Аеросвіт : Організації : Авіакомпанії : Плюс.Мінус

[авіакомпанія]	5 29
Адреса: Київ, вул. Комінтерна, 29 Телефон: 490-3-490 496-28-81 http://www.aerosvit.ua/	-24

Додати відгук

Відгуки

Сортувати за
1 Критик: Надийка (+2)	написано 31.12.11 14:10
Добрый день! раз на раз не попадает... иногда, с одной и той же авиакомпанией полет может пройти нормально, иногда нет. Единственное,что хочу сказать, Аэросвит-монополист в Украине на внутренних рейсах, и это сказывается и на обслуживании, и на политике компании в общем ! одним словом, ПОФИГИЗМ на пассажиров! Ребята, так давайте будем умнее и будем знать свои права, чтобы не позволять им обходиться с нами как с " бесправной толпой". Советую всем перед вылетом ознакомиться с замечательным документом Н А К А З 23.04.2010 N 216 МІНІСТЕРСТВО ТРАНСПОРТУ ТА ЗВ'ЯЗКУ УКРАЇНИ там описаны все наши права и все возможные случаи! Закон на нашей стороне, так давайте им пользоваться! всем удачи и только приятных полетов с Аэросвитом или без, по вашему выбору!
Чи є відгук корисним?

2 Критик: Света100 (+11)	написано 08.12.11 13:43
ЛЮДИ НИКОГДА В ЖИЗНИ И НИ ПРИКАКИХ УСЛОВИЯХ НЕ ЛЕТАЙТЕ КОМПАНИЕЙ АЭРОСВИТ!!!!! ЕСЛИ ВООБЩЕ ХОТИТЕ КУДА-ТО УЛЕТЕТЬ. ЗНАЙТЕ, ЧТО В ЭТОЙ КОМПАНИИ НЕТ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВ НИ В ОДНОЙ СТРАНЕ МИРА ( ОНИ ИХ ПРОСТО ЗАКРЫЛИ, ЧТОБЫ СЭКОНОМИТЬ ПОБОЛЬШЕ БАБОК В КАРМАН МИЛЛИАРДЕРДА КОЛОМОЙСКОГО. В ЭТОЙ КОМПАНИИ СЧИТАЮТ, ЧТО ИХ КЛИЕНТЫ - СВИНЬИ И ЛОХИ И ИМ ПОПРОСТУ НАПЛЕВАТЬ НА ВСЕ КРОМЕ ОДНОГО -СОТРАТЬ С ВАС КАК МНОГО БОЛЬШЕ БАБОК, ОГРАБИТЬ ВАШИ ЧЕМОДАНЫ И ПОСЛАТЬ ВАС НА 3 ВЕСЕЛЫХ БУКВЫ С ВАШИМИ ПРОБЛЕМАМИ. ВНИМАНИЕ, ЭТО НЕ ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ ВЫРАЖЕНИЯ, А ВПОЛНЕ РЕАЛЬНЫЕ ВЫСКАЗЫВАНИЯ,ОСНОВАННЫЕ НА ГРУСТНОМ ОПЫТЕ СВОЕМ И БЛИЗКИХ.Мы летели в Сингапур через Дубаи, из-за задержки рейса Аэросвит на 5 часов мы не успели на след рейс и выуждены были покупать транзитную визу за 140 долл каждый плюс номер в Отеле (слава богу, что в Аэропорту Дубаи есть бесплатный интернет и мы смогли найти гостинницу, за номер в которой заплатили 300 долл плюс еда и такси нам обошлись еще в 280 долл и телефонные звонки в Сингапур с извинениями за отмену и перенос бизнесс встреч. По качеству перелета и обслуживания персонала тоже ничего хорошего сказать не могу, но мы не были "туристами" поэтому такие мелкие вещи нас не волновали. Нам повезло с компанией Эмиратс, нам обменяли билеты на след рейс практически за бесплатно, причем сделали это вежливо и еще извинились за украинских барыг, которые не смогли выполнить рейс в указанное время. Было стыдно предъявлять украинский пасспорт на стойке регистрации. Но самое интересное от компании аэросвин нас ждало на обратном пути, через потерю практически 2-х рабочих дней мы были вынуждены сдвинуть график и перенести билеты на пути в Киев, обратно перенести билет с компанией Эмиратс не вызвало никаких проблем или неудобств, вежливым голосом оператор выслушав пожелания соединил нас с отделом переноса дат билетов, которые были уже в курсе дела и им не пришлось все заново объяснять как это бывает с украинскими колл-центрами. За копейки нам перенесли даты вылета, вежливо. Потом настал черед аэросвита. Задача поменять даты 2-х билетов оказалась невыполнимой миссией для работников колл-центра аэросвита, каждому из них понадобилась 2 часа,чтобы "Вникнуть" в безумно сложную проблему, чтобы потом сообщить то,что они не в состоянии ее решить. По телефону эту проблему тоже оказалось решить невозможно. Наконец-то 7-й сотрудник колл-центра умудрился превзойти умом предыдущих коллег и выставил счет для переноса дат, после оплаты которого мы решили,что все ок, и потраченный на знакомство со всеми раотниками колл-центра аэросвит наконец-то увенчался успехом, но мы глубоко ошибались. На след день пришло письмо аэросвита о том, что наши билеты были отменены, что привело нас в недоумение - и обратно еще один день выяснений и молитв на пробуждение разума сотрудников колл-центра, бросание трубок, прерывание чатов, уйму потраченных нерв и желание перестрелять всех дебилов не увенчались успехом, плюс услышав столько наглости и хамства сотрудников типа " ничего не знаю и знать не хочу - звоните завтра". Вопрос - на хер ты там сидишь и подймаешь трубку если ничего не знаешь. След звонок -и ответ " я не знаю как решить этот вопрос, позвоните менеджеру, она будет завтра" Звонишь на след день - эта же тварь отвечает тебе = менеджер не разговаривает с клиентами по таким мелким вопросам. Желание прибить это малолетнее чмо в том офисе в Киеве еще не пропадает. В общем еще один сотрудник колл-центра сказал, что операция не прошла и попросил оплатить 85 евро еще раз, что мы и сделали. Каково было наше удивление, когда мы позвонили в банк и нам сообщили, что обе опереции по переводу денег на счет аэросвита прошли успешно. Но еще больше наше удивление было когда в аэропорту Дубаи нас не пустили на рейс аэросвита, сообщив,что наши билеты в статусе " Pending". И обратно ночь в Дубаи, только на этот раз мы послали этот аэросвит на хер и купили билеты бюджетных авиалиний FlyDubai, чтобы точно знать, что мы улетим без проблем и вопросов. По комфортности эти авиалинии были в 10 раз комфортнее аэросвита и цена была в 3 раза ниже. По этому - если не хотите потеряться где-то в дороге в чужой стране, столкнуться с хамством и беспределом сотрудников аэросвита, не получить никакого сервиса - НЕ ЛЕТАЙТЕ АЭРОСВИТОМ!!!!!!!. Слава богу сейчас так много разных авиалиний, и иногда переплаченых 50-100 долл на билете - принесут Вам уверенность в том, что вы попадете на самолет, что Вас самолет не опоздает, что в вашем чемодане никто не будет рыться и воровать и то, что если в случае форс мажора что-то случиться, Вас за счет компании отправят в отель, дадут Вам еду а не пошлют вас на хер за Ваши же деньги.
Чи є відгук корисним?

