PZU Україна : Организации : Страховые компании : Плюс.Минус

[страховая компания]	5 11
Адрес: Київ, вул. Дегтярівська, 62 Телефон: +38 (800) 50-311-50 238-62-38 581-04-00 http://www.pzu.com.ua/	-6

Добавить отзыв

Отзывы

Сортировать по
1 Критик: ТамараАн (+4)	написано 25.10.11 16:45
ПЗУ не возвращает деньги многодетной матери после одностороннего расторжения договоров. У меня были 2 договора по жизни №203.0015128 от 22.11.10г. и № 100.0015143 от 22.11.10г. В фервале я должна была внести очередную сумму, но случился несчастный случай. Я обратилась к Еременко Игорю, менеджеру ПЗУ в Харькове. Он сказал, что после окончания лечения я могу подать документы на выплату. Приехала в офис на ул. Мироносицкую лично, где Еременко И.В. бросил мне в лицо мои документы и оскорблял бранными словами. Мне не захотелось больше с ним иметь дело, и через секретаря я передала свои медицинские документы в Киев. Ответа не было. Я получила письмо с квитанцией на оплату за 2 квартала. Я оплатила, квитанции сохранила. В августе мне не прислали квитанции на очередной платеж, и я задала в офис. Секретарь Оля выяснила в Киеве, что мои договора расторгнуты еще в феврале!!! А письма с предупреждениями посылались на ошибочный адрес. Тем не менее, в мае с меня взяли двойную оплату (за 2 квартала). Сумма 1555,46 грн. И 402,76 грн. за два договора. Как могли требовать оплаты за несуществующий договор? Дальше интересно. Я работала финансовым консультантом в ПЗУ с 2004г. и мой клиент попросил продолжить договор ОСАГО с 13.10.2011г.Я позвонила Еременко Игорю в харьковский офис, он мне в резкой форме высказал, что я больше не являюсь сотрудником ПЗУ, о чем я тоже не знала. Я ему напомнила, что имею бессрочные доверенности на страхование. Еременко ответил, что доверенностями своими я "могу подтереться". Он прислал ко мне домой агента Марченко Максима Игоревича (№13152), который явился ко мне домой весь в грязной одежде, в рваных кроссовках. Он выглядел так, будто он подсобник на стройке. Воспользовался моим интернетом, заполнял полис ровно 50 (!!!) минут. Я написала заявление на возврат мне денег за расторгнутые договоры, дала ему деньги на оплату ОСАГО (446грн), мы договорились встретиться в течении следующих 3 дней. Мы договорились, что он отдаст мое заявление секретарю, а я ему верну копию полиса после подписания его клиентом. Максим не смог встретиться со мной в удобное для время, копия полиса лежит у меня. Из телефонного разговора с Еременко я узнала о себе много нового. Он сыпал оскорблениями, не стесняясь в выражениях. Кричал, что если я ему не привезу копию полиса, то он объявит его поддельным, ворованым и недействительным. И никакие деньги мне не вернут. После этого я позвогила в Киев, описала ситуацию, и уведомила, что отправлю копии полиса клиента в Киев заказным письмом. Прошу обратить внимание на мою жалобу, т.к. я считаю, что сумма 2000грн для многодетной семьи является существенной. Несколько месяцев мои деньги были в пользовании некими людьми, а это есть финансовые махинации. Их должны рассматривать органы правосудия. Подозреваю, что и Еременко И.В. причастен к ним. И все же хочу узнать. на каком основании лишают бессрочной доверенности страховщика. Почему в компании работают такие хамы как Еременко? Они позорят репутацию компании и просто человека.
Отзыв полезен?

