬ и ОЧЕНЬ много, да и услуги их БРОКЕРА совсем не эффективны :-\ Насколько я поняла, как ТОЛЬКО укр DHL сдирает желаемые деньги с получателей, они СОВСЕМ перестают работать и просто оставляют клиентов *ждать и надеяться*...
Но теперь у меня вопрос и проооосьба ко всем, кто знает или уже имел опыт с ОТКАЗОМ ОТ ПОСЫЛКИ!!! Мои родители еще никаких действий и решений не принимали, кроме консультации(и то - она уже состоялась поздно по инициативе моей мамы, когда посылка прилетела на Украину), но я подумываю посоветовать им сделать ОТКАЗ от посылки... правда не знаю, что меня и их после этого ожидает... :-\ кто-то может подсказать? ...я уже, если быть откровенной, приготовилась к самому худшему, что может произойти - это ПОТЕРЯ, однако, надеюсь, что все будет немного позитивнее... пожалуйста, подскажите КАК БЫТЬ?
Чи є відгук корисним?
7
Критик:
Харьковчане
(+17)
написано 19.11.10 10:11
Что могу сказать: на самом деле половина проблемы не в DHL а в нашей Украинской таможне. я по роду своей деятельности регулярно сталкиваюсь с проблемами таможенного оформления - это кошмар. Никогда заранее не знаешь что тебя там ждет. И это не зависит от курьерской службы. Таможня всегда ищет способ побольше срубить с импортера - экспортера побольше денег в бюджет и не только. Большинство Брокеров с которыми я сталкивался - это люди с расшатанными нервами, ввиду каждодневного общения с таможенными инспекторами.
Я ни в коем случае не хочу, чтобы мои слова воспринялись как положительная характеристика DHL - т.к. хамство и халатность это не объясняет. И если их брокеры не способны заниматься таможеннным оформлением всех посылок одновременно, то наверное имеет смыл увеличить качество и количество этих брокеров.... и в любом случае не должно быть такого, что клиент просто не может дозвониться и выяснить статус своего груза. Это не должно быть проблемой! На мой взгляд DHL как курьерская служба с мировым именем (и не самая дешевая) должна сама звонить и сообщать о статусе груза и прикладывать максимум усилий, чтобы ускорить процесс доставки!
Лично у меня с персоналом DHL (Харьков) таких проблем как тут ниже описано не было. а с таможней конечно же были. за Киевский офис сказать ничего не могу.
Но вот курьерская служба UPS (в Харькове) - это полный кошмар. мне отправлялась срочная посылка из Англии на условиях DDP - Харьков, (что означает что даже таможенные платежи на Украине должны входить в стоимость отправки, которую оплатил отправитель). Так вот из Англии груз до Киева дошел за 1 день. через 2 дня UPS связались со мной и начали мне рассказывать, что я должен им оплатить доставку из Киева в Харьков (порядка 180грн) - я долго пытался понять за кой х я им должен платить за то, что им уже оплатил - так и не понял, решил оплатить, чтобы не терять время. по итогам у них ушло еще 5 дней на доставку из Киева в Харьков! и еще месяц растамаживали. по итогам еще и выставили мне счет за хранение посылки! вот Это ужас! а вы говорите DHL, DHL.....
Чи є відгук корисним?
8
Критик:
comers
(+70)
написано 07.11.10 16:57
Люди не обращайтесь в эту быдло-контору, не имейте с ней дело. DHL самая конченая служба доставки из всех существующих. Пару раз имел с ними дело, хватило с головой. Вообще не понимаю кто сними работает и за счет чего они существуют. Цены заоблачные (самые высокие из всех мне известных), а качество сервиса - ниже плинтуса, если это вообще можно назвать сервисом. Наверно надо в главный офис писать жалобы, мол DHL Украины позорит ваш бренд .... и дабы дальше не пятнать ваш имидж либо разберитесь с этой проблемой либо распустите эту шайку хамов и бездельников.
Чи є відгук корисним?