3 Критик: Constantin (+7)	написано 11.10.11 01:26
Личный опыт и ничего более 1. в Борисполе они мне распороли рюкзак и заставили меня же отдать денег за перепаковку. У парня из нашей группы из сумки пропала бритва (прорезать не могла), цепочка и дезик. 2. опоздание на 8 минут на регистрацию приводит к тому, что тебя посылают на три буквы, хотя самолет еще 32 минуты стоит. Мадам за стеклом, не скрывая улыбки, ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ долго клацает пальчиками по клавиатуре и сообщает что тебе проще купить новый билет чем перебронировать 3. Кормят каким-то калом. Лучше не ешьте. Здоровье не купишь 4. в электронных билетах из Москвы (Шереметьево) был указан несуществующий в природе терминал. Из-за этого группа опоздала на самолет. После долгих поисков в аэропорту обнаружилась закрытая комнатка, где сидели мужчина с женщиной. По нашим вопросам был однообразный ответ "Мы не видим никакой вины нашей компании в происходящем". После чего с детьми СУТКИ в аэропорту и вылет домой за свои деньги единственный плюс - хорошие пилоты
Чи є відгук корисним?

4 Критик: mahashastra (+7)	написано 03.10.11 22:48
Ребята, Аэросвит - говно редкостное!!! Я живу в Киеве и так, как выбор по прямым рейсам других авиакомпаний у нас у нас небольшой, то приходится постоянно с ним (Аэросвитом) сталкиваться. Последний раз летела в сентябре 2011 г. прямым рейсом Бангкок - Киев. Что тут скажешь...самолет - старье, в салоне все страшное, поцарапанное, отваливается, столики не открываются, ноги деть некуда (это при моем невысоком росте!), спинка у моего кресла не раскладывалась...и в спину все время впивалась какая-то железяка....хотя перелет...на минуточку... 9 часов 45 минут. Шумоизоляция - никакая! Я боялась, как эта консервная банка вообще долетит до аэропорта... Стюардессы относятся по-хамски, когда что-то просишь - кривят морду...и типа делают тебе одолжение. От этого сервиса такое впечатление, что попал в совок...Но самое смешное было то, что после взлета стюардессы раздавали наушники - для просмотра кино на телевизоре в спинке кресла соседа. А когда пассажиры начали эти наушники пытаться включить и ни у кого не работало, они сказали, что у них сбой в системе...и это продолжалось до конца перелета. На хрена было тогда наушники раздавать??? Я много летала разными авиалиниями и, поверьте, мне есть с чем сравнить. Даже в Индии лоу кост лучше Аэросвита, уже не говоря про КЛМ, Эйр Франс и всех остальных! Так что если Вам не жаль своих нервов - летайте Аэросвитом! П.С. Единственное, кто действительно заслуживает уважения - так это наши пилоты, которые несмотря ни на что успешно взлетают и приземляются на этих консервных банках в разных аэропортах мира
Чи є відгук корисним?

5 Критик: hren (+4)	написано 11.09.11 04:28
Летел транзитом, везде были рейсы Аэросвит, в конце путешествия в багаже не нашел швейцарского ножа, обидно, компания не следит за сохранностью багажа своих клиентов, собственно сдаю я свой багаж не аэропорту, а авиакомпании
Чи є відгук корисним?

