українська | русский
    Реєстрація  Забув пароль
Про проект
Vox populi — vox Dei :)
 



Мені сподобалось обслуговування
і я хочу про це повідомити 		Хочу щоб усі знали
про поганий сервіс
Воля
[cable]  15    18 
Адреса: volia.com
Телефон: 541–90–40

541–90–00
541–90–10

Клуб пользователей Воля Бродбенд - http://volia.org/ 		-3

Додати відгук

Відгуки
Сортувати за  
 1   Критик:  vedroid (+7)   написано 20.02.09 18:05
Пользовался услугами этой компании более 3-х лет. Покупал у них как инет, так и цифровиденье. Претензий не было до последнего времени. НО! С начала месяца постоянные проблемы. Сигнал постоянно пропадает либо просто отсутствует. Звонки в клиентскую службу не помогают. Настойчиво предлагают прислать мастера на дом за 30 грн. Мои возражения, что сигнал отсутсвует не только у меня, но и у соседей по дому не принимаются. Соседи тоже жалуются. Вызывают мастеров, но те толком ничего сделать не могут. После их визитов проблемы появляются вновь. Надоело. Отключаюсь нафиг.   
Чи є відгук корисним?
 2   Критик:  Билли Джин (-2)   написано 14.01.09 15:37
Может мне просто повезло, но с Волей особых проблем не было. Недавно попыталась подключить Укртелеком.. Ужасно! Отменила заявку еще до подключения.
Если б был безлимит, было бы лучше. Но в принципе поддержка вполне нормальная.
А проблемы с дозвоном по-моему у многих провайдеров, приходится долго ждать на линии. Зато в их офис не приходилось ходить ни разу.
Чи є відгук корисним?
 3   Критик:  Liya (+7)   написано 04.12.08 14:14
У меня тоже последнее время качество и-нета от Воли отвратительное, их мастера уже неделю ходят и нихрена починить не могут. Благодаря этому за ноябрь сгорело 5 Гб трафика. Ну их нафиг с таким сервисом. С 1 января разрываю с ними договор и подключаюсь к местному провайдеру.
Чи є відгук корисним?
 4   Критик:  anze (+64)   написано 30.11.08 23:41
Всё чаще стал пропадать интернет. В день по 10 раз модем перестаёт видеть провайдера.
Качестве цифрого телевидения по нескольким каналам упало, бывает что отключается на 10 минут и ничего не сделаешь.
Но их новые тарифы просто жгут: пол цены за тариф на 3 месяца, но только по условиям акции, одно из условий:
Условия акции не распространяются на тех, кто был пользователем услуги «Воля Бродбенд» в течение последних 3-х месяцев до момента начала акции, или если услуга «Воля Бродбенд» предоставлялась по данному адресу в течение последних 3-х месяцев до момента начала акции.

Хорошо что две недели назад провёл второй канал, теперь у меня билайн, за туже цену с безлимитным трафиком и втрое большей скоротью на скачивание, и самое главное НЕЗАРЕЗАН АПЛОАД.

Компания сильно испортилась (а казалось уже некуда), получила много пользователей и теперь вообще их ни во что не ставит.
Чи є відгук корисним?
 5   Критик:  Псих_олог (+7)   написано 04.11.08 12:08
Пользуюсь "Волей" уже года 4-е наверное. Скоростью доволен, но эти вечные пропажи инета за день конечно начинают уже бесить.
Также недоволен цифровым телевидением, вечно то пропадают, то появляются новые .
Появился новый спортивный канал, с удовольствием смтрел бейсбол, НБА, НХЛ и все в прямом эфире, как не прошло у 2-х недель как он бесследно пропал. Пытаешься дозвониться операторам, так можно у трубки провести и часок, а нервов и терпения у меня такого нет (