9
Критик:
akuna
(+55)
написано 05.07.10 16:58
Я хочу написать об отвратительной работе DHL -почты Киева. Я заказала прибор Детокс для домашнего использования из Гонконга. Через неделю, после прибытия моей посылки в Киев мне позвонили, чтобы уточнить что это я заказала и обещали через три дня доставить. Обманули. Я позвонила в Киев сама. и узнала,что нужно оформить "Разовий дозвіл на ввезення". За оформление с меня взяли 360гривен. Оформлялось все очень долго. Приходилось ежедневно по-многу раз звонить в Киев. Я живу в другом городе.Все это время я была на связи с работником DHL-почты - Оксаной, тел.4617505. Когда документ был оформлен и его осталось отправить в DHL, мне позвонила Оксана и сообщила о том, что мой груз отправлен назад, в Гонконг и она узнала об этом случайно. Меня об этом даже не поставили в известность, я потеряла много денег, а главное, что этот прибор очень нужен больному человеку. Складывается впечатление, что в DHL работают бездушные люди, которым плевать на клиентов, лишь бы те деньги заплатили. За что заплатила я?
Чи є відгук корисним?
10
Критик:
gggg1
(+39)
написано 28.05.10 11:04
Ужасная Фирма. Товар растомаживается уже 2 недели
Чи є відгук корисним?
11
Критик:
zvezdochka
(+58)
написано 22.12.09 15:13
Ужасная фирма!!!!
1. мало того, что на таможне больше 20 дней пробыла посылка, так потом они усомнились в ее цене и поставили на новую экспертизу!
2. Доставка по киеву....с 9 до 3 мол ждите - привезут! нифига!!! перезвонив им, мол где курьяр "Ой, мы не успеваем, самолеты разгружаем"
И ЭТО МЫ НОРМАЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ ЗА ДОСТАВКУ ВЫВАЛИЛИ!!!
Чи є відгук корисним?
12
Критик:
dhl otstoy
(+50)
написано 27.11.09 17:20
Посылку ждал 20 дней. Брокер Алла Ноженко. Хамка и лентяйка. Главный аргумент при общении с клиентами: "других законов для вас ещё не придумали". Было 20 октября 2009 г.
Вторую посылку ждал 10 дней, в конце концов отправили обратно. Брокер Вячеслав. Абсолютно никакой, по моему искренне не понимает, зачем нужен брокер, т. к. требовал (!) чтобы я также приехал на оформление посылки. Было 26 ноября 2009 г.
Посылки содержали несколько абсолютно нейтральных книжек по праву на англ. яз.
Больше никогда и ни за что.
Чи є відгук корисним?
13
Критик:
Гоги
(+77)
написано 27.10.09 18:32
Граждане, мой вам совет... Никогда не пользуйтесь услугами компании DHL (конечно, имеется в виду украинский офис). Десять дней назад пришла посылка на меня лично, до сих пор ее получить не могу (стоимость до 200 евро). Отношение к клиентам - ужасное!!!
По поводу брокера Елены Нужненко... Просмотрел много форумов и сообщений клиентов относительно DHL, часто встречалась фамилия и имя этой девушки (отзывы об этом брокере, естественно, отрицательные). Так вот, когда находился я у них в офисе, был свидетелем очень бурного разговора девушки-брокера по телефону с каким-то клиентом. В конце разговора брокер бросила трубку и прокричала на весь офис: "да пошли вы в ЖОПУ!!!"....Смотрю а над ее столом висит табличка: "Брокер Елена Нужненко".
Чи є відгук корисним?
14
Критик:
goolivooli
(+48)
написано 22.10.09 13:07
А у меня посылка таможится уже 20 день, с брокером связаться невозможно. Одним словом цирк! Наверное буду возвращать посылку и отправлять другим оператором, так наверняка будет быстрее чем с этим ушлым ДХЛ
Чи є відгук корисним?
15
Критик:
MikeS
(+70)
написано 31.08.09 15:01
Следующая история: центральный офис нашей компании в США централизованно рассылает наши рекламные материалы по всему миру, в частности в офис нашей компании в Киеве.
Пришла посылка (пару кило рекламных плакатов): направили к брокеру. Ответ брокера – у вашей компании должна быть аккредитация на таможне, без этого посылку не выдадим.
На все вопросы, почему оплачивался сервис «door to door», а в результате мы должны тратить свое время на всякие оформления – ответили – правила такие.