6 Критик: OlivkaSmile (+4)	написано 29.08.11 01:50
Компания - полное "Г"!!!! И после прочтения отзывов, я окончательно в этом убедилась. Я просто не понимаю как после всего, что они творят, они еще не разорились. Расскажу свою небольшую историю. Все началось 28 мая в городе Астана, когда нам сообщили, что наш рейс задерживается на час по причинам того, что в самолет не было залито топливо. Очень "профессионально" со стороны авиакомпании! Однако рейс был задержан на 2 часа. Когда все же мы попали на борт самолета и нам принесли еду, у меня было тихое подозрение, что она сейчас начнет шевелиться и убежит)) Абсолютно отвратительная. По прибытии в Борисполь мы простояли полтора часа в очереди на посадку, чтобы лететь в Нью-Йорк, однако когда подошла наша очередь, нам сообщили, что мы должны пройти дополнительную регистрацию, в очереди на которую мы простояли еще час. Пока стояли, познакомились с мужчиной, который опоздал на свой рейс в Питер, так как рейс был задержан в Астане, т.е. это была вина авиакомпании. Тем не менее, на регистрации ему заявили, что это его проблема, и если он хочет сегодня уехать, то пусть покупает другой билет. Далее было еще интереснее. После того, как мы прошли эту регистрацию и через металлоискатель, нас всех загнали в "зал ожидания", который больше напоминал загон для скота. В помещении 10 на 10 собралось человек 50, люди сидели на полу, на своих чемоданах и вообще где придется. И так мы простояли еще часа полтора в духоте. Когда же все-таки свершилось чудо, и мы попали на свой самолет, выяснилось, что на борту очень холодно, а подушки с пледами были выданы лишь половине пассажиров, и на мой вопрос к стюардессе, будет ли всегда так холодно и будут ли еще одеяла, она просто ответила: "Ничем не могу помочь, все, что нам выдали, мы уже раздали пассажирам, и если вы не успели, это ваши проблемы". Трудно объяснить, каково было состояние в тот момент. Путь был неблизкий, лететь надо было 11 часов, и за те деньги, которые мы заплатили, я думаю, можно было выделить нам хотя бы одеяла. А на нас просто сэкономили. Теперь я понимаю значение слова "эконом-класс" в полной мере)) Никаких фильмов нам не показывали, на экране лишь отображался наш маршрут. Кормили ужасно, в целом от компании Аэросвит самые отрицательные впечатления. А по прибытии в Нью-Йорк мы с удивлением обнаружили, что все содержимое наших чемоданов перевернуто, тюбики от средств личной гигиены были закрыты неплотно, и все содержимое вылилось на одежду. Теперь расскажу о нашем обратном перелете, который пока так и не состоялся. Мы должны были отлетать из NY авиалинией Аэросвит 29 августа. Но в связи со сложившейся ситуацией в Аэропортах из-за урагана "Айрин", наша авиакомпания (Американ Эрлайнс), по которой мы совершаем полеты внутри штатов, сообщила нам, что аэропорт JFK не принимает никаких рейсов до 4 сентября, то есть мы никак не можем попасть в NY до этого числа. Мы связались с Аэросвитом и объяснили ситуацию. С нами, во-первых, разговаривали не вежливо, что "Это наши проблемы, и их не волнует, что у нас там ураганы". То есть рейс будет отправлен по расписанию 29 августа в 7 вечера. Во-вторых, нам там сообщили, что так как мы не успеваем на этот рейс, нам не поменяют билеты и не возвратят деньги за них. Сказали, что завтра нам позвонят и скажут точно, но 90%, что так и будет. При любых обстоятельствах это не наша вина, что мы не можем попасть в аэропорт. Мы возмущены до предела! Мне кажется, что они просто нарушают наши права. Они сказали нам ждать, но мне кажется, что они просто тянут время и потом уже будет поздно что-либо менять или переносить и мы ничего не сможем доказать. В общем, скажу одно: никогда не летайте этими авиалиниями) Вы ничего не сэкономите и вдобавок потеряете кучу нервных клеток. А те, кто говорят, что Аэросвит - хорошая компания, просто редкие счастливчики.
Чи є відгук корисним?

7 Критик: nnnr (+5)	написано 28.08.11 20:45
Сегодня ночью был совершен международный рейс компанией "Aerosvit Airlines" Дубаи - Киев VV 0274К.. Самолет вылетел в 22.30 (по местному времени) и в 3.15 благополучно приземлился я в аэропорту Борисполь. Однако, когда пассажиры спустились в багажное отделение, то через полчаса минут выяснилось, что багаж смогли получить только незначительное число пассажиров, так как остальной багаж ... остался (!) в г.Дубаи. Он просто не был загружен в самолет! Около 60 человек, среди которых были пассажиры с детьми, а также транзитные пассажиры - иностранные граждане и граждане Украины из разных городов, - не смогли не только забрать свой багаж, но и были оставлены без предметов первой необходимости, теплых вещей (по прибытии ночью в Борисполь температура воздуха, как было объявлено стюардессами при высадке, была 12С, а люли ехали с отдыха в летней одежде), лекарств... Не говоря о том, что в багаже оставались ценные вещи, документы... Пассажиры были заблокированы ночью в закрытой таможенной зоне аэропорта: не могли туда вызвать ни милицию, ни прокуратуру, ни журналистов... Возмущенные пассажиры начали перекидывать стойки с рекломой компании "Аэросвит", пытались самостоятельно пробраться в багажное отделение и на поле аэропорта. Люди просто не верили, что так с ними могут поступить! Они желали лично проверить, в каком месте находится их багаж Для успокоения разгневанных пассажиров был вызван наряд милиции аэропорта. Как сообщили представители аэропорта, которые пожелали остаться неназванными, данный инцидент произошел по причине того, что вместо багажа пассажиров компанией - перевозчиком был взят на борт коммерческий груз. А то, что пассажиры уже оплатили доставку в Киев своих вещей, купив билеты на данный рейс, - этим фактом компания "Aerosvit Airlines" решила цинично пренебречь. Ночью от компании "Aerosvit Airlines" был делегирован только один человек - Татьяна Тушкина, которая в одиночку более пяти (!) часов оформляла каждому пассажиру потерю багажа. Причем документы, выданные на руки пассажирам, не носили никакого официального характера: ни подписи руководства, ни печати компании и пр..Иногда к пассажирам выходил дежурный по аэропорту Мороз (инициалов не знаем), который пытался утихомирить людей. пообещав, что багаж будет непременно доставлен в течении суток. Однако пассажиры с помощью мобильных телефонов узнали, что в ближайшие сутки подобных рейсов вообще не предусмотрено! Ни руководство компании, ни начальник смены аэропорта даже не пожелали встретиться с возмущенными людьми, извиниться перед пассажирами. Людям не была предложена ни теплая одежда, ни питье, ни жилье. В целом, никакая компенсация за произошедшие неудобства. Родственники встречающих вынуждены были часами стоят на улице в ожидании своих родных. Как и когда пассажиры борта VV 0274К смогут получить свой багаж не известно.
Чи є відгук корисним?

8 Критик: annet123 (+23)	написано 08.04.11 23:55
Аэросвит - это не компания, а вымогатели денег, прихожу на посадку по времени, указанному в электронном билете, а мне говорят, что у меня рейс на 7 часов позже, начинаю возмущаться, а у них ответ, что в их системе я зарегистрирована так, и лететь могу только так, у них мол не автобус, где могут пересаживать с рейса на рейс, при том, что рейс был соверщенно не загружен. И мол обращаться надо в ту компанию, которая продала билет, так сама эта авиакомпания и продавала мне билет. Такая же ситуация произошла и с женщиной, летевшей транзитом из Банкога, ее зарегистрировали на рейс утром, но не пустили, потому что в Киеве у нее была уже регистрация на более позднее время, женщина дождалась более познего времени, во время регистрации ей говорят, почему она не улетела раньше, мол доплачивайте 160 евро, с меня потребовали 109 долларов доплаты.....В Борисполе в этой авиакомпании работают просто хамы, наверное, это такой бизнес, требовать доплату с пассажиров.... Единственное спасибо экипажу - молодцы пилоты, к ним никах нареканий, а штат офисных работников состоит из хамов и непрофессионалов!
Чи є відгук корисним?