2 Критик: Sweetheart (+19)	написано 15.04.11 19:15
В январе 2011 года, мной, путем заключения договора страхования (КАСКО) с СК «ПЗУ Украина», был застрахован автомобиль Opel Astra. Случился страховой случай – в результате короткого замыкания электропроводки, возник пожар, которым был полностью уничтожен застрахованный автомобиль. СК «ПЗУ Украина», согласно договору страхования, оплатила услуги эвакуатора и услуги независимого эксперта, чем признала наступление страхового случая. В процессе урегулирования, сотрудники компании, по телефону, сообщили мне, что принято решение о выплате страхового возмещения, с последующим предъявлением регрессного требование к официальному дилеру(УкрАвто). Но… в последний день, в который должна быть выплата страхового возмещения, СК «ПЗУ Украина», отправляет мне письменный отказ в выплате, мотивируя тем, что «СК не возмещает убытки связанные с выходом из строя электрооборудования по причине короткого замыкания». Получив письмо с отказом, я отправил в СК заявление, в котором заявил протест, популярно объяснив, что отказ не обоснован, поскольку страховым случаем является пожар, а не повреждение электрооборудования. На что получил ответ, что выплаты все равно не будет, но уже совсем по другим причинам - я «не предоставил СК доказательств, по чьей вине произошло возгорание», хотя по договору это не входит в мои обязанности. О причине отказа в первый раз, во втором письме, ни слова! Таким образом, СК «ПЗУ Украина», злоупотребляя своими правами и полномочиями, нарушая условия договора страхования, необоснованно пытается избежать выполнения принятых на себя обязательств. Даже, если допустить что отказ законен, можно прийти к заключению, что СК «ПЗУ Украина» в своей деятельности использует не честную предпринимательскую практику, которая вводит клиентов в заблуждение относительно возможности получения страхового возмещения при наступлении страхового случая, поскольку во время предложения страховых услуг, клиенту не предоставляется или предоставляется в не четкой, не понятной или двухзначной форме информация необходимая для совершения осознанного выбора. Создается иллюзия возможности застраховаться от финансовых рисков, в то время, когда на самом деле, СК «ПЗУ Украина», имеет неограниченные возможности уклониться от выплаты страхового возмещения, скрывая при этом возможные риски для страхователя. В отделе продаж СК, на вопрос «является ли страховым случаем возгорание автомобиля по причине короткого замыкания электропроводки», однозначно отвечают «является», не выражая каких-либо оговорок относительно того, что клиенту самостоятельно и за свой счет необходимо будет доказывать что он «не баран». Причиной этого «беспредела», на мой взгляд, является то, что в СК «ПЗУ Украина» существуют внутренние правила(инструкции), согласно которым, если сумма подлежащая к выплате превышает определенный порог, а регрессные требование нет возможности предъявить(нет второй виновной стороны), предусмотрено под любым предлогом отказывать в выплате страхового возмещения. При этом ответственные сотрудники, в открытую, рекомендуют обращаться в суд, для получения судебного решения по страховому случаю, согласно которому, СК «ПЗУ Украина», в дальнейшем, произведет выплату страхового возмещения. Мотивом такой рекомендации, является возможность для страховой компании минимизировать свои расходы по страховым выплатам, в связи с тем, что риски выплат по судебным решениям перестрахованы в западных компаниях, посредством которых компенсируются убытки СК «ПЗУ Украина». P.S. Если Вы столкнулись с произволом СК и готовы поделится своей ситуацией с общественностью, свяжитесь со мной по телефону 0(67)503-2529, Владимир. В свою очередь, постараюсь организовать пресс-конференцию, с привлечением СМИ, для обсуждения проблем страхования в Украине.
Отзыв полезен?

3 Критик: ALEXEI1974 (+16)	написано 25.02.11 20:38
Было ДТП повреждена задняя дверь,заднее крыло,задний бампер,также просле удара задняя дверь начала терется при закрытии.На авторизованой СТО (куда они меня послали насчитали 24700 грн ремонта с заменой всех повреждённых элементов).Cегодня наступил "судный день"-ВНИМАНИЕ!-они насчитали-5600грн!Я узнал стоимость запчастей(у меня Sangyong Kyron)-,бампер-3300грн,подкрылок-530грн,брызговик-105грн(согласен что с заменой боковины и двери СТО погарячились).Cтоимость покраски одного элемента возьмём в среднем 100USD,теперь путём нехитрых калькуляций получаем-6300!А кто будет платить людям за работу?А задняя дверь которая закрывается с трудом?Короче средина 90-тых!Разводят нас как лохов и самое обидное что сделать ничего нельзя.Судится с ними-автомобиль сгниёт(итак уже ржавчина пошла).А КОМУ НРАВИТСЯ PZU-Я ПОСМОТРЮ КАК ВЫ ЗАГОВОРИТЕ ПОСЛЕ ТОГО КАК ЗАЙДЁТ РАЗГОВОР О СТРАХОВОЙ ВЫПЛАТЕ!!!!!!!!!!
Отзыв полезен?

