Воля : Организации : Провайдеры : Плюс.Минус

[cable]	23 40
Адрес: volia.com Телефон: 541–90–40 541–90–00 541–90–10 Клуб пользователей Воля Бродбенд - http://volia.org/	-17

Добавить отзыв

Отзывы

Сортировать по
1 Критик: solovey20 (+1)	написано 21.01.12 10:21
Ужасный пинг в среднем 100 мс стабильно! при отключении начинается кучя проблем + витой пары в комплекте не дают а потом штраф за то што нет витой пары! И за такую ценовую политику воля просто обдирает народ. Тарифные планы 150Мбит/с пинг соответственно 100 мс а при 30Мбит/с 30мс Не советую связываться с волей
Отзыв полезен?

2 Критик: miledie (+3)	написано 13.01.12 00:20
В 2009 году, при переезде, отключились от телевидения и интернета "Воли", номер договора тел. 1213691(уже отключились насовсем, я надеюсь, писали расторжение, всё вернули, переплатили за пол года несуществующей услуги, но хух), номер интернет-договора: 363459, от которого отключились 3 года назад путём приостановления услуги. По телефону сообщила о том, что пользоваться услугами не собираюсь и обратно подключать не нужно, возможности приехать сразу небыло, т.к. маленький ребёнок и все на работе. Через месяц модем отвезли и договор расторгли. Через 2 года начали приходить письма от коллекторской компании "Вердикт" с требованием оплатить долг в 175,79 гривен, и, поскольку финансовая ситуация была нелёгкой, несколькими платежами долг был погашен через "айбокс"(платежами по 50, 20 гривен, по разному), на чём, я полагала, нас оставят в покое. Но нет. Взялись за несуществующее телевидение, где родители пенсионеры пользовались "Триоланом" сразу как въехали. Оплатили, разобрались(не без нервов). Теперь, когда мы думали что инцидент исчерпан, снова начинается штурм от "Вердикта" на дом. тел. родителей-пенсионеров-сердечников, на мобильные, на наш. дом. тел в 22.00, когда уже не только дети спят!!! Опять приходят письма, но теперь на сумму 223,48 за интернет(363459). Где-то в 20-тых числах декабря 24 грн. я оплатила, т.к. перед НГ финансы и без этого распределены. Собираясь, как было написано, до 20 января оплатить остальные. Исключительно с целью "не тратить нервы" себе и родителям пенсионерам. Так как с долгом полностью не согласна. Но сегодня, 12.01.12 мне звонят опять в 22.00 и говорят что мы должны уже 260 грн!!! Что это такое??? Договор расторгнут, счета уже несколько раз оплачены, а сумма растёт??? "Воля", обновляйте свою информацию по абонентам и с коллекторской компанией. Какое право, компания "Воля" имеет разглашать наши данные? Какое право коллекторская компания "Вердикт" имеет заниматься вымогательством? Работникам "Вердикта" неоднократно была озвучена просьба звонить на НАШ дом и моб телефон, они якобы меняли что-то в базе и говорили что такого больше не повториться. Что за настойчивое психологическое давление на пенсионеров-стариков, которые никакого отношения к этим "долгам" не имеют??? Если ситуация не изменится придётся подавать в суд за вымогательство, я думаю. Страна просится в "Европу", а у нас процветает бандитизм. Отключились? Перешли к другим операторам? Всё равно нам платить будете!!! Придумаем за что!!! Так что ли? Что ж вы делаете? Квам уже подключаться никто не хочет! Все лучше комнатную антенну смотреть будут!
Отзыв полезен?

3 Критик: Xana (+1)	написано 22.12.11 13:01
Качество сигнала ужасное (странно, что оно изменилось после того как воля перекупила местную телекомпанию), договоров с нами никто не заключает - нам выдали на руки протокол (после нескольких лет бездоговорных отношений), изменения тарифов производиться без предупреждения, приписываются долги, при не оплате следующего месяца (т.е. предоплаты) начинаются звонки с угрозами. Я сейчас плачу по предоплате (до 20 числа текущего месяца за следующий), а мне в квитанции пишут: " Переплата - 52 грн.", а счет выставляют на 104 грн. В кол центре ссылаются на статьи гражданского кодекса, которые к нашим с ними отношениям вообще не имеют никакого ОТНОШЕНИЯ. А ещё постоянно ведётся шантаж по поводу перехода на цифровое теле(еле)видение, мол вы перейдите, и услуги сразу улучшаться.... Я думаю отказаться раз и навсегда ДОСТАЛИ!!!
Отзыв полезен?

4 Критик: Андрюха (+1)	написано 29.11.11 10:26
Интернет+ТВ вместе довольно выгодно заказывать - дешевле выходит. Рекомендую также брать САМ-модуль, себе взял такой - крутой девайс, к тому же он останется Вам, не нужно будет платить каждый месяц за аренду, а качество HD - супер. По поводу инета, нареканий на работу не было
Отзыв полезен?

5 Критик: Alink (0)	написано 22.11.11 10:47
Мы когда-то очень не хотели подключаться к этому провайдеру, все знакомые отговаривали. Но, на тот момент не было альтернатив и к счастью подключили Волю. Уже лет 5 пользуемся и очень довольны! Интернет летает, сбоев почти нет, всё отлично
Отзыв полезен?

6 Критик: Jora 25 (-2)	написано 09.08.11 10:28
С волей уже 3 года - это был первый провайдер который у нас появился. Качество скорости меня полностью устраивает, к тому же, и стоимость адекватная. Год назад перешел к пакету инернет+ТВ - так не намного больше платить, а каналы интересные есть - родителям есть что посмотреть, довольны. Удивляюсь отзывам про кол-центр - да, иногда напрягает то что начинают предлагать перезагрузить комп, как панацею от все проблем , но это шаблон их общения - пару уточняющих вопросов и уже можно говорить по теме
Отзыв полезен?