9 Критик: rctyf (+22)	написано 13.01.11 20:57
ЛЮДИ, НИКОГДА, НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЛИНИЯМИ АЭРОСВИТ!!!!!!! Летели в Нью Йорк. Самолет задержали на 3 часа из за того,что ждали каких то трансферных пасажиров(наплевать им что после нью йорка вам может надо будет лететь дальше, не волнует успеете вы или нет).(Еда в самолете отвратительная. Как только начали ее разогревать,такая вонь пошла по самолету,не передать) У нас между самолетами было 4 часа. Мы не успели.Послали нас к представителям компании аэросвит.Ждали представителя час,когда появился принес извинения и сказал, что направит нас в отель за счет компании, ужин и завтрак тоже,дал нам билеты на следующий рейс ( мы летели в Орландо). Приезжаем в гостинницу, нам говорят,что такой компании не знают и мест у них для нас нет. В общем нам за свои деньги покупать еду, платить за такси в другую гостинницу и за гостинницу. После всего этого мы не были даже уверны, что билеты настоящие. Обратно эпопея еще лучше.Благодаря тому, что у нас был агент,который следил за тем чтобы мы вернулись,при посадке в самолет в Орландо-Нью Йорк она позвонила нам и сказала,что самолет отменили и она делает все возможное чтобы мы улетели. Прилев в Нью Йорк мы увидели такую картину: толпа злых пассажиров которые пытаются выяснить, что происходит и когда они попадут домой. От представителя компании я услышала ответ -почему самолет отменили,я обьяснять не собираюсь и если вы хотите улететь то стойте, ждите и не возникайте. Благодаря тому, что о нас позаботился агент нас быстро перенаправили на авиакомпанию Дельта на Прагу и Киев. Прилетев в Киев мы не получили багажа(потерялся)Теперь ждем наш багаж......
Чи є відгук корисним?

10 Критик: Возмущенная (+22)	написано 26.10.10 11:41
Сегодня вернулась из Москвы. Просто нет слов. Ужасное безответственное отношение к клиентам. Летела в Москву - рейс ЗАДЕРЖАЛИ НА 5 ЧАСОВ. Летела назад в Одессу - ЗАДЕРЖАЛИ НА 7 ЧАСОВ. При этом перед нами просто ИЗВИНИЛИСЬ. Многие пассажиры намерены довести это до конца, людям становилось плохо, нарушены были последующие маршруты, все это повлекло опоздания на другие самолеты, поезда, пассажиры опоздали на работу и встречи. За что мы платим деньги??? на поезде быстрее и комфортнее доехать!
Чи є відгук корисним?

11 Критик: utekai (+33)	написано 23.06.10 09:48
Редкостное хамство представителя Аеросвит в Борисполе. Приехав на регистрацию на Будапешт, обнаружили, что регистрация уже закрыта, хотя до отправки была 41 минута, и на мониторах был статус активной регистрации. На любые попытки что-то объяснить или спросить представитель Аеросвита орал, что ничего делать не собираетсят и по всем вопросам отправлял в кассу. Рейс перебронировать на следующий в кассе отказались. Почитав другие отзывы, складывается впечатление, что визитной карточкой компании являются наплевательское отношение к клиентам, откровенное хамство и нарушение прав пассажиров. Предложения других участников - мол, не нравится, не летайте - стиль советского союза, за свои права потребителя надо бороться, за свои деньги пассажир должен получить надлежащие услуги.
Чи є відгук корисним?

12 Критик: mavka_prima (+31)	написано 13.03.10 23:33
Рейс 1171, Киев-Бангкок, 20-21 февраля 2010 года, этот рейс навсегда запомниться мне как адссский сон... Не буду писать и рассказывать много, кто действительно заинтересован в безопасности и комфортабельности перелёта, а также экономии денег, времени и нервов, прежде чем лететь аэросвитом 10 раз подумает и выберет другую авиакомпанию, или перелёт с пересадкой! Поверьте так будет быстрее и надёжней!!! Мы же купились на относительно не высокую цену прямого перелёта, в Бангкок планировали летель через Ашхабад, но решили не жадничать и доплатив 300у.е ровно за 2 часа до начала регистрации в прибыли в аэропорт Борисполь. Нам приходилось ожидать посадки и 2, и 3, и 5 часов. Поэтому когда обьявили задержку на час мы улыбнувшись с мужем пошли купили ещё по 50гр коньячку в предвкушении долгожданного отпуска. Ближе к 15.00 обьявлена задержка рейса до 18.00. Неприятненько, но переживём. Тем временем на табло время втихаря было перенесено на 19. Казалось, что это не закончится никогда... Пассажиры рейса ещё час добивались представителя авиакомпании, коих не возможно было найти. С возгласами: "Бангкок! БАнгкок! БАнгкок!" пассажиры вооружились пустыми бутылками, загородили входы терминала лавками и перестали впускать др. пассажиров на др. рейсов. Нужно сказать, что службы безопасности аэропорта отнеслась к нам с пониманием, человек 10 успокаивали нас альтернативными методами: уговариванием и успокаиванием, что мы не первые, что такое случается аэросвитом каждый день и что вы ничего не добьетесь... к 20.00 вышла девушка-"каменное лицо", и заявила что сегодня никто! никуда! не летит! Для нас это был шок! Самолёт поломан и он чинится, ско-ко понадобиться времени неизвестно, НО ориентировочно завтра в 11.35 прилетит Киев-Пекин, и мы вас пересадим на др. боинг! ТУТ Я ПОНЯЛА ЗОЛОТЫЕ СЛОВА! досели мне не понятные, как такое может происходить каждый день?! Завтра мы улетим пекинским, а на Пекин пассажиры подождут... и т.д., что собственно нам и было сказано в качестве успокоения, ведь другим пассажирам тоже придётся ждать, типа не вы одни такие. Скажу, как итог, что попытавшись сэкономить во времени, мы потратили деньги на пропитание в аэропорту, на такси домой уже поздно ночью и утром, хранение багажа (не домой же его снова тащить) и бесценное время отдыха, проплаченный отель и др. А утром всё повторилось, регистрация, волнения, и опять задержка рейса, через сутки мы вылетели в Бангкок...
Чи є відгук корисним?