ОК, аккредитация на таможне – отдельная песня, не буду описывать, т.к. не совсем про DHL, но после того, как таможенник в _очередной_ раз отказал в аккредитации, потому как у нас нет договора с компанией из США (какой договор ?!, зачем, мы даже ничего не покупаем и не продаем), мне это осточертело окончательно, я решил не заниматься аккредитацией (ради 1-2 посылок в год) и отказался от посылки в DHL. Причем DHL еще потребовал официальное письмо об отказе написать.
С тех пор всем офисам напоминаю регулярно – посылая что-то в Украину, ни в коем случае не посылайте посылку через DHL (можно только документы)! За свои деньги получаешь проблемы и тратишь кучу времени и нервов. Да, конечно, могут сказать, что на Украине такие правила, бюрократия и т.д., но в DHL ни фига не делают чтобы как то эту ситуацию улучшить – оно им надо…
Чи є відгук корисним?
16
Критик:
Alexman
(+73)
написано 29.07.09 12:00
Очень не доволен работой этой компании!
Предварительно я узнавал у DHL как получать-отправлять посылки, нужно ли растамаживать, они умолчали что у них нету статуса почты, поэтому растаможка необходима, сумму назвать не могли т.к она высчитывается после получения посылки.
Мне отправили с израиля посылку 8кг, 3 автомобильных мини-сейфа, посылка шла 2 нед. на таможне оформлялась неделю, на все мои просьбы оформить побыстрее - игнор, нереально дозвониться до таможенного брокера DHL, оставляешь ему сообщение - игнор!
Ценность груза как подарок - 8$
DHL - составила калькуляцию своих услуг 180 грн, растаможка 380 грн.
Пришёл забирать груз, гоняли по кабинетах никто не знал у кого тамож.бумаги, уплатил, оставалось 5мин. до обеда, сказали гуляйте 1час у нас обед, хотя могли выдать груз, пришёл через час отдали посылку за 3 мин.
Недавно получил посылку с израиля через укр. EMS (небо и земля)!!!
посылка шла 7дней, никаких растаможек, никаких платежей, даже домой бесплатно привезли на Харьковский, вообщем молодцы!
Вспоминаю DHL как страшный сон!
Чи є відгук корисним?
17
Критик:
sabina
(+61)
написано 14.07.09 21:22
Мои друзья решили сделать подарок на день рождения, 19 июня отправили через DHL игровую приставку. Позвонила 21 июня работница компании "Оксана" и сообщила что посылка проходит разтаможку, необходимо было оплатить сумму в размере 180 долларов. Я согласилась оплатить, но "Оксана" больше не перезвонила и на мои звонки не отвечала. Через месяц мне удалось таки дозвониться до " директора Наташи", которая захотела услышать всю историю с самого началала, а после услышанного предложила послать заявку моим друзьям и получить у них инвойс на посылку. Это все было сделано, но натариус по копии заверять не будет, а они не без перевода не могут проводить "дальнейшие действия". НО КАКИЕ действия? Никто из работников компании не может четко объяснить чем они занимаются. Похоже это им не известно, так как ДИРЕКТОР сказал, компания сделала мне услугу, потому что DHL не занимается доставкой част
ным лицам, а только большим организациям. Вообщем.. требования меняются, а приятный подарок превратился в нервный стресс..
Чи є відгук корисним?
18
Критик:
styleaddicted
(+75)
написано 30.11.08 11:02
оказывается, мне еще повезло. мою посылку доставили.
в Украину она пришла через четыре дня. А дальше (видимо, по счастливому стечению обстоятельств!) провела еще неделю где-то на таможне. и это при том, что посылка мне нужна была срочно, потому и воспользовалась ДЧЛ. Я ни разу так и не смогла дозвониться до своего брокера, каждый раз его не было на месте, а мои просьбы перезвонить игнорировались. Когда, наконец, посылка прибыла, оказалось, что я не только должна государству 30% ее стоимости, хотя у меня был один-единственный крем там. Так еще и ДЧЛ приписала мне стоимость услуг брокера. Об этом мне никто ни разу не сказал. Дело не столько в деньгах, сколько в вечных "сюрпризах" на каждом шагу.
Чи є відгук корисним?
19
Критик:
nikopolidis
(+57)
написано 17.11.08 11:10
Та же проблема с той же Аллой Ноженко, в общем, ничего общего с немецкой фирмой, обычная постсоветская контора.