4 Критик: vadim.kostyuk (+38)	написано 01.02.10 12:55
Оформил заявления на страхование жизни в компании СК «ПЗУ Україна страхування життя», но до выпуска страхового полиса решил отказаться от услуги. Написал заявление на отказ, отправил заказным письмом, судя по уведомлению о доставке мое заявление получили 29.12.2009. После этого долго звонил и добывался оформления возврата денег. Сотрудники страховой компании постоянно рассказывали, что деньги уже перечислены и платежи идут через Аваль-Экспресс 3 дня, хотя банк утверждает, что по Аваль-Экспрессу переводы идут не более 15 минут!!! Наконец, после долгих скандалов с сотрудниками СК, 14.01.2009 я получил возврат, но комиссию банк взял с моих денег! При получении денег выяснилось, что перевод страховой компанией был сделан 14.01.2009 во второй половине дня! В соответствие с Законом Украины "О защите прав потребителей" статья 12 п.4 и п.5 возврат денег при отказе от услуги СК «ПЗУ Україна страхування життя» должна была осуществить в том объеме в котором мои средства поступили на на их счет, а любые затраты на возврат должен был компенсировать продавец. В прокуратуру необходимо писать на такие компании!
Отзыв полезен?

5 Критик: Evgenij_K (+18)	написано 26.01.10 23:14
1. Пользуюсь услугами страхования (квартира, авто) около 5-6 лет (г. Сумы). Нравится то, что: 1) всегда получаю полную и квалифицированную инф-ю по вопросам страхования своего имущества; 2) никогда не бывает людно в офисе, тебе уделяют столько времени, сколько необходимо и никто никуда не спешит; 3) никогда не сталкивался с недовольными клиентами; 4) Приятные сотрудники и комфортная обстановка (всегда вначале предложат чай или кофе, а потом переходят к делам) - это также располагает 2. Летом' 2009 на стоянке возле дома поцарапали бампер (машине был 1 год). Согласовал выплату (по КАСКО). Определенная сумма как раз соответствовала ст-ти восстановительных работ. Деньги были получены в течение 2-3-х недель. Мозги никто не компосировал. Сам выбирал СТО для ремонта. 3. Октябрь'2009 В результате бытовой травмы сломал палец ноги. Был приятно удивлен, когда узнал что по страховке "квартира экспресс" мне положена выплата в 300 грн. по данному случаю (по этой страховке имущества были также страхованы все члены семьи от несчастного случая). Деньги также поступили довольно быстро. Буду и дальше у них страховаться.
Отзыв полезен?

6 Критик: RayCo (+24)	написано 14.10.09 15:37
Два года страхую авто в ПЗУ. Один страховой случай за все время. Помяли крыло. Без проблем приняли калькуляцию с СТО. Оплатили все до копейки уже через 4 дня после получения калькуляции. И даже компенсировали затраты на саму калькуляцию через Аваль-экспресс. Отец был год застрахован у них же. Один страховой случай. Пробил бампер. Все никак не удавалось заехать на СТО за калькуляцией. В итоге страховая сама провела калькуляцию и через Аваль-экспресс выплатила. После чего отец поехал на СТО Виннер и ремонт обошелся как раз в ту же сумму за вычетом франшизы. С недавних пор застраховал в ПЗУ жену и дочку по добровольному медицинскому страхованию. Уже было несколько обращений. Пользуемся исключительно клиникой Борис. Проблем ни разу не было. Все лекарства, консультации, анализы оплачивают без проблем и препирательств. В общем пока очень доволен страховой. Тьфу-тьфу-тьфу.
Отзыв полезен?

7 Критик: шуляка (+40)	написано 03.10.09 20:23
Год как мой автомобиль застрхован КАСКО в ПЗУ. После ДТП прошло почти пол года. Представители страховой компании искали разные причины чтобы затянуть выплату. И в конце концов придумали, что якобы мой автомобиль небыл сфотографирован перед составлением договора страхования. Как выяснилось, тот человек который проводил осмотр автомобиля, уже там не работает. А к ниму приезжали представители СК ПЗУ из Киева, и не знаю каким путем заставили его написать что он фото авто не проводил. На ремонт своего автомобиля я потратил около 25 000грн. а мне отказали в возмищении срахового случая. Я отправил жалобы во все инстанции которые контролируют деятельность СК. Посмотрим, что из этого получится. Где же справедливсть? Зачем такая СК нужна на рынке? Я лично, не советую страховать либо-что в СК ПЗУ, поскольку убедился на собственном опыте. Желаю удачи.
Отзыв полезен?