13 Критик: GLNot (+27)	написано 19.02.10 17:48
Хочу рассказать всем о своих приключениях в этот раз. Ездием в Тай каждый год, но этот раз я запомню надолго… Был прекрасный отдых, все прошло просто великолепно, если бы не наша «доблестная» компания Аэросвит. Обращаюсь ко всем, кто планирует лететь этой, так называемой авиакомпанией, если не хотите испортить себе отдых, летите с кем угодно, только не с ними. Аэросвит всегда отличался своей наглостью и хамством, но этот раз просто не укладывается не в какие рамки… Помимо раздолбанных самолетов, не мытых, вонючих туалетов в которых, где то в середине полета заканчивается бумага, а стюардесса на просьбу положить еще отвечает «так Вы ее сами и использовали, а другой у меня нет», полок для багажа, которые после того, как туда положили вещи, бортпроводник заклеил скотчем, потому что они иначе не держатся и просто отвратительной еды, Вы рискуете попасть в ситуацию в которую попали я и остальные (около 200 человек) пассажиры. Дело было так. Приехали в аэропорт Бангкока, чтобы возвращаться в Киев. Прошли регистрацию, сдали багаж, прошли таможню, нам поставили отметки в паспорте о том, что мы покинули королевство Тайланд, прошли досмотр и металлоискатель, прошли уже на посадку в наш гейт. Остается 35 минут до вылета, через окошко видим, как к нашему терминалу подают самолет, думаем на посадку, Оказывается, он только прилетел из Киева, видим как выходят пассажиры только что прилетевшие на нем. В самолет проходит новый экипаж и начинается подготовка самолета к вылету. Сразу сделаю отступление, общались с одним из летчиков, по правилам между полетами не может быть такого короткого промежутка времени, а при 10 часовом перелете этот промежуток времени должен составлять 6 часов, а не 35 минут. Так вот, после этого за 15 минут до вылета дают объявление, что по техническим причинам рейс задерживается на 3 часа. При этом весь экипаж в полном составе покидает самолет вместе с вещами и самолет оттаскивают от терминала. Мы находимся в полном недоумении, тем более, что из Киева, ровно через 3 часа после прибытия мы должны лететь в Одессу и билеты у нас уже куплены. Я сразу подхожу к представителю тайскому представителю Аэросвита и объясняю ей ситуацию. Она проверяет по компьтеру, находит нас в базе данных, отправляет в компанию Аэросвит информацию о нас и объясняет, что в Киеве есть вся информация о нас и по прилету в Киев компания Аэросвит должна будет либо отправить нас ближайшим рейсом в Одессу, либо компенсировать стоимость перелета, так как рейс задерживается по вине компании. Это уже немного успокоило меня и многих других пассажиров, которые тоже должны были перелетать в другие города и проделали такую же процедуру, как и я. Но, все оказалось совсем не так… Через 1,5 часа из гейта нас вывели и повели кормить. Стало понятно, что и через 3 часа мы никуда не полетим. Начали звонить в Киев и выяснять, что случилось, естественно, что Аэросвит называл всем разное время вылета, а одна девушка даже сказала, что рейс уже вылетел. На самом деле произошло следующее. В Тайланде очень серьезно относятся к безопасности и перед полетом в Киев самолет должен был пройти диагностику, которую проводил не пилот, а представитель компании производителя Боинг в Тайланде. В результате диагностики выяснилось, что самолет уже на 30 часов превысил лимит прохождения технического осмотра и необходима замена некоторых запчастей (это все при условии, что за 10 часов до этого он вылетел из Киева, где обязаны были провести подобную диагностику). Естественно, что самолет в таком состоянии не может быть допущен к вылету, а тем более к такому длительному перелету. После обеда нас перевели в другой терминал и сказали, что какая то информация о том, что с нами делать дальше будет только в 7 часов вечера ( это при условии, что в аэропорту мы находились с 10 утра). Люди тихо и покорно сидели на стульчаках (слава Богу это не Борисполь и стульев на всех хватило). Потом нам озвучили, что полетим мы только в 7 вечера завтра. Люди были в шоке… Что делать, как ночевать, а ведь были и пассажиры с детьми. Тут надо отдать должное тайской стороне, они поступили по человечески. Организовали автобусы и увезли нас всех в гостиницу. Единственный был вопрос, как выпустить нас обратно в страну, ведь мы уже прошли границу. Поставить новые визы нам нельзя и выпускать через границу так тоже нельзя. Было принято решение, что у нас заберут паспорта и выдадут карточки. Тут у нас появилось множество вопросов, как отдать паспорт и оказаться в чужой стране без документов. С нами была не большая группа поляков, которая тут же связалась со своим консулом и уже через полчаса консул приехал. Все звонки в наше консульство не увенчались успехом, нам отвечал автоответчик, причем на английском языке. Вообщем согласились мы на те условия, что предложили нам тайцы. Нас поселили в гостиницу и обеспечили питанием, что было очень важно, потому как у многих просто закончились деньги. Мы познакомились с ребятами из Киева у которых закончились не только деньги, но и деньги на телефоне и они даже не могли позвонить домой и предупредить родителей, что они не прилетят. Мы дали им телефон и они связались с родными. Вообще люди очень сблизились и подружились за это время. Поселили нас в пригороде недалеко от аэропорта, по близости не было ни одной аптеки, а у мужа закончились лекарства. Он промучился весь следующий день, а страховка тоже закончилась (она дается только на время путевки). На следующий день в семь часов вечера, как и обещала тайская сторона, мы улетели. Всю процедуру регистрации и контроля нам пришлось проходить заново. Фрукты которые везли детям, естественно начали портиться. Прилетели в Киев мы около 2 часов ночи, представитель Аэросвита на вопросы пассажиров, которые должны были лететь дальше ответила, что это наши проблемы и они ни за что не отвечают. Все это было сказано в очень грубой и наглой форме. В результате нам пришлось ехать на маршрутке еще 6 часов. Приехав домой мужу пришлось вызывать скорую. Вот так испоганила нам отдых компания Аэросвит. Сейчас наши юристы готовят иск в суд. Такие компании просто не имеют право на существование. И я сделаю все, для того чтобы об этой истории узнало как можно больше людей.
Чи є відгук корисним?

