ПОДАЮ на "Розетку" в СУД и обращаюсь в ЗАЩИТУ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ!!! Достали кормить "завтраками", "пятницами" и "позвоните после четырех-пяти часов". Но обо всем вкратце по порядку: Выбрал ноут Fujitsu-Siemens Amilo Li3710 25.09.09. Минут через 5-10 перезвонили, сообщили- завтра в "Автолюксе". 26.09 еду, проверяю состояние, расплачиваюсь, получаю документ об оплате в сумме: стоимость + доставка(40 грн) и все! Ставим "ХР"- работает, но звука в динамиках почему-то нет, хотя в наушниках есть. Попытки "озвучить" ноут УСПЕХОМ НЕ УВЕНЧАЛИСЬ! Вот тут-то все и началось. Звоню в "Розетку", дают № тел. Владимира(типа сервис), звоню (зв. №1) дозвониться сложно-либо занято. либо не отвечают: многоканальный телефон все-таки). С ...надцатого раза пообщался с Владимиром: отправляйте ноут в сервис. Отправляю ноут в Киев, указав поломку, (ОПЯТЬ 40 ГРН за доставку).Далее-веселее!!! Я то надеялся, что со мной свяжутся, объяснят что-нибудь. Куда там, неделю ни слуху, ни духу. Звоню в "Розетку" - никто ничего не знает! Как так!?! Обещают разобраться: позвоните в понедельник(т.е. через неделю). Звоню в понедельник(см. ком. к зв. №1)выясняю: ноут в сервисном центре, ничего конкретного пока сказать не могут, позвоните в четверг или в пятницу. Прошла вторая неделя. Звоню опять(см. ком. к зв. №1), прошу узнать судьбу своего ноута, Владимир объясняет, что проблема в системной плате, заказали, ждут, позвоните в понедельник(ОПЯТЬ!!!). Звоню (см. ком. к зв. №1): наша песня хороша-начинай сначала: позвоните в пятницу. Нервничаю, пытаюсь выяснить, как вернуть деньги или поменять ноут на новый-ДВЕ НЕДЕЛИ ПРОШЛО ВСЕ-ТАКИ!!! Обещают до пятницы все уладить. В пятницу (опять ДЕЖАВЮ!) меня, мягко говоря, послали, а на третий звонок трубка не бралась. Звоню менеджеру, объясняю ситуацию, предупреждаю о дальнейших действиях(кстати, № тел. руководства мне так и не дали). С 5.10.09 ноут типа в сервисе(3 недели!!!), вопрос-на своем ли месте сотрудники «Розетки»? Звонков сделал 6-8, все описывать нестал: однотипные(возьму распчатку звонков у оператора-восстановлю хронологию), результат-0!!! Подал в суд, буду бороться за свои права. Совет: ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ, не попадайтесь. Работа «сервиса» - крайне негативна, большой минус и не один.
|
Landing