P.S.
Но достойной замены пока к сожалению не вижу !!
(Вот куда надо вкласть немалые денежки)
Чи є відгук корисним?
 6   Критик:  Kostia (+6)   написано 01.11.08 16:26
Всем известно, что с 2009 года осуществляется переход на цифру. Недавно пришла акционная листовка на тюнер за 199 грн. Решил купить 1 по акции, 2-й за 299грн. Звоню Воле, говорят, что подъезжайте в любой центр и там сможете приобрести оборудование. Приезжаю в центр - а в ответ на "можно у вас купить тюнер?" говорят "а у нас в наличии нет тюнеров". Звоню снова и спрашиваю в каком центре можно все-таки купить. Дали адрес, где "есть в наличии". Утром перезвонил, дали утвердительный ответ, что без проблем, подъезжайте и покупайте. Приезжаю. "Слушайте все, у нас тюнеров в продаже нет". Такой ответ был девушки для всех клиентов, находящихся в офисе у них. Другая добавила: "можем б/у продать". Желание пользоваться услугами этой компании отпало.
Что касается интернета, в общем жалоб нет.
Из-за никакого отношения к клиентам, даже инетом Воли пользоваться не хочу!!!
Чи є відгук корисним?
 7   Критик:  secede (+10)   написано 12.09.08 18:15
Ужасный инет, пропадает минимум несколько раз в день на 10 -15 минут!
Никому не советую!!!
Чи є відгук корисним?
 8   Критик:  Ольга_ (+15)   написано 09.09.08 12:14
Вчера 3 часа потратила на то, чтобы отдать модем и разорвать договор.
еще и содрали лишних 27 грн за аналоговое, т.к. даже если отключился, то продолжаются начисления за кабельное, пока не сдашь модем (а модем можно сдать спустя 30 дней после отказа).
Аж на сердце полегчало, что их лица видеть больше не буду!!!
Чи є відгук корисним?
 9   Критик:  szab (-2)   написано 14.08.08 17:22
Харьковский рн. Пользуюсь 2 года. Скорость хорошая, но до заявленных 2мб не достает. Падал пару раз длительностью до 30-40 мин. Раз в месяц перегружаю модем. Тех поддержка компетентна, но придется мин. 10-20 потратить на дозвон. Счета на оплату приходят не вовремя и некстати, но в них и нет нужды. На сайте статистики есть возможность сформировать и распечатать счет. Также оплатить можно через лайтбокс или кредиткой через инет (портмоне). Есть кредитование в размере тарифного плана. Максимального тарифного плана (30Гб) мне не хватает, 50Гб - было-бы в самый раз
Инетом доволен. При появлении качественного безлимтного бесплатного инета - обязательно перейду
Чи є відгук корисним?
 10   Критик:  yaSen (+3)   написано 12.08.08 16:36
Пользуюсь интернет от Воли уже больше 3-х лет. Интернет не выходит за рамки договора и тарифа. То что обещают, то и дают.
Вот только тарифы у них совсем не "располагающие".
Жаль что они тарифицируют Украину и трафик внутри сети...  
Еще лажа с почтовым ящиком и др. дополнительными сервисами, которые предлагают другие провайдеры (FTP, радио, игровые серверы...)
Хочу попробывать другого провайдера интернет, но сильно привык к стабильности.
Чи є відгук корисним?
 11   Критик:  anze (+64)   написано 18.03.08 23:28
вообще мне нравится "воля", я на ней уже больше двух лет, и вобщем доволен. даже привык к жёским ограничениям и их "политике".
но последние пару дней наблюдаю странные разрывы в связи.. длятся они около секунды, и происходят примерно каждые 10-30 минут... но этого достаточно что бы портить мне работу и отдых.
ночью до провайдера не дозвониться, а днём - "у нас всё нормально"

Обмен пакетами с ***.com [*.*.*.*] с 32 байт данных:
Ответ от *.*.*.*: число байт=32 время=60мс TTL=53
Ответ от *.*.*.*: число байт=32 время=62мс TTL=53
Ответ от 82.144.194.34: Заданный узел недоступен.
Ответ от *.*.*.*: число байт=32 время=58мс TTL=53