14 Критик: ksena (-3)	написано 27.10.09 02:23
уважаемые!если вам не нравится аеросвит-летайте чем-то другим!!!!!вот только стоимость там другая!! где вы купите на днепр билет за 340гр кроме аеросвита?при том что поезд стоит 150грн! на нью йорк в дельте более чем в 2 раза дороже билет!!вам всем не нравится ,но я пыталась улететь в москву 24.10.09 и не было мест!!!рейсы полные!!если у вас вскрыли багаж -это ВИНА НЕ АВИАКОМПАНИИ,А АЕРОПОРТА!!!!!!!!и они обязаны извинятся!!я бы тоже не летала аеросвитом,если бы был выбор,но селяви!!!!а их идея по поводу crazy friday мне нравится!!я летала в одессу за 227гр туда и обратно,а знакомая в н.йорк за 400долл.билет не меняется и не сдается ,но об этом кассир в аеропорту предупредил сразу!! и еще,перед тем как покупать билет ,ми (пассажири)должны предусмотреть все моменты и заранее их обговорить:задержки ,отмены,предоставление гостинници,питание,как а/к доставляет потеряный багаж и т.д.Ато покупаем торопясьдешевые билеты не догадываясь ,что их ни сдать ,ни поменять нельзя.покупка билета это договор между а/к и пассажиром,прежде чем договор заключить ,нужно ознакомиться с правилами!!!!!!!!будьте внимательны , вам решать кем летать!!
Чи є відгук корисним?

15 Критик: Mirando4ka (+28)	написано 13.10.09 11:08
Также купила билеты Crazy Fridays за месяц или два до вылета. Накануне вылета решила проверить, что там с временем, не перенесли ли рейс. Какого было мое удивление, когда я не нашла рейс в списках вообще. Оказалось, что рейс отменили, узнала я это , когда пошла в кассы. До этого полдня безуспешно пыталась дозвониться по всем известным телефонам. Там где брали трубку - направляли по тел 4903490. Девушка по 4903490, спросив мою фамилию, сказала информативное "Нету" и положила трубку рядом (не повесила), видимо, чтобы все время было занято. Я понимаю, что бывают разные причины отмена / переноса рейса, но на сайте Аэросвита гордо красуется "Ми робимо все можливе, щоб проінформувати клієнтів про зміни статуса рейсу та оперативно надаємо необхідні дані!", не говоря уж о том, что операторам нужно пройти курсы вежливости.
Чи є відгук корисним?

16 Критик: Passenger (+46)	написано 23.09.09 19:50
Повёлся на акцию Crazy Friday, заранее купил билеты. В итоге Аэросвит уже два раза менял время вылета, потом вообще отменил рейс, предложил другой день. В итоге все планы насмарку, штраф за смену дат внутренних перелётов, куча головняка. Если вам дороги ваши нервы, время и деньги, не ведитесь на их акции, а лучше вообще не связывайтесь с этой конторой.
Чи є відгук корисним?

17 Критик: Neolni (+22)	написано 13.09.09 18:26
Летели с мужем из Одессы в Шереметьево в мой День рождения. Объявили регистрацию на рейс VV445 почти вовремя. Справочная уверила что самолет вылетит по расписанию. Прошли таможню, прошли погранконтроль, стоим в очереди к стойке регистрации. Стоим. Табло Висит. Регистрацию не проводят. Причин не объясняют. Через минут 15 снимают табло и возвращают нас через погранконтроль и таможню в зал ожидания. Сообщения о задержке нет. Еще минут через 10 объявляют о задержке рейса на час. Несусь в представительство Аэросвит сообщить о том что в Домодедовов через 4 часа после этого у меня еще один самолет. В ответ такая симпатичная девушка - "пересадка на другой рейс пользы не принесет, ничем не могу помочь". И хоть бы словом обмолвилась что в Шереметьево надо штампик поставить о задержке рейса (без этого штампа билеты на следующий самолет в случае опоздания нам не сдать)! Взлетаем почему-то на самолете Донбасаэро и вовсе не на заявленном Боинге, причем после посадки нас, в него загрузили еще один автобус (не в объединении ли рейсов причина задержки?). В самолете устраивают настоящую истерику сидящий за нами ребенок. Минут 25 обслуживающий персонал не интересуется пронзительным детским криком вобще. Вызываю проводницу (разболелась голова сильно), подходит с видом "ДОСТАЛИ", но разрешает нам пересесть в конец салона. Еда не смотря на обеденное время (14 часов) дают в виде завтрака, про качество промолчу. Съели. На следующий самолет несмотря на бешеную гонку через всю Москву (с чемоданами) мы опаздываем на регистрацию на 3 минуты. Нас не берут. Остаемся в Москве на ночь глядя без билетов, ночлега, почти без денег (летели из отпуска). В ответ на претензию Аэросвит извиняется и все. Впечатления от авиакомпани ужасные, пассажиры того же рейса утверждают, что такой сервис - правило в Аэросвит. Приятным моментом стала работа пилотов. Самолет на смотря на то, что салон весь гремел и скрипел (от старости), шел безупречно, а посадка была виртуозной, достойной апплодисментов.
Чи є відгук корисним?

18 Критик: Todor (+19)	написано 06.07.09 19:50
Кампания пртосто ужас. 05.06.09 Летел с Львова в Италию, все пасажири самалёта прилетели без багагажа, он остался в Львове, и только через 5-ть дней привезли поломаные чемоданы.!!!
Чи є відгук корисним?

