|
|
-11
|
20|31
|
Розетка
[электроника]
|
04.08.10 18:24
|
Покупал смартфон. Заказывал по телефону. Вежливый сотрудник кол-центра заказ принял. Во время заказа я спросил, есть ли в комплекте SD-карта, на что сотрудник мне ответил отрицательно. Заказал дополнительно к смартфону microSD-карту на 8 Гб. Пообещали доставить на следующий день с 11 до 14 (я живу в Киеве). Сотрудник магазина так же отметил, что курьер не заходит в здание.
В 11 часов следующего дня перезвонила девушка и сообщила, что курьер приедет до 14 часов. Вскоре мне уже позвонил курьер, и я вышел во двор. Как оказалось, доставку осуществила сторонняя курьерская служба. Принимать покупки и расплачиваться возле микроавтобуса и возле оживленного шоссе, конечно, неудобно. Еще один момент: в телефон уже была установлена microSD на 2Гб!  Ну да ладно, 2 Гб было бы мало все равно.
Осмотрев смартфон уже подробнее в помещении, я обнаружил недостатки сборки, с которыми к сожалению, смириться бы не смог. Позвонив снова в магазин, узнал, что телефон можно обменять на такой же. Сотрудник магазина зарезервировал экземпляр и сказал, что после 15 часов можно будет осуществить обмен. На следующий день в магазине в сервисной службе телефон осмотрели и приняли, хотя и не согласились со мной по поводу дефекта сборки, т.е. сотрудник сервисной службы никаких недостатков не обнаружил и только пожал плечами. И еще спросил, почему я думаю, что в другом экземпляре не будет такого же недостатка.
Но в наличии такого же телефона не оказалось, т.е. они были в пути, но в наличии их не было. Предложили вернуть деньги, я согласился.
Хотя покупка и не удалась, все же положительный опыт сотрудничества с магазином в прошлом (покупал ноутбук 2 года назад, но без доставки, забирал сам) и удачно завершившаяся ситуация со смартфоном оставили хорошее впечатление.
|
Критик:  mmk110
|
|
|
-7
|
19|26
|
Воля
[cable]
|
03.08.10 13:18
|
|
У Воли на хорошем уровне как интернет так и обслуживание. Мне нравится, что для тебя не будет никаких сюрпризов: о любых изменениях, акциях или даже о временном отключении за расслыку спама тебя известят по имейлу, потом ещё и пошлют смску и только потом будут переходить к делу. Точно также с вопросом подключения/отключения, с вопросом оплаты долга над тобой не нависают, а дают выбрать из каких-то вариантов - можно настроить инет самому, а можно вызвать мастера, точно также можно олпатить счет, а можно врубить кредитование. Имхо, хоть это всё и мелочи, но чувствуется определенная забота со стороны компании.
|
|
Критик: Karmak
|
|
|
|
-1
|
14|15
|
IP.NET
[optic]
|
02.08.10 00:53
|
Харьковский массив.
Пользовались услугами этой компании в прошлом году (было проведено 2! линии в квартиру) (360грн + 360 грн в мес.)
Причины:
- Среднее время ожидания ответа техподдержки колеблется от 20ти до 40! минут. В момент разговора с техподдержкой надо иметь крепкие нервы и неоднократно просить разговаривать вежливее. Они видимо забывают кто кому платит деньги.
- На максимальном анлиме скорость не соответствовала заявленной в договоре, чем компания регулярно нарушала пункты договора.
- Стабильно 1 - 2 раза в неделю интернет не работал по пол дня.
- Их интеттектуальная система шефпила (резала/ограничивала) абсолютно все торрент закачки.
- Компания не предоставляет UA-IX доступ своим абонентам. Скорость 10Мб случалась редко и то на якобы внутресетевых ресурсах.
Как только в доме появился провайдер Proline моментально отключились от IpNet чему несказанно рады не потому что избавились от горе-провадйреа а, потому что сейчас с компанией Пролайн нет ни единой проблемы. Ровно 7 месяцев не было ни единого разрыва, как говорится. Скорость 100% отвечает заявленной в договоре. цены ниже на 50% скорость тарифов на 40% больше.
|
|
Критик: ilife.net.ua
|
|
|
|