7 Критик: sashenka (+15)	написано 03.07.11 16:08
Качество ужасное , за 100 гривен можно пользоваться только чем-то одним, или ходить по сайтам или торренты или скайп. upload-а почти нет(20-30 кбайт максимум), скорость постоянно скачет. Условия договора не соблюдают, постоянно появляются какие-то дополнительные ограничения, например после загрузки 200гб ваша скорость падает до 30 кбайт. Поставил другого провадера, сразу ощутил разницу в качестве, как миниум в десять раз за теже деньги, наконец-то увидел качественную картинку родственников в скайпе)). Не советую. это старая компания-монополист, они заинтересованы только в прибыли, советую найти новых провайдеров, которые будут заинтересованы в клиентах и качестве своих услуг.
Отзыв полезен?

8 Критик: kvex (+30)	написано 15.06.11 15:13
Воля пидо*асы! Пока пользовался, вроде нормально, как только пропадает связь (а такое бывало) хер кому дозвонишься. Но это не самое плохое. А вот что больше всего напрягает - обман с автоматическим включением услуги. Мы переехали в другую квартиру и чтобы расторгнуть договор надо было тратить своё время - тащиться в их сервисный центр в будний день, естественно мы забили. В итоге через 4 месяца приходит смс - оплатите долг 200 гривен. Оказывается, в их сраном контракте мелкими буквами прописано что услуга автоматически включается! Это мошейничество, по другому сложно назвать. Больше никогда в жизни не буду пользоваться услугами этой компании и никому не посоветую!
Отзыв полезен?

9 Критик: Марина ИТЬ (+12)	написано 23.04.11 10:18
хотела посмотреть расширенный список потребляемого мною трафика, оказалось, открытого доступа к такой услуге нет, только за деньги (НОНСОНС!!!!!) т.е. реально проверить в какие дни и часы сколько ты используешь трафика невозможно. они то и дело будут тебе выставлять счёт, а ты как баран должен вслепую оплачивать. да и усуги предоставляют не качественно
Отзыв полезен?

10 Критик: Юра брокер (+15)	написано 07.03.11 20:55
отвратительно! Чаще не работает, чем работает! Дозвониться в Кол-центр - совершить подвиг!
Отзыв полезен?

11 Критик: LifesGood (+9)	написано 17.02.11 01:07
пользовался волей по двум адресам в разных точках Киева, около 8 лет. Скорость и соединение- отлично. В поддержку практически не звонил. Но как только они ввели новый стандарт DOCSIS 3.0 (150 мбитсек за бешеные деньги), я сразу подключился. Во первых мне пришлось трижды ездить за новым модемом, т.к. по телефону говорят "приежжайте, забирайте" а на деле модемов у них нет. Когда наконец я получил свой модем, я затаив дыхание все подключил и бегом на спидтест.нет. скорость ниже чем была на 38 мбитах, а именно- около 500 кбит. Звоню- говорят "та это нормально, через 6 часов все будет пучком. проходит двое суток- нету. Ну да ладно, через двое суток все-таки появилась скорость. Я бегом опять-же на спидтест.нет- а там даунлоад 89 мбит, аплоад 2 мбита. Это при обещанных 150 на 4 кажеться. Черт бы с ним, но этот новый стандарт DOCSIS 3.0, требует и нового железа- гигабитную сетевую карту (а у меня три компьютера), и гигабитный роутер с поддержкой DOCSIS 3.0. Все оборудование обошлось мне около трех тысяч гривен. Внимание вопрос, а на черта я покупал гигабитные карточки и роутер, если скорость в любое время суток не превышает 90 мбит? Позвонил в поддержку, сказал им спасибо за то что наконец-то сменили мелодию которую слушаешь по три часа и спросил, "а где, собственно 150 мбит"?. На что оператор ответил (чем и вывел меня окончательно и я в тот-же день отправил заявку на подключение к другому провайдеру) "а это нормальный результат для вашего тарифного плана". Дак черт подери, зачем же я покупал столько оборуда? Короче, товарищи которые говорят "Пользуюсь давно и все хорошо" просто ни разу не связывались с волевцами. Как только начнешь с ними разговаривать- сразу убивает ихняя некомпетентность и абсолютная безграмотность в компьютерной технике, у них явно на мониторах листик А4 висит с заготовленными универсальными ответами на любой вопрос. Сейчас другой провайдер- 100100 реальный безлим, IPTV в подарок и никаких проблем. И реальная скорость те же самые 90 мбит. аплоад порядка 70. А стоит в два раза дешевле чем этот псевдо безлимит на псевдо 150 мбитной, рекордной в европе скорости.
Отзыв полезен?

12 Критик: Caddy (+13)	написано 05.02.11 23:27
СОЛОМЕНКА Раньше интернет падал несколько раз в день, теперь в среднем - раз в час. Как такое может быть?! За что платим?! Летом связи вообще не было. Вызывал, починили, но после их "сервиса" рука к трубке не тянется (рассказывать долго). Сменю этого монополюгу при первой возможности!
Отзыв полезен?

13 Критик: aleaiacta (+10)	написано 15.01.11 15:22
Пропал сигнал на Премиум ТВ в феврале 2010. Звонил - проблем не видят - чистил карту , как и посоветовали сотрудники спиртом - не помогло. Возил декодер на ремонт - все то же. В конце концов сьехал с этой квартиры - о Воле забыл. Через 8 мес. звонят коллекторы - у вас долг -минус 800 грн - за Премиум Тв.... Интересно, куда приведет такая стратегия развития компании
Отзыв полезен?

14 Критик: sinahs (+6)	написано 24.12.10 21:03
воля бротбен в Виннице Техперсонала непонятно зачем там сидит. Скорость прыгает от 30 килоб до 2000 килобит или полностью пропадает сигнал ,более стабильно работает с троих часов ночи . Техперсонал придумывает отговорки типа замените модем вызовите мастера или сейчас выясним переключает линия и можно ждать вечно.Хочу отключиться в ближайшие время когда деньги закончатся. Не верьте никаким акциям хуже интернета вы не найдете.Я сам проверил, соседи моего дома каких я знаю отказались все .
Отзыв полезен?