19 Критик: Даша (+25)	написано 28.05.09 15:40
28 мая. купила билет во Львов. Заявлен Боинг приехали на взлетное поле - оказалось какой-то Ан.... я отказалась лететь деньги не вернули, сославшись на то, что дилет дешевый (150баксов, в то время как под акцию crazy fridays билеты продавали по 29 баков....) год назад. Паска. Самолет не взлетает по причине поломки. Никто ничего не говорит, сидим как идиоты в салоне 40 минут.... в итоге я вышла, отказавшись лететь. я может и трус, но это вообще полный беспредел. Им похер на мою жизнь, а мне нет...
Чи є відгук корисним?

20 Критик: Miss_x (+47)	написано 18.03.09 17:42
Летела в Нью Йорк неделю назад.........нет слов. Где они только нашли эти 767??? Зашла на сайт airframes.org проверила бортовые номера их смолетов, где они тольки не летали!!! Это просто опасно для жизни! Поверте, эта аивакомпания имеет нашу жизнь за копейку, как можна эксплуатировать самолет который отлетал 15лет в скандинавских авиалиниях, или еще лутше сначала в SAS а потом в Мексиканских, это страна 3 мира, представте какое там отношение к техобсужеваню! Но все рекорды бьет боинг 767 с бортовым номером UR-VVT это просто УЖАС сначала несколько лет работы на TWA (Trans World Airlines) эта отличная американская авиакомпания уже к сожалению банкрот, потом служба в Americаn Airlines знаете я сама живу в США много лет и знаю что такое АА, аиалинии конечно отличные, НО у них парк более 800 самолетов, и сеть полетов во все большие и средние города страны, их самолеты ПАХАЮТ как негры, и просто так они их не продают, если ресурс почти исчерпан, только в таком случае. А, ещо пару лет летал в Китае, при влажном климате а доблесная авиакомпания Аэросвит ево подобрала и обогрела, а в рекламе пишут "комфортабельні лайнери" думаю лишним будет расказывать о состоянии салона и кондэнсат из кондицеонера который капает на голову 12 часов полета, знаете, лутше переплатить и купить билет на Delta рейс 88 из Киева в Нью Йорк, или United из Варшавы, по крайней мере американским авиакомпаниям дороги жизнь и комфорт своих пассажиров, и самолеты у них новые, удобные и надежные. В заключении хочу скаазать что просто искрене жаль, что в случае катастрофы олигарх (без фамилий) владеющий аваикомпанией получит суму страховки куда больше чем стоимость старого Боинга 767, по этому покупать новые лайнеры не выгодно, а жизнь людей далеко не на первом месте...
Чи є відгук корисним?

21 Критик: F_L_I_N_T (+33)	написано 09.08.08 18:27
летал недавно с супругой в Харьков. В рекламе указано что билет стоит 115 грн но стоит маленькая такая зездочка... в итоге на двоих с разными аэропортными сборами заплатили 645грн. просто беспредел.
Чи є відгук корисним?

22 Критик: bigworm (+36)	написано 26.07.08 23:16
Волшебная авикомпания. Было больше хорошего чем плохого, особенно нравятся полеты на ЯК-42 с бабушками бортпроводницами на борту.
Чи є відгук корисним?

23 Критик: ALLA_11 (+14)	написано 17.06.08 12:13
ДОБРИЙ ДЕНЬ! Завжди літаю АЕРОСВІТОМ. Але цей раз склалася прикра ситуація, вирішила написати. Летіла 13.06.08. в Бургас (великий красивий літак, приємний персонал), пригощали напоями та обідом. Почали роздавати напої і їжу з носа літака, тим , що сиділи в хвості-що залишилось... Їжі вистачило всім, а напоїв-НІ! АЛЕ Ж ВСІ ПЛАТИЛИ ОДИНАКОВУ ЦІНУ!!!! Повертались 17.06.08. із Бургаса в Київ, літак не власність АЕРОСВІТ, а спільно з польською фірмою. Переліт без обіда, персонал-спілкувався лише польською або англ. мовою. Лише один раз подавали напої!!! Дуже неприємні були ці два перельоти.
Чи є відгук корисним?

24 Критик: мася69 (+9)	написано 03.06.08 12:17
Летели в мае из Анталии. Все было супер, кроме бортпроводников. Не очень то доброжелательно они общались, думаю надо авиакомпании провести пару тренингов на тему "Обслуживание клиентов".
Чи є відгук корисним?

25 Критик: SUFFER_WELL (+46)	написано 08.03.08 11:02
Летів трансатлантичним рейсом Аеросвіту в Нью Йорк (аеропорт Джона Кенеді). На початку року в мене був ще один трансатлантичний переліт але я летів з Києва на МАУ в Лондон (Гелтвік), а потім в Нью Йорк на Вірджин Атлантік. Порівнювати навіть нема що. Роздовбаний Боїнг 767 Аеросвіту вже давно списувати пора як в принипі і всі їхні Боїнги 737, чесно кажучи дивуюся як досі літає їх 737-200. В нормальних країнах про них вже навіть не згадують. Хоча летів бізнес класом, сидіти було не зручно, а переліт втомлює так, що коли виходиш в аеропорту нічого не хочеться, це при тому що коли я прилетів попередній раз на Вірджин Атлантік Боїнгом 747-400 майже не відчував втоми, не думаю, що полечу ще раз трансатлантичним рейсом Аеросвіту.
Чи є відгук корисним?