Чи є відгук корисним?
20
Критик:
Дядя
(+117)
написано 15.10.08 11:44
Приобрел в Германии платы для персонального компьютера. К несчастью воспользовался службой доставки DHL Express. через пару дней посылочка вот она...в Киеве, но на таможне... Звоню в офис DHL, мол так и так, готов платить пошлину, что нужно от меня - готов предоставить.... в ответ - еще не назначили таможенного брокера на мою посылку.. не назначали его дней 7, потом с радостью узнаю, что брокер есть и это Алла Ноженко!!! Еще пару дней и мне удалось с ней переговорить, она сказала выслать описание посылки, копию паспорта и т.д. Все сразу же выслал ей на почту. Перезвонил, спросил получила ли? Ответила, что получила, даже зачитала описание. Сижу жду, смотрю трекинг, а посылочка все под таможенной очисткой... Еще дней шесть и на мое счастье мне снова таки удалось застать Аллу в офисе. На вопрос как посылка №... поживает, в ответ - а вы мне не присылали то, что я просила? я офигел, хорошо, что электронкой. через минут 20 отдуплилась и началось... бумаг много...они теряются... вероятно я вас с кем-то спутала или нажала на принт, а они не распечатались...устав это выслушивать, попросил ее внимательнее отнестись к моей просьбе.. Вот.. смотрю трекинг, все без изменений...Аллы Ноженко в офисе нет
Date Time Location Service Area Checkpoint Details
--------------------------------------------------------------------------------
Вересень 24, 2008 15:11 Leipzig - Germany Відправлення забрали
Вересень 24, 2008 18:04 Leipzig - Germany Обробка на станції-відправнику
Вересень 24, 2008 22:34 Leipzig - Germany Прибуття до Транзитного Пункту Leipzig - Germany
Вересень 25, 2008 06:07 Leipzig - Germany Відправлення покинуло Транзитний пункт Leipzig - Germany
Вересень 25, 2008 13:41 Kiev - Ukraine Відправлення перебуває під митним контролем Kiev - Ukraine
Вересень 25, 2008 13:41 Kiev - Ukraine затримка у митному оформленні не через провину DHL
Вересень 26, 2008 09:15 Kiev - Ukraine затримка у митному оформленні не через провину DHL
Вересень 29, 2008 09:43 Kiev - Ukraine затримка у митному оформленні не через провину DHL
Вересень 30, 2008 09:19 Kiev - Ukraine затримка у митному оформленні не через провину DHL
Жовтень 01, 2008 09:37 Kiev - Ukraine затримка у митному оформленні не через провину DHL
Жовтень 02, 2008 09:20 Kiev - Ukraine затримка у митному оформленні не через провину DHL
Жовтень 03, 2008 09:27 Kiev - Ukraine затримка у митному оформленні не через провину DHL
Жовтень 06, 2008 09:17 Kiev - Ukraine затримка у митному оформленні не через провину DHL
Жовтень 07, 2008 09:18 Kiev - Ukraine затримка у митному оформленні не через провину DHL
Жовтень 08, 2008 09:20 Kiev - Ukraine затримка у митному оформленні не через провину DHL
Жовтень 09, 2008 09:27 Kiev - Ukraine затримка у митному оформленні не через провину DHL
Жовтень 10, 2008 09:23 Kiev - Ukraine затримка у митному оформленні не через провину DHL
Жовтень 13, 2008 09:31 Kiev - Ukraine затримка у митному оформленні не через провину DHL
Жовтень 14, 2008 09:21 Kiev - Ukraine затримка у митному оформленні не через провину DHL
Жовтень 15, 2008 09:36 Kiev - Ukraine затримка у митному оформленні не через провину DHL
Самое главное, что "затримка у митному оформленні не через провину DHL "... Что бы и не сомневались...
Чи є відгук корисним?
21
Критик:
Шрек
(+67)
написано 29.08.08 20:56
Компанія приймає вантажі до перевезення у Європі, а потім відмовляється їх доставляти по містах України. Мовляв розмитнюйте в Києві і самі собі доставляйте. А кошти взяли за повну доставку
Чи є відгук корисним?