15 Критик: Vaxmurka (+24)	написано 22.12.10 13:30
Наконец-то я прощаюсь с этим неадекватным не современным до одури не практичным провайдером и рад этому... Причина этому проста, перепробовав все пакеты так называемого провайдера я пришел к мнению, что лучше не будет ни когда хуже может, лучше НЕТ!!! Последней каплей стал ЛИМИТНЫЙБЕЗЛИМИТ такого я уже не смог перенести! Не иметь представления о том, что такое безлимит вообще какой же это безлимит когда на него установлен лимит скачанного, установлен предел, в моем случае это был и 60 Гб и 80 Гб и наконец, за 120 грн. 160 Гб... 120 грн это по тому, что стоит и ТВ ВОЛИ, но это отдельный разговор, а как те люди, которые платят без так называемой скидки. Теперь буду искать другого провайдера и надеюсь больше ни когда не слышать о воле кабель как о "ОТЛИЧНОМ" провайдере
Отзыв полезен?

16 Критик: Tolla (-27)	написано 09.11.10 15:36
Нормальный оператор.. лет пять вишу на "воле" - все устраивает.. минусы: 1) так называемая профилактика - где-то раз в 2 - 3 месяца пропадает сеть на время от 2 часов до 5-6.. 2) нет приостановки действия услуги с остановкой начисления абонплаты на этот период.. 3) иногда сложно дозвониться - приходится ждать (но не настолько сложно, как на мтс ).. 4) пора снижать цены.. других минусов пока не припомню.. плюсы: 1) самый главный - это то что не обрубают сразу за просрочку платежа!! (начнут отключать уйду к другому провайдеру ).. 2) заявленая скорость - объективна (с рутрекера до 20 мбит бывает качается - у меня тариф с оплатой по трафику).. 3) в 100 гривневом пакете трафик с серверами ex.ua не учитывается, соответственно безлимитные пакеты не актуальны Совет тем, кого кидают на деньги: Внимательно читайте буковки в бумажках, которые подписываете
Отзыв полезен?

17 Критик: sticker_jam (+35)	написано 09.11.10 01:26
Хамское отношение - это главное. И что интересно хамить - это не значит кричать и ругаться (хотя это тоже местами присутствует) - это своим нежеланием помочь абоненту решить вопрос. На вопросы нет конкретных ответов. Не прозрачный механизм разорвания договора или прекращения услуг - приводит к начислению платежей за не оказанные услуги и это бесконечная история. Отсутствия отдела жалоб. Отношение свысока - по принципу "а ты сначала попробуй отключись" ... не прикрытый стёб над клиентом. Попробуйте дозвонится или прочитать квитанцию "шановный ... найценнейший ... клиент превыше всего" ... музыку в трубке можно слушать часами. Мошенники, так как пугают коллекторскими конторами клиентов у которых на момент просьбы о разрыве контракта нет долгов, а платёжки ... не сомневайтесь ... будут приходить к вам в ящик как осенние листья.
Отзыв полезен?

18 Критик: Luchien (+20)	написано 05.11.10 14:43
меня так улыбают отзывы типа "мне все нравится, притензий не имею"... вечные разрывы связи, непонятное падение скорости... звонишь в тех. поддержку - люди абсолютно тупые сидят. Какого черта они сидят - непонятно. Большинство проблем помогали решать друзья айтишники. Было дело - пропал сигнал, у соседей по подъезду тоже. попросили прислать мастера - "у нас показывает что все впорядке". наконец допросились - мастер пришел через неделю. Сейчас ждем подключения дома к оптоволокну - собираю информацию, как не попасть при разрывании договора.
Отзыв полезен?

19 Критик: Karmak (-47)	написано 03.08.10 13:18
У Воли на хорошем уровне как интернет так и обслуживание. Мне нравится, что для тебя не будет никаких сюрпризов: о любых изменениях, акциях или даже о временном отключении за расслыку спама тебя известят по имейлу, потом ещё и пошлют смску и только потом будут переходить к делу. Точно также с вопросом подключения/отключения, с вопросом оплаты долга над тобой не нависают, а дают выбрать из каких-то вариантов - можно настроить инет самому, а можно вызвать мастера, точно также можно олпатить счет, а можно врубить кредитование. Имхо, хоть это всё и мелочи, но чувствуется определенная забота со стороны компании.
Отзыв полезен?