может быть хоть тут они это заметят. а то больше жаловаться некуда.
Чи є відгук корисним?
 12   Критик:  undsoft (-16)   написано 16.03.08 14:02
Не смотря на то, что очень часто критикуют эту компанию - пользуюсь уже давно и мне нравится. Хорошая скорость, обьем траффика в пакетах постоянно растет. Хорошие тарифные планы на нет, для тех, кто еще использует Воля Премиум ТВ.
Чи є відгук корисним?
 13   Критик:  anze (+64)   написано 11.03.08 12:01
На выходных скорость интернета падает и лагает сильно.
Очень сильно радражает. А так же зарезаный 80 порт.
Чи є відгук корисним?
 14   Критик:  Skrety (-9)   написано 01.03.08 14:44
Пользуюсь интернетом и цифровым ТВ,потэтому скидка на инет 15%.Скорость хорошая,серьезные проблемы с падением скорости пару раз только было(за больше чем год!).Покажите мне провайдера(на Оболони) у которого не было проблем со скоростью.Жаль,что нет безлимита,но 30 гигов вполне достаточно(на крайняк можна ночной взять,скорость сумасшедшая).
Еще пляс,есть самостоятельное управление услугой, можна подклячать,отключать,менять тариф и не надо никуда звонить.
Не идеальный интернет,но вполне достойный.
Чи є відгук корисним?
 15   Критик:  Gen. (-13)   написано 14.02.08 13:34
Входящая скорость интернета хорошая (особенно по Украине). Исходящая - очень низкая.
Все падения интернета у меня решались перегрузкой модема. Особых проблем небыло.
Жаль, что нет безлимита (хотя бы украинского).  30000 мегабайт часто маловато (40000 было ближе к идеалу).
Дозвониться в службу поддержки нереально.
При появлении хорошего безлимита в моем районе - сразу перейду.
Чи є відгук корисним?
 16   Критик:  WASP (-5)   написано 03.02.08 13:24
Пользуюсь уже три года.
Проблемм не-было ни разу.  Если умееш пользоватся компом, то фактически любое  пропадание сети(кроме обрывов на линии, аварий итд) легко устранимо самостоятельно.
Скорость - офигительная.
Пользуюсь так-же ихним ТВ, нареканий опять-же 0%
Молодцы!!!!
Чи є відгук корисним?
 17   Критик:  pyxis (-1)   написано 05.01.08 23:54
Пользуюсь 2 года, нареканий особых нет. Крупное разочарование было только одно- когда они перекрыли шару на внутрисеть((( ... помним, скорбим... В остальном- не всегда грамотная служба поддержки, дозвониться в общем-то реально (запаситесь терпением, друзья) но это проблема не конкретного оператора, а в общем служб поддержки    Третья претензия-развод на рекламе- 8мбит, и т.д...  
Иногда вырубало инет, лечится перезагрузкой модема, крупно пропадал пару раз часов на 6. За 2 года это не показатель.
В общем Волей доволен, но если подвернется нормальный анлимит, сразу же ререйду, для меня 30 гиг мало, постоянно влетаю в деньги.
Чи є відгук корисним?
 18   Критик:  AppleSin (+49)   написано 25.12.07 14:37
Начало и суть проблемы здесь:http://www.plus.minus.org.ua/ua/category/33/firm/48/#opinion_527
и здесь:http://applesin-8.livejournal.com/7399.html
Описанная ситуация получила свое продолжение. Заполненные три разных заявления лежат "под сукном" у Воли. Ответа уже нет (вначале хоть отвечали, мол, заполните для проведения служебного расследования) А между тем, абонплата внесена - договор считается действующим.
Просто вопиюще, но я не могу ничего поделать. Интернета так и не проведен, обязательства провайдером не выполняются, а договор себе идет...
Чи є відгук корисним?
 19   Критик:  smoke (+26)   написано 20.12.07 13:47
что им хочется то и делают; пользовался услугами 1 год, и как-то всё время какие-то проблемы, причём решить их нельзя, так как дозвонится туда способны только преданные клиенты я и не помню случая чтоб у меня дозвон длился менее 10 минут ).

все решения принимаются в пользу самих себя - воли. Например, я не хотел пользоваться интернетом в след. месяце, но по случайности в последний день месяца мы съели пару мегабайт! трафика после 00:00 и нетом в том месяце не пользовались, догадайтесь что нужно было сделать чтоб активировать интернет через время - правильно, оплатить два месяца, тот которым не пользовались и следующим ) причём похожих случаев у меня было несколько. Да, вспомнил, после того как меня отключили, неделю как, ко мне звонил менеджер и предупредил/оповестил что меня отключили о интерента( я бы был признателен, если бы «предупреждения» были до того, а не после – а в данном случае меня просто хотели спросить что я буду делать с долгом).

Или например, была возможность обмениваться, файлами между пользователями одного района( это было как фишка, так как трафик не тарифицировался – он был внутри сети, а по договору тарифицируется интернет трафик) так взяли и вырубили, без каких либо предупреждений и реверансов.

