Не знаю как в других страховых, но пока, после случая с автостраховкой, остались только негативные впечатления:
1. Обман клиента громкими фразами типа "ВИП-пакеты" и перечень улучшенных услуг по ним на вашем сайте. - Почему-то ничего в моём случае не сошлось. Менеджер и сайт говорит одно, а в реальности получается наоборот.
2. Затягивание оформления документов. Вроде бы в правилах 15 дней с момента подачи всех документов до решения о выплате и ещё 15 дней на выплату, НО документы для вип-пакетов собирает сама страховая и может это делать (и делает) без контроля клиентом очень долго.
3. Менеджер, оформляющий страховой случай, фактически скрывается от клиента и никогда не перезванивает, хотя всегда обещает узнать и позвонить, при вопросах, требующих узнать информацию дальше его офиса (достаточно сказать срок или о невозможности получить эту информацию, так нет же, лучше поиграть в Штирлица....).
|
orass1