26 Критик: trek (+43)	написано 08.02.08 12:01
Доблесна авіакомпанія "Аеросвіт" "закохувала" мене в себе довго і наполегливо. Кілька років тому брат наважився скористатись послугами національного перевізника з нью-йорку до києва. Брат неньку ощасливлював своїм перебуванням два тижні, отримав свій багаж лише напередодні відльоту, комунікаційна сага (та її характер) з низкою представників компанії - тема окрема і розлога. Минулого року задекларований рейс в Аеросвіті виконувався літаком Донбаських авіаліній, сервіс цих партнерів - тема не менш окрема. Цього разу - тиждень тому - відважився довірити себе Аеросвітові для перенесення свого грішного тіла з Києва до Варшави... Ніщо не віщувало проблем, і завантажились ми в літак бадьоро і порівняно вчасно. Підїхали на льотну смугу і стали. Стоїмо 10, 20, 30 хв. Жодних пояснень, жодних спроб з боку персоналу мотивувати пасажирів. Згодом виявляється, що відбувається перевірка "систем" літака, і незабаром все буде гаразд. Наливають по чарці (що стало винятково позитивним розвитком подій). Минає ще якийсь час, вдруге розповідають про загадкові системи. Ще через якийсь час оголошують, що доведеться летіти іншим літаком. Минає ще якийсь час. З літака везуть - ні, не в новий літак, а в аеропорт. Компенсацією за незручності (навіть у ліквідному вигляді) компанія собі голову не сушила... Рейс вилетів через 3 години після задекларованого часу. Я - за безпечні польоти (як, здогадуюсь, і пілоти), я лиш завжди мав несміливу надію на те, що системи перевіряються задовго до того тривожного моменту, коли літак на смузі готується до зльоту. Воно разне буваєть, канешно - але по можливості уникатиму цієї несподіваної компанії...
Чи є відгук корисним?

27 Критик: Kiriller (+68)	написано 03.10.07 21:25
По поводу бронирования. В июле у меня с Аэросвитом произошла просто потрясающая история. Начал бронировать билет по Интернету, заполнил все данные, ввел номер пластиковой карты, но их система выдала сообщение о том, что билетов выбранного класса на данный рейс нет в наличии. Все бы ничего, но дело в том, что 70 долларов за билет с карточки все-таки списали. Фантастика! На следующий день звоню в офис. Дозванивался без преувеличения 3 часа. То занято было, то трубку никто не брал, то трубку брали (был слышен женский разговор), а потом сбрасывали... Кое-как все же дозвонился. Передо мной извинились и билет перебронировали на класс выше. Я спокойно поехал в аэропорт, но там оказалось, что бронь оформили неправильно, и мой ЗАБРОНИРОВАННЫЙ и ОПЛАЧЕННЫЙ билет мне тупо отказались выдать. Я обратился с жалобой в компанию. Мне предложили в качестве компенсации билет Киев-Днепропетровск за 17 долларов, я согласился. Но при бронировании этой "компенсации" в заказе попутали дату вылета и сделали 2 опечатки в фамилии... Короче, бардак. Теперь по поводу организации полетов и сервиса на борту. Международные и чартерные рейсы - тьху-тьху - нормально обслуживают, приветливый персонал, более-менее четкая организация. Но внутренние - простите за выражение - ж..па. Во-первых рейс, о бронировании билета на который я писал выше, задержали при чистом небе на полчаса, и безо всяких объяснений... объединили с рейсом другой авиакомпании в том же направлении. В самолете все с разрешения стюардессы сели как захотелось, а не в соответствии с регистрацией. Очень понравился разговор грузчиков багажа и пилота (или помощника, а может, штурмана - тут я не шибко разбираюсь). Грузчик говорит (почти дословно): "Тут у тебя 180 килограмм перегруза по багажу, но ты не переживай мы топлива на 100 кило меньше заправили"... В общем, я бы поставил -10 по пятибальной шкале.
Чи є відгук корисним?

28 Критик: drww (+26)	написано 27.09.07 13:51
аэросвит ** редкое, обслуживание что в аэропорту, что на борту - полный **. Зато сборы-поборы дай боже, топливная надбавка к тарифу в Пекин - 80 Долларов, и это не учитывая другие сборы, полный бред. Предпочитаю выбирать иностранные компании как для ближних полетов как для дальних.
Чи є відгук корисним?

29 Критик: GoldenApple (+20)	написано 23.09.07 12:25
Багаж пасажирів Бізнес-Класу подають на вертушку в останню чергу!!! Зимою я чекала 2 години, тепер годину. Те що до багажу причіплена бірка Priority Baggage нічого не означає. Персонал поводиться як директори, а не як обслуговуючий персонал.
Чи є відгук корисним?

30 Критик: HPHP (-5)	написано 18.09.07 18:30
летал трансатлантическим рейсом. СУПЕР. пусть самолет не блещет, но тем не менее экипаж замечательный.
Чи є відгук корисним?

31 Критик: MS Ramzes (-6)	написано 13.09.07 13:40
Всё хорошо в ней ..... но вот цены на билеты просто ужасающие ... Буквально месяць назад летел в Днепропетровск ... так заплатил блин 340 гривен .... спрашиваетса за что?
Чи є відгук корисним?

32 Критик: Xenotron (-2)	написано 10.09.07 16:56
Хорошая компания, вещей у меня не теряли, кормят всегда очень хорошо. Добавить бы им еще Инет-регистрацию и было бы вообще зашибись
Чи є відгук корисним?

33 Критик: южанин22 (+4)	написано 05.09.07 14:02
По сравнению с UMAir небо и земля )... альтернативы не много, но Господа поддержим украинского производителя... (иначе мы будем не страной - а бог знает чем)... Летал и буду летать... (даже дисконтная карта есть)... Если кто пользуется рейсами - то дисконт иногда позитив!!!
Чи є відгук корисним?

34 Критик: tracert (+43)	написано 04.09.07 15:15
Потеряли чемодан на чартерном рейсе из маленького аэропорта. Надо уметь.
Чи є відгук корисним?

Додати відгук

Найкорисніші критики
даної категорії

+91	+109 \| -18	Lala2000
+68	+77 \| -9	Kiriller
+67	+78 \| -11	masha7
+61	+74 \| -13	Андрюха2008
+58	+66 \| -8	Евгения

Авіакомпанії

Додати відгук на нову організацію

+3	17\|14	WizzAir [авіакомпанія]
+3	3\|0	Lufthansa [авіакомпанія]
+3	11\|8	Міжнародні Авіалінії України [авіакомпанія]
0	1\|1	Аерофлот [авіакомпанія]
-12	27\|39	Роза Ветров [авіакомпанія]
-17	4\|21	UM Air - «Украинско-средиземноморские авиалинии» [авіакомпанія]
-24	5\|29	Аеросвіт [авіакомпанія]


© 2007, «Плюс.Мінус» Developed by Ідеальна Країна Всі права захищено		plus@minus.org.ua RSS: Нові відгуки