п.с. Долг я оплатил, после чего, поменял провайдера
Теперь пользуюсь фасти пол года как, и что вы думаете? никаких проблем! Да и цены дешевле.
Чи є відгук корисним?
 20   Критик:  AppleSin (+49)   написано 20.12.07 11:41
Вот кто что може сказать про провайдера "Воля"? Хорошего что-то я давно не слышала.
Нас банально обманули...
При заключении договора (заключался на имя квартирной хозяйки и ею самой) обговаривался день прихода специалиста по подключению и подключение им модема. Договорились на субботу. С 10 до 19. Телефонное подтверждение.
А также мелкими буквами оказалась заполнена строчка на аренду модема за 6 грн, хотя сейчас акция и она (аренда) всего 1 грн. Дело не в деньгах, это просто описка менеджера, но показательно.

Итак. В среду (уже гораздо после прожданной субботы) мой муж звонит и спрашивает: и где оно? Когда, мол будет у нас интернет? Ответ менеджера: так у вас договор на самостоятельное подключение... Немая пауза.....
И второй вопрос: а почему модем дали за 6 грн, а не за 1?
Ответ менеджера был: а мы при заключении договора спросили, заказчик сказал - не надо мне модем со скидкой.
Во-первых, как мог человек сказать, не надо мне скидки, дайте дороже, а во-вторых, слово Заказчика против слова менеджера получается. Как мы могли договариваться о времени прихода мастера по прокладке кабеля? С кем мы договаривались? Если теперь менеджеры отказываются.

Итак вопрос: почему у нас вымогают теперь 49 грн за вызов специалиста? и Почему я должна переплачивать 5 грн за аренду модема?
Ладно, ошиблись менеджеры, ошиблись целых два раза, ну, бывает... Так теперь бы извинились и прислали мастера. И у вас остались бы благодарные клиенты.