20 Критик: Наталья 111111 (+85)	написано 21.07.10 14:03
Компания "воля-кабель" (пишу с маленькой буквы принципиально, так как неуважаю эту компанию) мошеннически выбивает деньги со своих бывших абонентов!!! Я отключилась от услуг компании "воля-кабель" 31 января, предварительно приостановив услугу. Причина проста: постоянные технические проблемы как с интернетом, так и с телевизионным сигналом, отсутствие нормального безлимита и неинтересный набор каналов. Звонки о технических проблеммах в "волю-кабель" длились по 30-40 минут, причем трубку поднимает автоответчик и говорит мне подождите на линии (а я плачу за телефонную связь и слушаю, что все операторы заняты!!!). За выезд на место работы их оборудования плати 120 грн. Итак, 31 января я сдала оборудование, оплатила последний счет (4.98 грн.) прямо в здании компании "воля-кабель", показала квитанции оператору, и мне сказали, что договор расторгнут и финансовых претензий ко мне нет (на счету осталась переплата 5.02 грн., так как в автомат я засунула десятку, чтобы покрыть копейки). И вот, прошло 5 месяцев, и я получаю сообщение на мобильный телефон от коллекторской компании, что я должна компании "воля-кабель" 74.98 гривен!?!? якобы за февраль месяц... И таких звонков, писем и сообщений с угрозами я получила больше 50 шт.!!! Приехала в контактный центр компании "воля", мне сказали, что по их базе я отключилась от услуг не 31 января, а 1 февраля и поэтому мне насчитали абонентскую плату. (И это при том, что 31 января я сдала декодер и уже не могла пользоваться их услугой!!!!!) Приостановка услуги начинается только со следующих суток (в данном случае 1 февраля), а начисление производится накануне вечером, то есть 31 января). Оператор, пользуясь тем, что я не вижу того, что она вбивает в компьютер, заносит разрыв договора первым числом февраля, таким образом автоматически начисляя мне следующий месяц. (при этом мне ничего не сказав!?!) Вообщем, деньги я заплатила, при этом выяснилось, что я должна еще 5.17 гривен с копейками за телевидение (за 1 день?!). Ситуация, кстати говоря, с копейками всегда приводит к переплате. При этом, мой остаток на 1 февраля, составяющий 5.02 грн., почему-то не может быть учтен. Сейчас, узнав, что в подобную ситуацию попало еще несколько моих знакомых, думаю подать коллективный иск в суд на беспредел и мошенничество, которые устроила эта нечистоплотная компания! Наверное, отток абонентов так велик, что они решили таким образом поддержать свое материальное положение. На каком основании компания передала мои данные в третьи руки?? Почему они ни разу не сообщили мне, что у меня якобы есть долг, а сразу передали информацию в коллекторскую компанию?? Киевляне и жители других городов, где работает компания "воля-кабель" БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, И, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПРОБЛЕММ, ТЩАТЕЛЬНЕЕ ВЫБИРАЙТЕ СЕБЕ ОПЕРАТОРА ТЕЛЕВИЗИОННЫХ И ИНТЕРНЕТ-УСЛУГ. Если есть еще пострадавшие от неправомочных действий вышеупомянутой компании, давайте объединяться и накажем эхту нечестную компанию! Хватит терпеть!
Отзыв полезен?

21 Критик: Van_Basten (-32)	написано 07.06.10 18:02
Лет 5 назад подключился к Воле в первую очередь потому, что не было никакой другой альтернативы: живу практически в центре. Но с тех пор, хоть и появились варианты, куда можно "спрыгнуть", желание отказываться от Воли не возникало. Во-первых, мне нравится соотношение цена/качество, а во-вторых, даже не прилагая усилий можно каждые полгода попадать на новые акции. Я и колонки выиграл просто вовремя оплатив счет и 13-й месяц интернета "на халяву получил" да и подключался за 1 грн.
Отзыв полезен?

22 Критик: Verner (-27)	написано 31.03.10 11:23
Не так давно возникла проблема с модемом - инет пропал и никакие перезагрузки не помогали. Имея какой-никакой опыт в общении с техникой пытался как мог поднят сеть, но ничего не получалось. Спасла девушка из колл-центра. Сначала по процедуре все перезагрузили, потом начались наводящие вопросы. Она заметила, что на модеме не горит одна лампочка, попросила проверить кнопку включения Интернета (я о ней банально не знал). Инет появился, а я вынес для себя еще один урок: не важно насколько умный, все равно совершаешь глупые ошибки.
Отзыв полезен?

23 Критик: anze (+149)	написано 03.02.10 21:55
Ну вот, добавлю ещё один минус как один из её пользователей в течении уже долгого времени. Как известно у "воли" есть "акция", после убития "внутрисети", что трафик с серверов размещённых в её датацентре бесплатный. Ну бесплатный и ладно. Но не в этом дело. Выпал как раз момент проверить (спасибо аплоду) суть этого. Т.к. у аплода есть сервера в разных датацентрах, то файлы дублируются (наверное). Так вот, если скачивать файл с сервера в датацентре "воли", то файл размером 200мб будет качаться ~40 минут, а если вне датацентра "воли", то примерно 45 секунд. Вот такая ещё одна сторона благой акции "воли". Ну это в дополнение к тому что уже почти неделю днс`ы "воли" тормозят...
Отзыв полезен?

24 Критик: _Romanian_ (+13)	написано 23.12.09 23:20
Живу на отрадном. Кроме Воли ничего нету. Поэтому пользуюсь оной. Качество инета полный отстой. Вчера пробовал закачать фильм, так браузер выдал, что картинку я увижу только через 2 дня и 19 часов Просьба к пользователю Критик: Подскажите, второй провайдер на отрадном. Он уже работает?
Отзыв полезен?

25 Критик: KiDsik (+26)	написано 23.11.09 11:22
если комментировать полностью работу данной услуги то могу сказать что это конечно же на любителя! Лично я как нынешний пользователь воли - не удовлетворён . В разное время - разная скорость. Фильмы могут качаться как 30 минут , так и 4о суток .... оО . + нужно оплачивать стоимость модема или его аренду ... . Единственной что у ВОЛИ действительно не плохого качества - это ТВ.
Отзыв полезен?

26 Критик: Eidzo (+46)	написано 11.11.09 12:02
ШОта мало минусов... Впаяю и я свой... Сижу на воле более 2-ух лет... Ибо альтернативы другой просто нету на отрадном... НАчали только сейчас появляццо, вот приглянулся уже мне IPLan... В близжайшее будущее убегу к нему... ВОЛЯ АЦТОЙ. СКОРОСТЬ АЦТОЙ, АБСЛУЖИВАНИЕ АБОНЕНТОВ АЦТОЙ, ТРАФИК АЦТОЙ... засуньте свои до 38 мегабит/сек в задницу... Или дайте анлим на 2-5 мегабит/сек за 80-100 грн.
Отзыв полезен?

27 Критик: Maestra (+52)	написано 22.09.09 17:39
У меня в районе Ветряных Гор скорость в минуты пика доходит до 100 кб/сек. А обычно - 20-30 кб/сек. То есть скачать фильм - ночь нужна. Если Нет не упадет окончательно... И это у меня Воля Фристайл со скоростью до 38 Мбит/сек. Ну да, 20 кб/сек это явно ДО 38 Мбит/сек... И опять те же басни - "не оттуда качаете, не то качаете"... Да я НИОТКУДА не могу ничего скачать со скоростью хотя бы полмегабита... Капец просто...
Отзыв полезен?