8 Критик: Katrin 77 (+17)	написано 14.07.09 14:09
Страхуюсь в ПЗУ уже 3 года и по многим видам страхования, и КАСКО и автогражданка, и медицинская страховка за границу, и страхование здоровья и даже страхование жизни! Да, цены у них не дешевые, как во многих других компаниях, но это как и с любыми другими продуктами, цена соответсвует качеству. было 2 ДТП, выплатили оба в полном размере через 2 недели. По сравнению с отзывами о других компаниях это очень быстро. По поводу того что комиссар не выезжает на место ДТП, об этом предупреждают при заключении договора. Регулярно пользуюсь страховкой здоровья, ПЗу оплачивает и обследования и лекарства! Менеджеры за несколько дней напоминают об окончании договора, и если не получаеться подъехать, привозят страховку сами! Я очень довольна этой компанией!
Отзыв полезен?

9 Критик: Dimas777 (+41)	написано 29.05.09 01:31
Хотите застраховать в ПЗУ машину - НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО!!!! В апреле 2006 я оформил у них автогражданку.через неделю попал в небольшую ,но очень спорную аварию - меня в пробке поцарапала 18 летняя дефачька на новой А6.Но протокол составили на меня.Я его не подписал.т.к. было много аргументов в мою пользу,и самый главный- менты в схеме дтп из 8 привязок ошиблись в 2 или 3. Я на компе составил схему ментов в масштабе и получился полный бред.Суд приняв мои аргументы закрыл дело против меня. Я собрал копии всех документов и постановления и отнес в ПЗУ т.к. компания оппонент могла к ним предъявлять претензии.Что и произошло.Дело на основании собранных мною документов выиграл бы и студент 1 курса юридического ПТУ . Но юристы ПЗУ к моему удивлению не проявили ни малейшего интереса к моим документам и аргументам и в итоге -заплатили компании оппоненту.Ну да ведь три года назад они денег не считали.... И вот спустя 3 года - кризис .ситуация для страховщиков -патовая , деньги лопатой уже не гребут. И тут ПЗУ набралось наглости и решила заработать в стиле веселых 90... Прислали мне письмо с квитанцией и угрозой судом , требуя с меня 3800 гр. за то что заключив договор 6 апреля 2006 ,якобы попав в аварию 14 апреля 2007 я их не поставил их в известность... т.е спустя 8 дней как страховка закончилась ...ДЕБИЛЫ!!! Это еще раз доказало то ,что в ПЗУ работают ленивые и некомпетентные юристы И у них творится полный бардак и серьезно они не к чему не относятся.И нормальные страховые агенты поработав с ПЗУ год-два уводят своих клиентов в другие компании....
Отзыв полезен?

10 Критик: Zen77 (+32)	написано 30.09.08 11:05
Обслуживание ужасное, менеджеры некомпетентны. Случилось ДТП незначительное, выплатили через три месяца половину необходимой суммы...
Отзыв полезен?

11 Критик: orass1 (+29)	написано 02.07.08 15:05
Не знаю как в других страховых, но пока, после случая с автостраховкой, остались только негативные впечатления: 1. Обман клиента громкими фразами типа "ВИП-пакеты" и перечень улучшенных услуг по ним на вашем сайте. - Почему-то ничего в моём случае не сошлось. Менеджер и сайт говорит одно, а в реальности получается наоборот. 2. Затягивание оформления документов. Вроде бы в правилах 15 дней с момента подачи всех документов до решения о выплате и ещё 15 дней на выплату, НО документы для вип-пакетов собирает сама страховая и может это делать (и делает) без контроля клиентом очень долго. 3. Менеджер, оформляющий страховой случай, фактически скрывается от клиента и никогда не перезванивает, хотя всегда обещает узнать и позвонить, при вопросах, требующих узнать информацию дальше его офиса (достаточно сказать срок или о невозможности получить эту информацию, так нет же, лучше поиграть в Штирлица....).
Отзыв полезен?

