Добавить отзыв на новую организацию
|
+1
|
1|0
|
Свой Мастер
[бытовые услуги]
|
» Київ, пр. Перемоги, 131
» 360-82-10
|
|
-1
|
0|1
|
Венита - Систем
[расходные материалы]
|
» Одесса, ул. Мариинская, 4а
» +38 (048) 728-76-94
|
|
-1
|
2|3
|
Альцест
[електроинструменты]
|
» Київ, вул. Кудрявський узвіз, 2
» 272-11-91
|
|
-2
|
1|3
|
Ваш мастер
[услуги]
|
» Київ, вул. М.Вовчка, 12/14
» 467-59-55
|
|
|
-2
|
1|3
|
Ваш мастер
[услуги]
|
21.11.09 14:18
|
Знаете, наверное в Киеве есть две фирмы по перетяжке мебели: первая - хорошая, вторую вы - описали. Потому что я регулярно обращалась в фирму "ваш мастер", и качеством, и сервисом всегда оставалсь довольна. В предыдущим коментарии было очень интересно описано график роботы грузчиков. Скажите, пожалуйста, каким образом грузчики попали к Вам в 8 утра, если рабочий день в этой фирме с 9 утра? Это раз. Не хотите ли вы сказать, что эти же грузчики работают с 7 утра? Ведь чтобы приехать к Вам им нужно поехать на фирму, взять машину, адрес, доехать к Вам.Это два. Какие все таки трудоголики эти грузчики с 7 утра НА РАБОТЕ!!!! 
Также интресно было сказано и про офис компании "Ваш мастер". Учитывая, что я являюсь их постоянным клиентом, по перетяжке и химчистке (у меня свой ресторан) и бываю в офисе на Марка Вовчка 12/14 очень часто, то я как-то на втором этаже, где Вы, Алеся, указали наличие второй части Ваших диванов, никак не замечала наличие диванов вообще. Как они могли там оказатся, если на втором этаже работает обслуживающий персонал (диспетчер, дизайнер, бухгалтер). Вряд ли они бы сидели там среди неперетянутых, розломаных диванов и принимали клиентов.
Так что я думаю, что Вы, Алеся, являетесь просто конкурентом этой фирмы и поэтому не поленились написать такой подробный очерк действий компании. Просто компания которая занимает больше 25% рынка по перетяжки мебели не может быть НАСТОЛЬКО плохой, как говорится во всех отзывах.
|
Критик:  Nikithenko
|
|
|
-2
|
1|3
|
Ваш мастер
[услуги]
|
24.08.09 15:11
|
Очень непорядочная фирма и очень некачественная работа. Заказывали перетяжку мягколо уголка в августе 2009 г. Цену назвали одну, а под конец перезвонили и сообщили, что нужно еще доплатить 500 грн. После отказа начали шантажировать, что вернут уголок перетянутый без одной секции. Пришлось доплачивать. Доставки ждали долго. Когда доставили, стало грустно - работа была выполнена просто ужасно. Самое обидное, что уголок заказывали для детского дома, и фирма об этом знала. Бог им судья. 
|
|
Критик: detdom
|
|
|
|
-2
|
1|3
|
Ваш мастер
[услуги]
|
04.08.09 14:47
|
Совершенно согласна с предыдущим отзывом!
Компания "Ваш мастер" отличается совершенно хамским отношением к клиентам и невыполнением своих обязательств. 
Оценщик, приехавший на дом, чтобы посчитать сумму заказа, конечно же уверял в соблюдении сроков и порядке в организации работы компании. В назначенный день за диванами приехали грузчики.. в 8 утра. Конечно, без предупредительного звонка.
Через 4-5 дней позвонила диспетчер и заявила, что сумма заказа увеличится, так как оценщик не учел еще 30 см ткани и паралона, поэтому мне надо будет доплатить еще 154 грн. Диваны, конечно, хотелось получить во время, поэтому я повозмущалась, но сказала, что доплачу.
После нескольких дней молчания я обратилась в компанию, где совершенно нахальным тоном диспетчер заявила, что мне уже давно было предложено принять работу.
Кто знает, где находится М. Вовчка, поймет отдельное удовольствие, которое я испытала, добираясь до этого адреса. Не стоит даже думать, что старший мастер или менеджер был на работе к 9 (такое начало рабочего дня было заявлено). Подниматься пришлось на 2й этаж по совершенно неудобным ступенькам из железных прутьев. Диваны мои стояли разобранные - нижние части на 1м этаже, верхняя - на втором. При этом я должна была принять работу и оплатить 100% суммы. Все что мне удалось отстоять - это порядка 5% оплаты по получению товара. Но каково же было мое удивление, когда мне назвали сумму уже на 250 грн больше! Тут я не смолчала и настояла на перепроверке: не могут же цены на ремонт расти каждый день!!! С суммой выяснили - ну, ошиблись!
Когда стали договариваться про день доставки - ни на какие уступки для клиента никто даже не подумал пойти. Менеджер не смог сам отказать, позвал в помощь хамоватую (судя по голосу) - диспетчера! Поэтому день пришлось выбирать еще через неделю. И даже в этот день (вторник) никто не привез мне диваны!! Никто не привез, но что еще хуже - даже никто не предупредил, что их не будет!
И на следующий день, когда я в обед дозвонилась в компанию, они ни сном, ни духом не знали, что диваны мне не доставлены! Через несколько часов мне сообщили, что у них поломана машина. Диваны мне могли доставить не раньше выходных!! Когда я упомянула, что у них в договоре есть пункт о 0.5% пени за день, если компания несвоевременно выполняет заказ, диспетчер заявила, что сначала надо было оплатить 100% суммы! (95% суммы, оплаченной наперед, конечно, не являются достаточной причиной, чтоб выполнить все ко времени и качественно!) Телефон водителя предоставить мне категорически отказались. Заверили, что в воскресенье с 9 до 11 диваны будут доставлены. Ясно дело, диваны приехали к 11.30.
Представьте себе, заносить в квартиру диваны грузчики все таки отказались, пока я не доплатила 86 грн. А теперь представьте мое возмущение, когда занесенный диван не работал!!! треск с которым нижняя часть въезжала в диван и с которым выезжала - просто ужасный!! Та же история со вторым диваном! Когда я высказала возмущение грузчиком, они выдали поразительный ответ: мы вольнонаемные люди, никакого отношения к этой фирме не имеем! обратитесь в офис!
На следующий день я обратилась в офис, все к той же "отзывчивой" девушке, которая передала мое возмущение мастеру. Который очаровательно заметил: вы же колесики меняли на диване, а не заказывали, чтоб мы отрегулировали диван!  После моих возмущений качеством и требованием того, чтоб ко мне приехали и все отрегулировали, он пообещал перезвонить через 10 минут и вот уже сутки не может найти на это время! Сегодня диспетчер опять обещала передать мастеру, чтоб позвонил мне. Вот уже 2 часа как не может дойти до соседней комнаты, видимо.
Да, когда я искала фирму, которой хотелось бы отдать свои любимые диваны в ремонт, я очень хотела, чтоб это была солидная фирма. Ребята-армяне, которые выполняют ремонт мебели в соседнем дворе, просили за работу 700 грн. "Вашему мастеру" я заплатила почти 1700, потратила массу времени, сил и нервов, и история еще не закончена.
НИКОГДА! не обращайтесь в эту фирму, если цените свое время и ожидаете хорошего отношения и сервиса.  Права клиента тут совершенно ничем не защищены.
|
|
Критик: Olesya_kv
|
|
|
|