28 Критик: Summoner (+35)	написано 18.08.09 02:10
Пользуюсь интернетом и телевидением более 4-х лет. Первый год провел в вечной борьбе за пропадавшие непонятным образом со счета деньги. Следующий - вроде как все устраивало. Ну а потом сплошной кошмар. Скорость инета все ниже и ниже, частенько вообще пропадает. Относительно телевидения - каждые 20-30 сек тормозит картинка. Радует только подключеный к дому Beeline.
Отзыв полезен?

29 Критик: Джавахарлал (+76)	написано 24.07.09 13:26
Я являюсь абонентом Воли уже более 2х лет. Первый год было еще как-то терпимо, но вот второй... Началось все с того, ч инет начал еле подавать признаки жизни, потери составляли 75%. Воевал я с техподдержкой полторы недели (за это время успел пересмотреть все, скачанные до этого фильмы и переиграть во все сингл плеер игрушки). Техподдержка, как всегда, пыталась сделать из меня идиота: "перезагрузите модем", "у нас показывает, что у вас все в порядке" и т.п. И они бы "морозились" и дальше, если бы мой сосед не поставил на уши всех абонентов "Воли" в нашем доме. Вобщем они прислали человечка, который проверил сигнал и, наконец-то(!) подтвердил, что у нас творится тотальный пипец. Оказалось, что поломалась "коробочка" нашего сегмента абонентов (Куреневка, ул. Петропавловская) и выдавала очень слабый сигнал. "Коробочку" заменили и, казалось бы, все должно было встать на свои места, но не тут то было! Через месяц, после инцидента с "коробочкой" колличество абонентов нашего сегмента превысило возможности оборудования, в результате чего получилась такая картина: в будни с 02.00 - 18.00 - скорость приемлимая, задержек нет, но вечером, после 20.00, когда люди возвращаются с работы и начинают пользоваться инетом, скорость падает ниже плинтуса, задержки 2-3сек (пинг больше 2000мс), а это уровень диалапа. Тоже самое и на выходных. Техподдержка, как всегда, бесполезна. Они не видят проблемы (скорее всего делают вид, что не видят) и ничего делать не собираются. Надо ведь расширять канал - а это лишние расходы. Вместо этого, пытались мне впарить тариф с большим объемом трафика и вроде как повышенной скоростью закачки. На фоне этого всего у меня сложилось впечатление, что этот провайдер, пользуясь своим, почти монопольным, положением на рынке нагло "рубит бабло" на абонентах, у которых просто нет другого выбора, кроме как пользоваться услугами "Воли". Я один из таких. Через месяц один провайдер по типу домашней сети, планирует протянуть оптоволокно к нашему дому. Жду - не дождусь того момента, чтобы скорее распрощаться с недобросовестной "Волей".
Отзыв полезен?

30 Критик: Nastuncheg (+31)	написано 18.06.09 16:57
Понравилась их техподдержка. Вежливые операторы, и мастера не надо целый день ждать. Правда, пообещали, что мастер перезвонит за час до выхода, но в итоге он перезвонил уже когда прибыл на место, хотя я была еще на работе. Тем не менее, ушел на другие вызовы, пообещав снова прийти через час, и пришел в четко назначенное время. Просто я сталкивалась с гораздо худшим обслуживанием, поэтому была приятно удивлена.
Отзыв полезен?

31 Критик: vedroid (+44)	написано 20.02.09 18:05
Пользовался услугами этой компании более 3-х лет. Покупал у них как инет, так и цифровиденье. Претензий не было до последнего времени. НО! С начала месяца постоянные проблемы. Сигнал постоянно пропадает либо просто отсутствует. Звонки в клиентскую службу не помогают. Настойчиво предлагают прислать мастера на дом за 30 грн. Мои возражения, что сигнал отсутсвует не только у меня, но и у соседей по дому не принимаются. Соседи тоже жалуются. Вызывают мастеров, но те толком ничего сделать не могут. После их визитов проблемы появляются вновь. Надоело. Отключаюсь нафиг.
Отзыв полезен?

32 Критик: Билли Джин (-22)	написано 14.01.09 15:37
Может мне просто повезло, но с Волей особых проблем не было. Недавно попыталась подключить Укртелеком.. Ужасно! Отменила заявку еще до подключения. Если б был безлимит, было бы лучше. Но в принципе поддержка вполне нормальная. А проблемы с дозвоном по-моему у многих провайдеров, приходится долго ждать на линии. Зато в их офис не приходилось ходить ни разу.
Отзыв полезен?

33 Критик: Liya (+35)	написано 04.12.08 14:14
У меня тоже последнее время качество и-нета от Воли отвратительное, их мастера уже неделю ходят и нихрена починить не могут. Благодаря этому за ноябрь сгорело 5 Гб трафика. Ну их нафиг с таким сервисом. С 1 января разрываю с ними договор и подключаюсь к местному провайдеру.
Отзыв полезен?

34 Критик: anze (+149)	написано 30.11.08 23:41
Всё чаще стал пропадать интернет. В день по 10 раз модем перестаёт видеть провайдера. Качестве цифрого телевидения по нескольким каналам упало, бывает что отключается на 10 минут и ничего не сделаешь. Но их новые тарифы просто жгут: пол цены за тариф на 3 месяца, но только по условиям акции, одно из условий: Условия акции не распространяются на тех, кто был пользователем услуги «Воля Бродбенд» в течение последних 3-х месяцев до момента начала акции, или если услуга «Воля Бродбенд» предоставлялась по данному адресу в течение последних 3-х месяцев до момента начала акции. Хорошо что две недели назад провёл второй канал, теперь у меня билайн, за туже цену с безлимитным трафиком и втрое большей скоротью на скачивание, и самое главное НЕЗАРЕЗАН АПЛОАД. Компания сильно испортилась (а казалось уже некуда), получила много пользователей и теперь вообще их ни во что не ставит.
Отзыв полезен?