22
Критик:
autostar50
(+25)
написано 10.06.08 00:13
DHL - один из лучших почтовых клиентов. Я живу в Германии и можете в это поверить. Поэтому, ради справедливости, надо говорить об украинском филиале. Как известно, опошлить хорошие идеи на Украине умеют. Надо жаловаться. Как я понял, товар был застрахован. Попробуйте из этого факта что-то поиметь.
Чи є відгук корисним?
23
Критик:
malinka
(+214)
написано 27.02.08 18:56
Хочу предостеречь от обращения в эту чудо-компанию. Расскажу свою историю, думаю, она будет полезна тем, кто пользуется услугами компаний-курьеров. Пользуюсь подобным много лет, но DHL-это худшее, что приходилось видеть. Даже маленькие фирмочки оказались надёжнее-не пропал ни один пакет. Теперь о DHL. О том, что периодически терялись посылки-думаю, даже говорить не нужно. Из последнего. В сентябре прошлого года закупили в Греции партию шуб. Обратились в DHL, обсудили доставку. Стали ждать. По форме, размещённой на их сайте, я отслеживала продвижение товара. Всё шло прекрасно, пока..товар не оказался на территории Украины. И тут началось. Информация с сайта о моём товаре вообще исчезла-где лежит, зачем, непонятно. Звоню в офис, прошу к телефону девушку, которая занимается моим товаром. Ноженко Алла. Её нет. На вопрос - где, отвечают, что она в отпуске. Прошу другого сотрудника заняться моей ситуацией. В ответ получаю, что этим занимается только она. И мне ждать месяц. Через месяц появляется девушка. Приезжаю. Вяло щёлкая мышкой, ищет мою партию шуб. Не находит. Предлагает прийти завтра. Прихожу-её нет. Ловлю её две недели. Поймала. Алла говорит, что моего товара почему-то нет на складе. Я в ужасе. Она клятвенно обещает разобраться и перезвонить, записывает телефон. Звонка жду опять две недели. Алла не звонит. ПРиезжаю в офис, выясняется, что Алла неправильно (!!!) записала мой телефон. Хотя он есть в договоре, кстати. Ладно. Алла футболяет меня с офиса на склад, а там такая же "Алла" обратно. Проходит ещё месяц. Я, угрожая жаловаться куда только можно, требую отдать мне мои шубы. Пишу жалобу, после чего мне обещают доставить шубы на следующий день по указанному мной адресу. Оплачиваю шубы и самое главное-хранение шуб!! Абсурд. Я что, просила их хранить? Я просила их отдать! Ладно. Жду. День жду, два жду-шуб нет. Звоню в офис, спрашиваю, где, мол. Получаю ответ, что шубы они доставили и за них даже кто-то расписался! Фурией прилетаю в их офис и выясняется, что они доставили их в соседнее здание, потому что не увидели, что номер дома с буквой. Хорошо, что хоть директор фирмы, в которую они их ошибочно привезли, оказался на диво порядочным человеком и отдал шубы. Кстати, посоветовал жаловаться. Что я и сделала. Обещали разобраться, но результатов я до сих пор не вижу.
Чи є відгук корисним?
Додати відгук
Найкорисніші критики
даної категорії
+214
+238
|
-24
malinka
+117
+128
|
-11
Дядя
+77
+83
|
-6
Гоги
+76
+97
|
-21
Блондинка
+75
+85
|
-10
styleaddicted
Інше
Додати відгук на нову організацію
+5
5
|
0
Парк Партизанської Слави
[парк]
+1
1
|
0
Парк ЛОК "Айвазовское"
[парк]
+1
1
|
0
Кумка
[екологічні товари для дітей]
0
2
|
2
"Гаврилівські Курчата"
[курятина]
-1
0
|
1
DHL Україна. Львівський офіс
[доставка, логістика]
-1
0
|
1
Тік-Так
[музичні інструменти]
-1
0
|
1
Оптовый сигаретный ларек
[продаж цигарок]
-1
1
|
2
Ботанічний сад ім. академіка А.Фоміна
[малий ботсад]
-21
1
|
22
DHL Україна
[доставка]
© 2007, «Плюс.Мінус»
Developed by
Ідеальна Країна
Всі права захищено
plus@minus.org.ua
RSS: Нові відгуки