И последнее: один из законов рекламы - довольный клиент расскажет о вас пяти друзьям, недовольный - двадцати пяти.
http://applesin-8.livejournal.com/7399.html можно почитать и оставить свое мнение
Чи є відгук корисним?
 21   Критик:  twelve_am (-15)   написано 01.12.07 08:35
Пользуюсь почти три года. Нормальный провайдер. Скорости выше крыши: 4мегабита сюда и около 256 обратный канал.  Те кому мало, на диалапе видимо давно не сидели Стабильно падает на пару минут пару раз в день (заметно только по переходу аськи в оффлайн), но большие проблемы со связью крайне редки, и по плановым отключениям заранее предупреждают. Неплановые — в основном из-за отключения электричества на локальном узле, который питается от общей сети и не обеспечен резервным питанием.
Чи є відгук корисним?
 22   Критик:  Dmitri (+7)   написано 09.10.07 10:50
Подключился вечером, утром уже все работало. И работает уже неделю без проблем. Скорость достойная. А минус потому, что за лохов держат - 1 мегабайт это 1000 килобайт. Это называется нечестная конкуренция.
Чи є відгук корисним?
 23   Критик:  Blacky (+21)   написано 26.09.07 10:30
Если вам нужно закрыть договор, отдать на гарантийный ремонт декодер и вы решили пойти в одно из отделений воли чтоб это сделать - запаситесь терпением и интересной книжкой. Для того, чтоб закрыть договор на кабельное телевидение мы потратили 2 (два) часа, при этом мы были одни.
Чи є відгук корисним?
 24   Критик:  Cooluck (+26)   написано 25.09.07 20:29
Не доволен постоянными изменениями и низкой скоростью аплоуда (отправки файлов по почте, загрузки фотографий, файлов на хостинг).
Чи є відгук корисним?
 25   Критик:  Natalia (-8)   написано 25.09.07 18:55
Пользуемся сервисом Воли около двух лет. Нареканий нет никаких - подключили быстро, связь качественная, деньги смешные. Однажды, когда были сложности с интернетом из-за проблем с компьютером, мальчик из колл-центра провёл со мной на телефоне сорок минут, дистанционно нашёл проблему и подсказал, как её устранить, несмотря на то, что формально не обязан был этого делать.
Чи є відгук корисним?
 26   Критик:  De VILL (+12)   написано 19.09.07 13:22
Видимо работоспособность Воли отличается по районам. Говорю за Оболонь...
Если вести счет трафику и брать оптимальный пакет для себя, а так же знать что от сигнала телевизионного могут быть сбои, и не звонить по любому поводу типа Почему нет инета, а просто выкл и вкл модем, то все мило и хорошо. Скорость приличная.
Кредитирование, которое позволяет игнорить их же просьбы платить на перед, и спокойно проплачивать месяц который уже отсидел.
Если нет рядом шикарных крутых замен типа Троещинского Ай-Хома, то ставить всем. АйПи-Нет посылать полями за частые обманы.
Чи є відгук корисним?
 27   Критик:  Oleksii (+11)   написано 17.09.07 01:21
Пользовался - ушел и жутко рад этому. Компания слишком часто меняет "правила игры" под себя,нарушает собственый же Регламент, постояяно пытается надуть клиента ... Отврат короче   Советую хорошенько подумать - нужен ли вам этот "гемор" на голову  
Чи є відгук корисним?
 28   Критик:  sergey.lyakhov (-2)   написано 13.09.07 15:39
В районі отеля Братіслава інтернет від Волі працює без збоїв, дуже ріжко коли треба перегружати можем. Швидкість дуже хороша особливо на українських серверах типу Бігмір. Можливо у когось і є проблеми, але нащастя я з ними ще не зіштовхувався. В сервіс важко додзвонистись у випадку проблем, бо всі люди з цього району телефонують, а у службу продажу можна додзвонитись достатньо швидко
Чи є відгук корисним?
 29   Критик:  Yug247 (-4)   написано 11.09.07 12:39
"Воля", как по мне - весьма достойный оператор и Internet- и TV-услуг. Качество сервиса вполне приличное, хорошая служба поддержки, приличные тарифы. Было бы вообще все хорошо, если бы сей провайдер считал 1MB по науке, а не как 1000KB :-). Но это я отношу на их маленькие коммерческие хитрости: должны же они где-то заработать себе "на премию". По поводу несвоевременности поступления счетов, то настоятельно рекомендую пользоваться Internet-сервисом по оплате счетов системой PORTMONE (www.portmone.com.ua). Я вот уже год без малого пользуюсь услугами и Воли и Портмоне, и весьма доволен.
Успехов.
Юрий.
Чи є відгук корисним?
 30   Критик:  викуся (+17)   написано 10.09.07 18:03
Просто ужас, квитанции за оплату доставляются не во время и не по адресу, только один контактный телефон, по которому дозвониться не реально...
Чи є відгук корисним?
 31   Критик:  Sort (-18)   написано 06.09.07 15:03
Очень хороший интернет-провайдер. Жаль только, что на мой дом покрытия нет. Скорость очень хорошая. А новый тариф "Нічна качка" вообще супер! Да, согласен, интернет падает, но  это очень хороший способ "юзера" на улицу заставить выйти.
Чи є відгук корисним?
 32   Критик:  ZloYa (+8)   написано 06.09.07 14:53
Минус!
Сижу уже на "Воле" 3-й месяц... Проблем куча была... Очень часто "падает" интернет, очень мало что могут сделать "служба потдержки"... Тарифы дешевые, но интернет ни к черту... Очень разочарован в Воле! Думаю менять провайдера как можно быстрее...
Чи є відгук корисним?
 33   Критик:  keena (+4)   написано 03.09.07 16:27
Подключился на тариф 10 гиг за 100 грн весной
Подключили через два дня после заявки, работает без сбоев, потому службу поддержки проверять не пришлось ни разу  
Как для монополиста очень неплохо.
Чи є відгук корисним?
Додати відгук
Найкорисніші критики
даної категорії
+106  +127 | -21  nikan
+64  +78 | -14  anze
+58  +67 | -9  rradchuk
+54  +75 | -21  bulut
+49  +61 | -12  AppleSin

Провайдери
Додати відгук на нову організацію

+1  1|0 Real-web
[provider]
+1  1|0 NetAssist
[provider]
+1  1|0 Експресс
[dialup]
+1  1|0 Ком Сат Технолоджи
[супутниковий зв'язок]
0  0|0 Адамант
[provider]
-1  2|3 iHome
[optic]
-1  0|1 Дешевше.net
[dial-up]
-1  0|1 Lucky.Net
[provider]
-3  0|3 Optima Telecom
[provider]
-3  15|18 Воля
[cable]
-4  6|10 IP.NET
[optic]
-4  1|5 ITM
[internet over tv]
-5  5|10 Lanet
[optic]
-7  14|21 ОГО
[adsl]
© 2007, «Плюс.Мінус»
Developed by Ідеальна Країна
Всі права захищено
plus@minus.org.ua