35 Критик: Псих_олог (+22)	написано 04.11.08 12:08
Пользуюсь "Волей" уже года 4-е наверное. Скоростью доволен, но эти вечные пропажи инета за день конечно начинают уже бесить. Также недоволен цифровым телевидением, вечно то пропадают, то появляются новые . Появился новый спортивный канал, с удовольствием смтрел бейсбол, НБА, НХЛ и все в прямом эфире, как не прошло у 2-х недель как он бесследно пропал. Пытаешься дозвониться операторам, так можно у трубки провести и часок, а нервов и терпения у меня такого нет ( P.S. Но достойной замены пока к сожалению не вижу !! (Вот куда надо вкласть немалые денежки)
Отзыв полезен?

36 Критик: Kostia (+26)	написано 01.11.08 16:26
Всем известно, что с 2009 года осуществляется переход на цифру. Недавно пришла акционная листовка на тюнер за 199 грн. Решил купить 1 по акции, 2-й за 299грн. Звоню Воле, говорят, что подъезжайте в любой центр и там сможете приобрести оборудование. Приезжаю в центр - а в ответ на "можно у вас купить тюнер?" говорят "а у нас в наличии нет тюнеров". Звоню снова и спрашиваю в каком центре можно все-таки купить. Дали адрес, где "есть в наличии". Утром перезвонил, дали утвердительный ответ, что без проблем, подъезжайте и покупайте. Приезжаю. "Слушайте все, у нас тюнеров в продаже нет". Такой ответ был девушки для всех клиентов, находящихся в офисе у них. Другая добавила: "можем б/у продать". Желание пользоваться услугами этой компании отпало. Что касается интернета, в общем жалоб нет. Из-за никакого отношения к клиентам, даже инетом Воли пользоваться не хочу!!!
Отзыв полезен?

37 Критик: secede (+29)	написано 12.09.08 18:15
Ужасный инет, пропадает минимум несколько раз в день на 10 -15 минут! Никому не советую!!!
Отзыв полезен?

38 Критик: Ольга_ (+43)	написано 09.09.08 12:14
Вчера 3 часа потратила на то, чтобы отдать модем и разорвать договор. еще и содрали лишних 27 грн за аналоговое, т.к. даже если отключился, то продолжаются начисления за кабельное, пока не сдашь модем (а модем можно сдать спустя 30 дней после отказа). Аж на сердце полегчало, что их лица видеть больше не буду!!!
Отзыв полезен?

39 Критик: szab (+1)	написано 14.08.08 17:22
Харьковский рн. Пользуюсь 2 года. Скорость хорошая, но до заявленных 2мб не достает. Падал пару раз длительностью до 30-40 мин. Раз в месяц перегружаю модем. Тех поддержка компетентна, но придется мин. 10-20 потратить на дозвон. Счета на оплату приходят не вовремя и некстати, но в них и нет нужды. На сайте статистики есть возможность сформировать и распечатать счет. Также оплатить можно через лайтбокс или кредиткой через инет (портмоне). Есть кредитование в размере тарифного плана. Максимального тарифного плана (30Гб) мне не хватает, 50Гб - было-бы в самый раз Инетом доволен. При появлении качественного безлимтного бесплатного инета - обязательно перейду
Отзыв полезен?

40 Критик: yaSen (+2)	написано 12.08.08 16:36
Пользуюсь интернет от Воли уже больше 3-х лет. Интернет не выходит за рамки договора и тарифа. То что обещают, то и дают. Вот только тарифы у них совсем не "располагающие". Жаль что они тарифицируют Украину и трафик внутри сети... Еще лажа с почтовым ящиком и др. дополнительными сервисами, которые предлагают другие провайдеры (FTP, радио, игровые серверы...) Хочу попробывать другого провайдера интернет, но сильно привык к стабильности.
Отзыв полезен?

41 Критик: anze (+149)	написано 18.03.08 23:28
вообще мне нравится "воля", я на ней уже больше двух лет, и вобщем доволен. даже привык к жёским ограничениям и их "политике". но последние пару дней наблюдаю странные разрывы в связи.. длятся они около секунды, и происходят примерно каждые 10-30 минут... но этого достаточно что бы портить мне работу и отдых. ночью до провайдера не дозвониться, а днём - "у нас всё нормально" Обмен пакетами с **.com [...] с 32 байт данных: Ответ от ...: число байт=32 время=60мс TTL=53 Ответ от ...: число байт=32 время=62мс TTL=53 Ответ от 82.144.194.34: Заданный узел недоступен. Ответ от ...*: число байт=32 время=58мс TTL=53 может быть хоть тут они это заметят. а то больше жаловаться некуда.
Отзыв полезен?

42 Критик: undsoft (-31)	написано 16.03.08 14:02
Не смотря на то, что очень часто критикуют эту компанию - пользуюсь уже давно и мне нравится. Хорошая скорость, обьем траффика в пакетах постоянно растет. Хорошие тарифные планы на нет, для тех, кто еще использует Воля Премиум ТВ.
Отзыв полезен?

43 Критик: anze (+149)	написано 11.03.08 12:01
На выходных скорость интернета падает и лагает сильно. Очень сильно радражает. А так же зарезаный 80 порт.
Отзыв полезен?

44 Критик: Skrety (-12)	написано 01.03.08 14:44
Пользуюсь интернетом и цифровым ТВ,потэтому скидка на инет 15%.Скорость хорошая,серьезные проблемы с падением скорости пару раз только было(за больше чем год!).Покажите мне провайдера(на Оболони) у которого не было проблем со скоростью.Жаль,что нет безлимита,но 30 гигов вполне достаточно(на крайняк можна ночной взять,скорость сумасшедшая). Еще пляс,есть самостоятельное управление услугой, можна подклячать,отключать,менять тариф и не надо никуда звонить. Не идеальный интернет,но вполне достойный.
Отзыв полезен?

45 Критик: Gen. (-17)	написано 14.02.08 13:34
Входящая скорость интернета хорошая (особенно по Украине). Исходящая - очень низкая. Все падения интернета у меня решались перегрузкой модема. Особых проблем небыло. Жаль, что нет безлимита (хотя бы украинского). 30000 мегабайт часто маловато (40000 было ближе к идеалу). Дозвониться в службу поддержки нереально. При появлении хорошего безлимита в моем районе - сразу перейду.
Отзыв полезен?