12 Критик: orass (+38)	написано 23.06.08 18:27
Страхуюсь два года. В дальней поездке треснуло лобовое, засверлил, решил поменяю по возвращению, на обратном пути попал в ДТП. Встречник выкочил на мою полосу. В результате машина убита на треть стоимости, не на ходу, в 150 км от ближайшего города с нормальной мастерской. Лобовое треснуло дальше. Позвонил, зарегистрировал случай, прождал 2 недели в чужом городе - нифига не было сделано (страховка V3.0, "типа вип".). После приседания на уши менеджерам - вроде всё закрутилось. В замене лобового отказали, так как увидели что засверлено, аргументировали "не относится к ДТП, потом второй раз подавайте заявление в своём отделении страховой". Сейчас пошла 4-я неделя. Машина не на ходу, в чужом городе, документы только передали в центральный офис, выплата неизвестно когда будет, машину загнали менеджеры страховой на СТО а-ля "сделай сам", неизвестного местного умельца. Ну и скажите, нафига такая страховая и её "ВИП-страховка" нужна ?
Отзыв полезен?

13 Критик: mcokr (+29)	написано 29.04.08 14:59
страхую своё авто Ланос уже два года, за это время произошли 3 незначительных ДТП: 1) камень от встречной машины попал в лобовое стекло , выплатили через месяц полную стоимость замены нового стекла (750 грн) 2) наехал на парковочный клык (полностью оплатили ремонт (700 грн) за две недели 3) поцарапали на парковке бампер (оплата в течении месяца (правда на СТО), которое они сами и посоветовали, но сделали всё хорошо.
Отзыв полезен?

14 Критик: alexky (+30)	написано 14.02.08 11:31
застраховал машину по КАСКО в апреле было уже 4 случая: 1. повреждение лобового стекла камнем. выплата в полном объеме для замены на сертифицированном СТО в течении 2 недель 2. повреждение бампера и противотуманки от наезда на предмет на дороге. выплата 2000 грн вместо 3500 по счету, т.к. не было справки из ГАИ. тоже в течении 2 недель 3. дтп. догнал микроавтобус. капот,бампер на замену. деньги не успели выплатить по причине 4 случая - капот, бампер, 2 фары, крыло. оба случая объединили. выплата через 2 недели после предоставления расширенной справки из ГАИ. правда отказались платить на фирменную СТО. предложили свою. сейчас жду, пока приедут запчасти на место дтп действительно не выезжают. действуют согласно договора. платят вовремя.
Отзыв полезен?

15 Критик: ireneur (+75)	написано 29.01.08 23:57
Мы несколько лет страховались в PZU. И машины страховали и медстраховки делали для загранпоездок. В загранпоездке у моей дочери (10-тимесячной) начинался бронхит: температура 39, кашель, сопли и т.д. Мы обратились в больницу -темп 39 для грудничков опасна. Страховая PZU отказала в выплате. Больше мы у них ничего никогда страховать не будем!
Отзыв полезен?

16 Критик: sham (+76)	написано 28.11.07 22:20
на ДТП не приехал коммисар, деньги выбивали с большим трудом и через влиятельных знакомых. Обслуживание в отделе возмещения ужасное - хамы просто. Надеюсь, что рынок страховых услуг поставит их на место. Не страхуйте у них ничего.
Отзыв полезен?

Добавить отзыв

Самые полезные критики
данной категории

+126	+155 \| -29	alison
+96	+131 \| -35	SERGBald
+84	+137 \| -53	vasa
+82	+104 \| -22	vlad_
+76	+97 \| -21	sham

Страховые компании

Добавить отзыв на новую организацию

0	2\|2	ІНГО Україна [страховая компания]
0	0\|0	Добробут [страховая компания]
0	1\|1	АСКА [страхование]
-1	0\|1	Европейське туристичне страхування [Страхование путешествий]
-1	0\|1	ПРОСТО-страхування [страховая компания]
-1	0\|1	ALICO AIG Life [страховая компания]
-1	0\|1	Авіоніка [страховая компания]
-3	0\|3	Вексель [страховое общество]
-4	0\|4	Універсальна [страховая компания]
-4	1\|5	Allianz Україна (РОСНО) [страховая компания]
-5	0\|5	Український Страховий Альянс [страховая компания]
-5	0\|5	Галактика [страховая компания]
-5	0\|5	Українська страхова група [страховая компания]
-6	5\|11	PZU Україна [страховая компания]
-8	1\|9	ТАС [страховая группа]
-10	1\|11	АИС - Полис [страховая компания]
-11	1\|12	Страхові Традиції [финансовая группа]
-16	3\|19	НАСК "Оранта" [страховая компания]
-17	2\|19	Дженерали Гарант [страховая компания]


© 2007, «Плюс.Мінус» Developed by Ідеальна Країна Всі права захищено		plus@minus.org.ua RSS: Новые отзывы