46 Критик: WASP (-1)	написано 03.02.08 13:24
Пользуюсь уже три года. Проблемм не-было ни разу. Если умееш пользоватся компом, то фактически любое пропадание сети(кроме обрывов на линии, аварий итд) легко устранимо самостоятельно. Скорость - офигительная. Пользуюсь так-же ихним ТВ, нареканий опять-же 0% Молодцы!!!!
Отзыв полезен?

47 Критик: pyxis (-3)	написано 05.01.08 23:54
Пользуюсь 2 года, нареканий особых нет. Крупное разочарование было только одно- когда они перекрыли шару на внутрисеть((( ... помним, скорбим... В остальном- не всегда грамотная служба поддержки, дозвониться в общем-то реально (запаситесь терпением, друзья) но это проблема не конкретного оператора, а в общем служб поддержки Третья претензия-развод на рекламе- 8мбит, и т.д... Иногда вырубало инет, лечится перезагрузкой модема, крупно пропадал пару раз часов на 6. За 2 года это не показатель. В общем Волей доволен, но если подвернется нормальный анлимит, сразу же ререйду, для меня 30 гиг мало, постоянно влетаю в деньги.
Отзыв полезен?

48 Критик: AppleSin (+78)	написано 25.12.07 14:37
Начало и суть проблемы здесь:http://www.plus.minus.org.ua/ua/category/33/firm/48/#opinion_527 и здесь:http://applesin-8.livejournal.com/7399.html Описанная ситуация получила свое продолжение. Заполненные три разных заявления лежат "под сукном" у Воли. Ответа уже нет (вначале хоть отвечали, мол, заполните для проведения служебного расследования) А между тем, абонплата внесена - договор считается действующим. Просто вопиюще, но я не могу ничего поделать. Интернета так и не проведен, обязательства провайдером не выполняются, а договор себе идет...
Отзыв полезен?

49 Критик: smoke (+38)	написано 20.12.07 13:47
что им хочется то и делают; пользовался услугами 1 год, и как-то всё время какие-то проблемы, причём решить их нельзя, так как дозвонится туда способны только преданные клиенты я и не помню случая чтоб у меня дозвон длился менее 10 минут ). все решения принимаются в пользу самих себя - воли. Например, я не хотел пользоваться интернетом в след. месяце, но по случайности в последний день месяца мы съели пару мегабайт! трафика после 00:00 и нетом в том месяце не пользовались, догадайтесь что нужно было сделать чтоб активировать интернет через время - правильно, оплатить два месяца, тот которым не пользовались и следующим ) причём похожих случаев у меня было несколько. Да, вспомнил, после того как меня отключили, неделю как, ко мне звонил менеджер и предупредил/оповестил что меня отключили о интерента( я бы был признателен, если бы «предупреждения» были до того, а не после – а в данном случае меня просто хотели спросить что я буду делать с долгом). Или например, была возможность обмениваться, файлами между пользователями одного района( это было как фишка, так как трафик не тарифицировался – он был внутри сети, а по договору тарифицируется интернет трафик) так взяли и вырубили, без каких либо предупреждений и реверансов. п.с. Долг я оплатил, после чего, поменял провайдера Теперь пользуюсь фасти пол года как, и что вы думаете? никаких проблем! Да и цены дешевле.
Отзыв полезен?

50 Критик: AppleSin (+78)	написано 20.12.07 11:41
Вот кто что може сказать про провайдера "Воля"? Хорошего что-то я давно не слышала. Нас банально обманули... При заключении договора (заключался на имя квартирной хозяйки и ею самой) обговаривался день прихода специалиста по подключению и подключение им модема. Договорились на субботу. С 10 до 19. Телефонное подтверждение. А также мелкими буквами оказалась заполнена строчка на аренду модема за 6 грн, хотя сейчас акция и она (аренда) всего 1 грн. Дело не в деньгах, это просто описка менеджера, но показательно. Итак. В среду (уже гораздо после прожданной субботы) мой муж звонит и спрашивает: и где оно? Когда, мол будет у нас интернет? Ответ менеджера: так у вас договор на самостоятельное подключение... Немая пауза..... И второй вопрос: а почему модем дали за 6 грн, а не за 1? Ответ менеджера был: а мы при заключении договора спросили, заказчик сказал - не надо мне модем со скидкой. Во-первых, как мог человек сказать, не надо мне скидки, дайте дороже, а во-вторых, слово Заказчика против слова менеджера получается. Как мы могли договариваться о времени прихода мастера по прокладке кабеля? С кем мы договаривались? Если теперь менеджеры отказываются. Итак вопрос: почему у нас вымогают теперь 49 грн за вызов специалиста? и Почему я должна переплачивать 5 грн за аренду модема? Ладно, ошиблись менеджеры, ошиблись целых два раза, ну, бывает... Так теперь бы извинились и прислали мастера. И у вас остались бы благодарные клиенты. И последнее: один из законов рекламы - довольный клиент расскажет о вас пяти друзьям, недовольный - двадцати пяти. http://applesin-8.livejournal.com/7399.html можно почитать и оставить свое мнение
Отзыв полезен?

51 Критик: twelve_am (-24)	написано 01.12.07 08:35
Пользуюсь почти три года. Нормальный провайдер. Скорости выше крыши: 4мегабита сюда и около 256 обратный канал. Те кому мало, на диалапе видимо давно не сидели Стабильно падает на пару минут пару раз в день (заметно только по переходу аськи в оффлайн), но большие проблемы со связью крайне редки, и по плановым отключениям заранее предупреждают. Неплановые — в основном из-за отключения электричества на локальном узле, который питается от общей сети и не обеспечен резервным питанием.
Отзыв полезен?

52 Критик: Dmitri (+13)	написано 09.10.07 10:50
Подключился вечером, утром уже все работало. И работает уже неделю без проблем. Скорость достойная. А минус потому, что за лохов держат - 1 мегабайт это 1000 килобайт. Это называется нечестная конкуренция.
Отзыв полезен?

53 Критик: Blacky (+36)	написано 26.09.07 10:30
Если вам нужно закрыть договор, отдать на гарантийный ремонт декодер и вы решили пойти в одно из отделений воли чтоб это сделать - запаситесь терпением и интересной книжкой. Для того, чтоб закрыть договор на кабельное телевидение мы потратили 2 (два) часа, при этом мы были одни.
Отзыв полезен?

54 Критик: Cooluck (+34)	написано 25.09.07 20:29
Не доволен постоянными изменениями и низкой скоростью аплоуда (отправки файлов по почте, загрузки фотографий, файлов на хостинг).
Отзыв полезен?

55 Критик: Natalia (-15)	написано 25.09.07 18:55
Пользуемся сервисом Воли около двух лет. Нареканий нет никаких - подключили быстро, связь качественная, деньги смешные. Однажды, когда были сложности с интернетом из-за проблем с компьютером, мальчик из колл-центра провёл со мной на телефоне сорок минут, дистанционно нашёл проблему и подсказал, как её устранить, несмотря на то, что формально не обязан был этого делать.
Отзыв полезен?

56 Критик: De VILL (+12)	написано 19.09.07 13:22
Видимо работоспособность Воли отличается по районам. Говорю за Оболонь... Если вести счет трафику и брать оптимальный пакет для себя, а так же знать что от сигнала телевизионного могут быть сбои, и не звонить по любому поводу типа Почему нет инета, а просто выкл и вкл модем, то все мило и хорошо. Скорость приличная. Кредитирование, которое позволяет игнорить их же просьбы платить на перед, и спокойно проплачивать месяц который уже отсидел. Если нет рядом шикарных крутых замен типа Троещинского Ай-Хома, то ставить всем. АйПи-Нет посылать полями за частые обманы.
Отзыв полезен?

57 Критик: Oleksii (+21)	написано 17.09.07 01:21
Пользовался - ушел и жутко рад этому. Компания слишком часто меняет "правила игры" под себя,нарушает собственый же Регламент, постояяно пытается надуть клиента ... Отврат короче Советую хорошенько подумать - нужен ли вам этот "гемор" на голову
Отзыв полезен?

58 Критик: sergey.lyakhov (-6)	написано 13.09.07 15:39
В районі отеля Братіслава інтернет від Волі працює без збоїв, дуже ріжко коли треба перегружати можем. Швидкість дуже хороша особливо на українських серверах типу Бігмір. Можливо у когось і є проблеми, але нащастя я з ними ще не зіштовхувався. В сервіс важко додзвонистись у випадку проблем, бо всі люди з цього району телефонують, а у службу продажу можна додзвонитись достатньо швидко
Отзыв полезен?

59 Критик: Yug247 (-11)	написано 11.09.07 12:39
"Воля", как по мне - весьма достойный оператор и Internet- и TV-услуг. Качество сервиса вполне приличное, хорошая служба поддержки, приличные тарифы. Было бы вообще все хорошо, если бы сей провайдер считал 1MB по науке, а не как 1000KB :-). Но это я отношу на их маленькие коммерческие хитрости: должны же они где-то заработать себе "на премию". По поводу несвоевременности поступления счетов, то настоятельно рекомендую пользоваться Internet-сервисом по оплате счетов системой PORTMONE (www.portmone.com.ua). Я вот уже год без малого пользуюсь услугами и Воли и Портмоне, и весьма доволен. Успехов. Юрий.
Отзыв полезен?

60 Критик: викуся (+27)	написано 10.09.07 18:03
Просто ужас, квитанции за оплату доставляются не во время и не по адресу, только один контактный телефон, по которому дозвониться не реально...
Отзыв полезен?

61 Критик: Sort (-28)	написано 06.09.07 15:03
Очень хороший интернет-провайдер. Жаль только, что на мой дом покрытия нет. Скорость очень хорошая. А новый тариф "Нічна качка" вообще супер! Да, согласен, интернет падает, но это очень хороший способ "юзера" на улицу заставить выйти.
Отзыв полезен?

62 Критик: ZloYa (+17)	написано 06.09.07 14:53
Минус! Сижу уже на "Воле" 3-й месяц... Проблем куча была... Очень часто "падает" интернет, очень мало что могут сделать "служба потдержки"... Тарифы дешевые, но интернет ни к черту... Очень разочарован в Воле! Думаю менять провайдера как можно быстрее...
Отзыв полезен?

63 Критик: keena (-4)	написано 03.09.07 16:27
Подключился на тариф 10 гиг за 100 грн весной Подключили через два дня после заявки, работает без сбоев, потому службу поддержки проверять не пришлось ни разу Как для монополиста очень неплохо.
Отзыв полезен?

Добавить отзыв

Самые полезные критики
данной категории

+149	+170 \| -21	anze
+125	+151 \| -26	nikan
+85	+85 \| -0	Наталья 111111
+83	+97 \| -14	rradchuk
+78	+91 \| -13	AppleSin

Провайдеры

Добавить отзыв на новую организацию

+4	20\|16	IP.NET [optic]
+1	2\|1	Real-web [provider]
+1	1\|0	NetAssist [provider]
+1	1\|0	Експресс [dialup]
+1	1\|0	Ком Сат Технолоджи [спутниковая связь]
0	0\|0	Адамант [provider]
-1	2\|3	iHome [optic]
-1	0\|1	Lucky.Net [provider]
-3	0\|3	Дешевше.net [dial-up]
-5	1\|6	ITM [internet over tv]
-6	0\|6	Optima Telecom [provider]
-6	8\|14	Lanet [optic]
-12	16\|28	ОГО [adsl]
-17	23\|40	Воля [cable]


© 2007, «Плюс.Мінус» Developed by Ідеальна Країна Всі права захищено		plus@minus.org.ua RSS: Новые отзывы